Thème 3: Motivation, satisfaction et autres notions apparentées

Question 1

Qu’est-ce qu’une motivation?

Answer 1

Est une force qui sert à combler les besoins de l’individu qui oriente, maintien et intensité

Question 2

Qu’est-ce qu’un besoin?

Answer 2

C’est un déficit physiologique, psychologique ou social qui motive une conduite spécifique

Question 3

Quelles sont les 4 caractéristiques de la motivation?

Answer 3

1. L’effort (déclenchement)
2. Orientation (direction)
3. L’intensité (Force)
4. La persistance (Maintien)

Question 4

Vrai ou Faux. Le déclenchement et l’intensité fait référence à l’énergie déployé pour atteindre un but.

Answer 4

Vrai.

Question 5

Vrai ou Faux. La direction et la persistance fait référence à l’inadéquation entre le choix d’un cmprt et la réduction de la tension.

Answer 5

Faux. Elle fait référence à l’adéquation entre le choix d’un comportement.

Question 6

Quel est le résultat d’un employé combler au sein d’une organisation?

Answer 6

L’employé sera motivé et productif au sein de l’entreprise

Question 7

Quelles sont les 2 classes de théorie dans la théorie de la motivation au travail ?

Answer 7

1. Théorie de contenue
2. Théorie de processus

Question 8

Explique la théorie de contenue.

Answer 8

Cherche à comprendre l’origine de la motivation afin de pouvoir orienter la motivation vers l’environnement qui permet des comportements productifs et de la satisfaction

Question 9

Explique la théorie de processus.

Answer 9

Ce centre sur l’orientation et la persistance de la motivation et prend plus en compte les facteurs situationnels (contexte)

Question 10

Quels sont les 4 principes de la hiérarchie des besoins de Maslow?

Answer 10

1. Principe de séparation
2. Principe de progression
3. Principe de manque
4. Principe d’intégration

Question 11

Nomme les besoins inférieurs et supérieur de la hiérarchie des besoins de Maslow

Answer 11

Besoin inférieur = physiologique et sécurité

Besoin supérieur = sociaux et d’estime

Question 12

Quel est l’utilité de la hiérarchie des besoins de Maslow dans un contexte de travail?

Answer 12

Permet de savoir où se situe nos travailleurs. Plus on cible les besoins du groupe = Plus que cela amène des comportements motivés

Question 13

Vrai ou Faux. Avoir une cohérence entre les besoins de la personne et les tâches est une grande utilité pour la hiérarchie des besoins de Maslow?

Answer 13

Vrai. Plus on cible les besoins du groupe = Plus que cela amène des comportements motivés

Question 14

Pour la théorie des 2 facteurs de Herzberg . Quels sont les 2 continuums dont l’état s’actualise?

Answer 14

1. Facteur hygiène
2. Facteur de motivation

Question 15

Selon la théorie des 2 facteurs, explique c’est quoi le facteur d’hygiène.

Answer 15

C’est la motivation extrinsèque et le contexte de travail

Question 16

Vrai ou Faux. Le facteur d’hygiène permet de combler les besoins intérieurs.

Answer 16

Faux. un état extrinsèque comme des politiques organisationnelles (rémunération, politique de sécurité)

Question 17

Vrai ou Faux. Le facteur de motivation dans la théorie des 2 facteurs est une motivation extrinsèque et contient le contexte de travail.

Answer 17

Faux. C’est une motivation intrinsèque et comporte le contenu de travail.

Question 18

Vrai ou Faux. Le facteur de motivation comble les besoins internes?

Answer 18

Vrai. Elle comble les besoins internes.

Question 19

Selon le facteur de motivation dans la théorie des 2 facteurs, donne un exemple de contenu de travail qui comble les besoins internes donc qui permet la motivation des travailleurs.

Answer 19

Contenu de travail = reconnaissance, satisfaction, esprit d’équipe

Question 20

Vrai ou Faux. Les théories de processus prend plus en compte la situations donc le contexte, mais prend quand même en compte les facteurs internes des travailleurs.

Answer 20

Vrai, elle prend plus en compte le contexte qui est une composante pas importante dans les théories de contenue qui est une théorie universelle au sein des travailleurs (part du principe que tous les travailleurs ont les même besoin)

Question 21

Vrai ou faux. La théorie de processus prend l’ importance de la relation des besoins internes et les divers aspects de l’environnement

Answer 21

Vrai

Question 22

Vrai ou Faux. La théorie des attentes de Vroom suppose que la personne choisit les moyens qui lui permet d’atteindre ses objectifs afin de réfléchir et évaluer les comportements possibles.

Answer 22

Vrai

Question 23

Explique ce que M = A x I x V signifie selon la théorie des attentes de Vroom de

Answer 23

L’attente, l’instrumentalisé et la valence sont des déterminants qui oriente le comportement adopté par la personne.

Question 24

Vrai ou Faux. L’instrumentalité permet de savoir l’estimation de la probabilité de l’atteinte d’un meilleur rendement produisent des conséquences et des résultats.

Answer 24

Vrai

Question 25

Vrai ou Faux. L’attente est la valeur attribuer à la conséquence.

Answer 25

Faux. Ceci est la valeur

Question 26

Vrai ou Faux. La valeur est l’estimation entre le comportement et la performance.

Answer 26

Faux. L’attente est l’estimation entre le comportement et la performance.

Question 27

Si une personne qui se fait offrir une augmentation refuse, car il est bien et confortable dans son poste. À quoi on attribue-t-on cette situation?
A. L’instrumentalité
B. La valeur
C. L’attente

Answer 27

B. La valeur, cette personne accorde une baisse de valeur à la conséquence

Question 28

Vrai ou Faux. Un employeur devrait aller s’informer auprès des travailleurs afin d’avoir la meilleure valence.

Answer 28

Vrai

Question 29

Vrai ou Faux. Le modèle béhavioriste propose que le conditionnement du comportement est la conséquence donc l’effet.

Answer 29

Vrai, car c’est principalement la loi de l’effet

Question 30

Selon le modèle béhavioriste, qu’est-ce que l’effet + et - possède comme impact sur le comportement?

Answer 30

Effet + = augmente la probabilité du comportement

Effet - = diminue la probabilité du comportement

Question 31

Vrai ou Faux. Le plus efficace pour augmenter le comportement est la récompense?

Answer 31

Vrai

Question 32

Vrai ou Faux le renforcement positif augmente la probabilité d’un comportement en ajoutant qlqch de + ?

Answer 32

Vrai

Question 33

Vrai ou Faux. Le renforcement - augmente le comportement en ajoutant qlqch.

Answer 33

Faut, sa augmente le comportement en retirant qlqch de négatif

Question 34

Vrai ou Faux. La punition + permet de diminuer le cmprt en ajoutant qlqch de négatif.

Answer 34

Vrai

Question 35

Vrai ou Faux. La punition - permet de diminuer le comportement en retirant qlqch de positif.

Answer 35

Vrai

Question 36

Vrai ou Faux. L’extinction est l’absence de conséquence.

Answer 36

Vrai

Question 37

Vrai ou Faux. Un collègue qui fait des blagues racistes et les autres employés décident de ne pas réagir est un exemple de l’extinction

Answer 37

Vrai

Question 38

Vrai ou Faux. Féliciter un employé pour son travail ou lui donner une augmentation sont des formes de renforcement + ?

Answer 38

Vrai

Question 39

Comment la théorie béhavioriste se distingue de la théorie des attentes?

Answer 39

La théorie béhavioriste se base sur la loi de l’effet donc selon la probabilité que le comportement dépend des conséquences tandis que la théorie des attentes l’individu évalue les conséquences d’un comportement.

Question 40

Vrai ou Faux. La théorie de l’auto-détermination est une métathéorie humaniste?

Answer 40

Vrai

Question 41

Vrai ou Faux. Les 3 besoins qui composent la théorie de l’autodétermination viennent ensemble (s’additionne) ?

Answer 41

Vrai

Question 42

Quels sont les 3 besoins qui composent l’autodétermination? et explique-les.

Answer 42

1. Compétence = développement de ses compétences
2. Autonome = autonomie dans ses choix
3. Relation = développer un sentiment d’appartenance

Question 43

Nomme les 3 types de motivation selon le principe de l’intégration organismique et nomme celui qui a une autodétermination qui est le + élevée.

Answer 43

1. Amotivation
2. Motivation extrinsèque
3. Motivation intrinsèque (le + haut autodétermination)

Question 44

Vrai ou Faux. La motivation est égale à la satisfaction au travail?

Answer 44

Faux, motivation n’est pas égale à la satisfaction

Question 45

Pourquoi la motivation n’est pas égale à la satisfaction au travail ?

Answer 45

Il a une indépendance par rapport à l’autre, car il a des gens motivé, mais pas satisfait (surtout chez les nouveaux diplômés) ou qu’ils sont satisfait, mais pas motivé (surtout en fin de carrière)

Question 46

Vrai ou Faux. Un travailleur satisfait est + performant?

Answer 46

Vrai

Question 47

Vrai ou Faux. La satisfaction au travail est un prédicateur de l’intention de quitté et l’engagement organisationnelle?

Answer 47

Vrai

Question 48

Pourquoi le monitoring de la satisfaction au travail est nécessaire pour les gestionnaires?

Answer 48

Il permet une perspective diagnostique, d’améliorer l’efficacité organisationnelle (amélioration nécessaire dans l’organisation)

Question 49

Quels sont les 2 échelles qui permettent de mesurer la satisfaction au travail?

Answer 49

1. Échelle globale (+ générale)
2. Échelle dimensionnelle (+ spécifique et ciblé)

Question 50

Comment peut-on mesurer la satisfaction au travail ?

Answer 50

À l’aide de questionnaire préétablit

Question 51

Quel est la meilleur indication de prédiction à la satisfaction? et pourquoi?

Answer 51

Le roulement du personnel, car évalue la proportion des travailleurs qui veulent quitter

Question 52

C’est quoi l’engagement organisationnel?

Answer 52

La force du lien et l’identification entre l’employé et l’organisation

Question 53

Quels sont les 3 types d’engagement organisationnel?

Answer 53

1. Engagement affectif
2. Engagement normatif
3. Engagement de continuité

Question 54

Quelles sont 2 caractéristiques importants dans la fluctuation de l’engagement organisation ?

Answer 54

1. Organisationnelle
2. Individuelle

Question 55

Décrit le processus de la motivation, ses orientations jusqu’à son influence sur le comportement.

Answer 55

Le concept de motivation représente le construit hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes et externes produisant le déclenchement, la direction, l’intensité et la persistance d’un comportement . La motivation découle d’une « énergie » (force ou pulsion) poussant l’individu à adopter une conduite qui libère une certaine tension. Tout le processus de motivation au travail repose donc sur le fait d’orienter les comportements en fonction de leurs conséquences respective

Question 56

Qu’est-ce que la théorie des besoins de Maslow et la théorie des attentes ont en commun ?

Answer 56

Ces deux théories de contenu ont en commun les besoins représentés par leur concept. Les besoins extrinsèques (facteurs d’hygiène) peuvent être comparés aux besoins physiologiques et de sécurité de Maslow. Les besoins intrinsèques tels que Herzberg les définit (facteurs de motivation) correspondent simplement aux besoins d’estime et d’actualisation de Maslow. De plus, Herzberg (attente) souscrit au principe de progression et au principe de manque comme Maslow.

Question 57

Quelle est la différence entre le modèle béhavioriste et la théorie des attentes de Vroom des conséquences de la modification des comportements ?

Answer 57

La théorie des attentes de Vroom accorde un plus grand contrôle à l’individu, tandis que la théorie béhavioriste explique la probabilité d’apparition des comportements par la loi de l’effet. Selon la théorie des attentes de Vroom, l’individu raisonne de façon logique lorsqu’il évalue les conséquences que peut entraîner un comportement particulier. Au contraire béhavioriste adopte automatiquement les comportements qui ont entraîné des conséquences heureuses dans le passé et il évite, un peu mécaniquement, les comportements dont ont découlé des effets fâcheux.

Question 58

Selon la théorie des attentes (expectative) quelle est la seule dimension de l’équation de la motivation qui peut engendrer une démotivation ?

Answer 58

Une valence négative qui équivaut à la valeur de la conséquence engendre un état de démotivation plutôt que de motivation.

Question 59

Quelle est la conséquence la plus étroitement lié à l’insatisfaction au travail ?

Answer 59

le roulement du personnel. Cette conséquence de l’insatisfaction fait l’unanimité, ce qui est exceptionnel considérant l’ambiguïté relative de la plupart des variables mises en relation avec la satisfaction au travail. De plus, l’importance de la relation entre la satisfaction au travail et l’intention de quitter son emploi est incontestablement un élément essentiel justifiant l’intérêt contemporain pour l’étude de la satisfaction en milieu de travail.

Question 60

Décrit les 3 natures possibles de l’engagement organisationnel.

Answer 60

Affective = lorsque l’employé accepte les objectifs de l’organisation, qu’il veut contribuer à l’atteinte de ces objectifs et qu’il désire fortement demeurer un membre de l’entreprise.
Normatif = loyauté de l’employé qui éprouve de la reconnaissance envers l’organisation, sentiment d’obligation morale face à l’organisation pour laquelle il travaille.
Continuité = il ne peut se permettre de quitter son emploi. L’individu affiche ce type d’engagement lorsqu’il craint de perdre les avantages qu’il a acquis avec le temps ou parce qu’il n’a pas d’autres possibilités professionnelles, évaluation des bénéfices retirés de l’emploi comparativement aux coûts d’un départ.

Question 61

Quelles sont les différences entre les processus de comparaison intrapersonnelle et interpersonnelle dans l’évaluation de la satisfaction au travail?

Answer 61

modèle intrapersonnel = fondés sur les besoins et les valeurs de l’individu

modèle interpersonnelle = ils sont sociaux = un système social (groupe de référence)