Teste de OTR - 14/05/2024 Flashcards
(1) 3 Formas de realizar uma reserva.
R: As 3 principais formas de se realizar uma reserva, e por E-mail; Internet; e Telefone.
(2) 1 Vantagem de codificar as reservas.
Ao se codificar uma reserva, a mesma vem de imediato com D (Discount), ou seja, um desconto.
(3) Dar 2 exemplos de codificação de reservas.
G - Diplomatas - Tarifas para entidades governamentais.
S - Seminário - Grupo de clientes que vem ao hotel ou a cidade para participarem de um seminário.
(4) 3 Funções que um planning deve ter.
O sistema deve permitir: a inclusão, alteração e remoção do consumo do hóspede, também deverá permitir a quitação de uma fatura paga pelo hóspede, e deve também apresentar o total a pagar.
(5) O que é uma rooming list?
Uma rooming list, é uma lista de hóspedes por quarto, mencionado o nome e a forma de acomodação do mesmo.
(6) Para que serve uma fatura pro-form?
A fatura pro-form é uma fatura enviada pelo vendedor ao comprador antes de ter sido feita a troca de bens ou serviços.
(7) Para que serve um arquivo de reservas?
Pode ser um arquivo digital ou não onde se guarda informações sobre reservas, como as datas de check-in e check-out, os horários das mesmas, dados sobre o hóspede, etc…
