Teste de OTR - 24/03/2025 Flashcards
Como se calcula a taxa de ocupação das camas?
(Nº de camas ocupadas a dividir com o numero total de camas disponíveis) x 100
Como é que se constrói a tarifária de um quarto?
- Tipo de quarto;
- Época do ano;
- Estratégias comercias (pacotes);
- Custos operacionais (limpeza, manutenção…);
- Concorrência (analise de preços praticados por hotéis semelhantes).
Porque é importante controlar a qualidade do hotel?
O controlo de qualidade de um hotel garante a satisfação dos clientes, melhora a reputação do hotel e aumenta da taxa de retorno dos hospedes ao mesmo, além disso assegura que os padrões de higiene, segurança e conforto sejam cumpridos, evitando assim reclamações e potencias problemas legais.
Onde é que se situa o serviço de andares?
O serviço de andares se situa em cada piso do hotel, em ares de apoio destinadas ao armazenamento de roupas de, produtos de limpeza e equipamentos necessários para a manutenção dos quartos.
O que é um quarto transformável?
É um quarto que pode ser adaptado conforme a necessidade do hospede, ou seja, poderá ter camas que se convertem em sofá, paredes moveis para criar divisões ou camas extras que podem ser adicionadas ou removidas.
Qual a medida de uma cama king-size?
As dimensões são aproximadamente 180cm x 200 cm, podendo variar ligeiramente consoante o pais ou a marca do colchão.
Porque os cortinados tem de ser ignifugos?
Devem ser ignifugos para cumprir normas de segurança contra incêndios, reduzindo assim o riscos de propagação das chamas e protegendo assim os hospedes e os funcionários em caso de emergência.
