Konfliktarten & -formen

Question 1

Welche Konfliktformen gibt es ?

Answer 1

Offener Konflikt; für jeden spürbar, Konfliktparteien wissen worum es geht

Innerer Konflikt; wenn eine Person sich zwischen 2 Zielen entscheiden muss, gleichwertig aber nicht gleichzeitig erreichbar

Äußerer Konflikt, Ausseinandersetzung zwischen Personen oder Gruppen, Kommunikation ist destruktiv

Question 2

Was ist ein Sachkonflikt?

Answer 2

Findet auf einer sachlichen Ebene statt, neutrales Verhältnis zwischen den Parteien

Question 3

Was ist ein Zielkonflikt?

Answer 3

Entsteht häufig am Arbeitsplatz, Unterschiedliche Erwartungshaltung, Ressourcenknappheit und unterschiedliche Zeithorizonte

Question 4

Nenne 6 Konfliktarten

Answer 4

Sachkonflikt
Zielkonflikt
Wertekonflikt
Rollenkonflikt
Verteilungskonflikt
Generationenkonflikt

Question 5

Nennen sie ein Beispiel für einen offenen Konflikt

Answer 5

2 Nachbarn waren mal miteinander befreundet, Der eine kann dem anderen nicht verzeihen, das dieser mal eine peinliche Sache aus der Schulzeit seiner Frau erzählt hat

Question 6

Nennen sie ein Beispiel für einen verdeckten Konflikt

Answer 6

Eine Frau ist eifersüchtig auf die hübsche Sekretärin des Ehemannes. Die Überstunden glaubt sie ihm schon lange nicht mehr. Wenn er zuhause ist mault sie ihn wegen des Abwasches an.

Question 7

Was ist ein Verteilungskonflikt und benenne die Phasen der Konfliktlösung?

Answer 7

Verschiedene Gruppen konkurrieren um begrenzte Ressourcen

1. Gesprächseröffnung und Zielsetzung
2. Beschreibung der eigenen Betroffenheit
3. Darstellung der Sicht des anderen
4. Vorschläge zur Konfliktlösung machen
5. Vereinbarung treffen
6. Kontrolle der Vereinabrungen & Überprüfung der Umsetzung