Teorie organizacyjne Flashcards
Jakie są podstawowe nurty organizacji
Nurt klasyczny
Nurt psychologiczny
Nurt racjonalny
Opisz nurt klasyczny i wymień jego przedstawicieli
Koncepcja człowieka pozbawionego emocji, ktory zachowuje sie w mechaniczny sposób. Przkonanie ze pracuje sie tylko dla pieniędzy.
- Taylor, Ford, Le Chateliere, Gantt
Opisz nurt psychologiczny i wymień jego przedstawicieli
Człowieka motywuje cos wiecej niz tylko parcie na kasę. Składa sie on z uczuć i emocji. Początek rozwoju teorii motywacji
- McGregor, Maslow, Fayol, P. Drucker, E. Mayo
Kim był W.Taylor i co osiągnął
Twórca Taloryzmu (teori naukowego zarzadzania). Opracował metody analizy i maksymalizacji, oraz podnoszenia wydajności w pracy. Dopasowywał łopaty do funkcji ludzi przy wyladowywaniu towaru. Zmieniając małe szczegóły dokonywał dużych zmian. Stworzył chronimetraż. Zasady:
- ustalają cele i do nich dąż
- planuj i organizuj
- kontroluj, kontroluj i kontroluj
- organizuj racjonalnie i efektywnie
- dokładnie określaj każdy szczegół
Kim był Henry Gantt i co osiągnął?
Stworzył nowy system motywacjny o charakterze czasowo premiowym. Przyczynił się do koncepcji współdziałania kierowników z otoczeniem. Opracował wykresy pozwalające ma efektywne realizowanie projektów.
Kim, był Le Chateliere i co
osiągnął?
Przyczynił sie do sformułowania wniosku, że jeśli wyprowadzi sie system z równowagi to bedzie z powrotem dążył do równowagi. Trzeba wprowadzać zmiany stopniowo i umieć przekonywać do nich ludzi.
Kim był H. Ford i co osiągnął?
Stworzył taśmę produkcyjna. Produkował samochód w 93 minuty i 7000 aut dziennie. Zrewolucjonizowal przemysł.
(Plusy)
- zautomatyzowanie
- oparcie pracy na umiejętnościach pracowników
- serwis samochodowy (twórca)
- ograniczenie biurokracji zakładowej
(Minusy)
- zbyt głęboko posunięty podział pracy
- nasilenie monotonną i znużenia psychicznego
- autokratyczny sposób kierowania
Opisz Fayola i jego 14 zasad
- Podział pracy i specyfikacjia
- Autorytet
- Dyscyplina
- Jedność rozkazodastwa
- Jedność kierownictwa
(1szef&1plan) - Podporzadkowanie interesu ogółu interesowi firmy (najlepiej je pogodzić)
- Sprawiedliwe wynagrodzenie
- Centralizacja: stan (decyzje idą z wyższych szczebli) proces (decyzje są przejmowanie z niższych do wyższych)
- Hierchia
- Ład
- Ludzkie traktowanie
- Stabilizacja personelu
- Inicjatywa: stopniowe oddawanie jej podwładnym
- Współpraca
Fayol ustalił, że każda grupa czynności w przedsiębiorstwie wymaga innych uzdolnień. W zależności od szczebla w strukturze organizacyjnej i wielkości organizacji wymagana jest różna mieszanka kwalifikacji.
Zdolności możemy podzielić na:
techniczne
społeczne
poznawcze (intelektualne)
Im niższy szczebel w organizacji, tym ważniejsze są umiejętności techniczne. Im wyżej tym ważniejsze są umiejętności społeczne.
Funkcje przedsiębiorstwa według Fayola
techniczne (produkcja) handlowe (kupno, sprzedaż, wymiana) finansowe (poszukiwanie kapitałów i obrót nimi) ubezpieczeniowe (ochrona majątku i osób) rachunkowe (inwentaryzacja, bilanse, koszty) administracyjne ---- Funkcje administracyjne:
przewidywanie organizowanie rozkazywanie koordynowanie kontrolowanie
Kim był Peter Drucker i co stworzył
Drucker jest uważany za ojca współczesnego zarzadzania. Osiągnął ogromnyn sukces w zarządzaniu organizacjami non profit.
- Zarządzanie dotyczy przede wszystkim ludzi.
- Zarządzanie jest głęboko osadzone w kulturze.
- Zarządzanie wymaga prostych i zrozumiałych wartości, celów działania i zadań, jednoczących uczestników organizacji.
- Zarządzanie powinno doprowadzić do tego, by organizacja była zdolna do uczenia się.
- Zarządzanie wymaga komunikowania się.
- Zarządzanie wymaga rozbudowanego systemu wskaźników.
- Zarządzanie musi być jednoznacznie zorientowane na podstawowy i najważniejszy rezultat, jakim jest zadowolony klient.
E. Mayo - kim był ja jakie zasady wprowadził?
Amerykański socjolog.
Podczas eksperymentów w zakładach w Hawthorne Mayo stwierdził, iż zachęty materialne nie były przyczyną wzrostu wydajności pracy, ale że wzrost ten wywołany został poprzez wyróżnienie i poświęcenie uwagi pracownikom. Doszedł do wniosku, że pracownicy będą usilniej pracować, jeśli uznają, że kierownictwo troszczy się o ich dobrobyt i jeśli nadzór będzie im poświęcać szczególną uwagę. Stwierdził również, że ludzi cenią sobie przynależność do grup nieformalnych tworzących się w organizacjach na zasadzie przyjaźni, współpracy. Dobrze byłoby, aby owe grupy nieformalne przekształcić w grupy formalne. Zjawisko to z czasem zostało nazwane efektem Hawthorne.
We wszystkich badaniach jakie przeprowadził Mayo podczas całej swojej kariery, szczególną rolę odegrała metoda wywiadu z wykonawcami. Oto zestaw zasad, jakimi powinny się posługiwać osoby przeprowadzające wywiady podczas badania organizacji:
- Poświęć całą uwagę osobie, z którą prowadzisz wywiad, i daj jej to wyraźnie odczuć.
- Nie mów, lecz słuchaj.
- Nigdy nie dyskutuj i nie dawaj rad.
Zwróć uwagę na to: co dana osoba chce powiedzieć, czego nie chce powiedzieć, czego nie może powiedzieć. W czasie słuchania spróbuj naszkicować w wyobraźni wstępną charakterystykę rozmówcy, korygując ją w toku rozmowy. Sprawdzając tę charakterystykę, podsumuj od czasu do czasu to co zostało powiedziane, umożliwiając w ten sposób sprecyzowanie poglądów. Rób to zawsze z największą rozwagą, to znaczy wyjaśniaj, ale niczego nie dawaj ani nie przekręcaj.
Na czym polega szkoła behawioralna i jacy są jej przedstawiciele.
Oparta jest na lepszym zrozumieniu pracowników i skutecznym kierowaniu nimi, poprzez wykorzystywanie wiedzy z zakresu psychologii i socjologii.
E. Mayo.
Maslow:
- fizjologiczne
- potrzeby bezpieczeństwa
- potrzeby przynależności
- potrzeby uznania
- potrzeby samorealizacji
McGregor: teoria X i Y
W tym podejściu zarząd zakłada, że pracownicy są z natury leniwi i że będą unikać pracy, kiedy to tylko będzie możliwe. Z tego powodu, pracownicy muszą być ściśle nadzorowani i konieczne są kompleksowe systemy kontroli. Potrzebna jest także hierarchiczna struktura i skrupulatna kontrola na każdym poziomie. Zgodnie z tą teoria pracownicy są pozbawieni ambicji i wykazują się niską inicjatywą, będą dążyć do unikania odpowiedzialności tak często jak to możliwe.
Manager postępujący zgodnie z tą teorią będzie uważał, że konsekwencją każdego błędu musi być znalezienie winnego. Uważa on, że pracownicy są zajęci tylko sobą i jedyną rzeczą jaka ich obchodzi w ich pracy to wynagrodzenie. Będzie szukał konkretnej osoby w celu obarczenia jej winą w razie niepowodzenia, nigdy nie będzie poszukiwał źródła w złej polityce przedsiębiorstwa lub niedostatecznym wyszkoleniu pracowników.
Co więcej manager z Teorii X nie będzie ufał pracownikom, dlatego można powiedzieć że taki manager jest zagrożeniem dla morale i wydajności pracowników.
Manager odpowiadający Teorii X będzie stosował autorytarny styl pracy a uwierzytelniać go będzie zagrożenie użycia kary, według niego tylko on potrafi i jest w stanie organizować pracę i motywować pracowników.
W tej teorii zarząd zakłada że pracownicy mogą być ambitni, wykazywać się motywacją, być chętni do podjęcia większej odpowiedzialności, stosować samokontrolę, być samodzielni i sprawdzać się działając autonomicznie. Wierzy się także że pracownicy potrafią czerpać satysfakcję ze swojej pracy i że jeżeli da się im szansę potrafią być kreatywni i twórczy. Możliwe jest że gdy da się pracownikom swobodę w działaniu osiągną oni lepszą efektywność niż w przypadku gdy są ściśle ograniczeni przez zarządzone reguły. Zakłada się także że po spełnieniu odpowiednich warunków pracownicy będą chcieli wykazać się w swojej pracy i że istnieje w nich niewykorzystany potencjał kreatywności. Manager w Teorii Y uważa że sama w sobie satysfakcja z pracy jest dobrym czynnikiem motywującym. Będzie on starał się usunąć przeszkody uniemożliwiające pracownikom ich pełną realizacje.
McGregor podporządkował swą teorię teorii potrzeb Maslowa o potrzebach wyższego i niższego rzędu. Manager uważający że potrzeby niższego rzędu są ważniejsze dla pracowników będzie bardziej skłonny stosować strategie X.
Mary Porker Follett (1868-1933)
Jest autorka zasad koordynacji, według których:
- wymaga sie kontaktów bezposrednich i indywidualnych
- koordynacja powinna byc prowadzona od samego poczatku realizacji każdego przedsiewziecia
- powinna uwzgledniac wszystkie czynniki wpływajace na sytuacje, włacznie z czynnikami psychologicznymi
- powinna byc ciagła i permanentna
Opracowała prawo sytuacji:
„Im brutalniej jest ktos zmuszany, tym bardziej mysli jego beda skierowane na opór przeciw przymusowi
zamiast na robote.” dlatego: „polecenia powinny składac sie z decyzji tych, którzy je daja i tych, którzy je przyjmuja”
- robotnik powinien otrzymywac taka płace, aby mógł sie utrzymac na godziwym poziomie w danym społeczenstwie
- robotnik powinien miec odpowiednia ilosc wolnego czasu dla własnego rozwoju
Sformułował kodeks praw robotniczych:
- wszyscy robotnicy powinni brac udział w decydowaniu o warunkach pracy
Oliver Sheldon
- robotnik powinien byc chroniony przed bezrobociem
- robotnik powinien miec udział w zysku przedsiebiorstwa stosownie do swego wkładu
- sprawiedliwosc powinna istniec we wszystkich relacjach miedzy robotnikiem, a kierownikiem
Kim był Max Weber i co stworzył?
Twórca kierunku administracyjnego
Jest zwolennikiem posłusznści pracownikow i twórca trzech typów zarzadądzania: tradycyjnego, charyzmatycznego i legalnego.
“Kazdy typ władzy wymaga sprawnej organizacji”
Czym jest biurokracja?
Biurokracja (od słów fr. bureau – urząd i gr. kratos – władza) – scentralizowany system organizacyjny, w którym władza powiązana jest z urzędem, lub ogół ludzi zajmujących się administrowaniem Pojęcie to oznacza oderwanie władzy od obywateli, czy wręcz urzędników podejmujących szkodliwe decyzje dla społeczeństwa.
Opisz zasady biurokracji
- Musi być stała, obowiązkowa i pierwszożędna.
- Musi mieć ścisłe określony zakres poleceń i obowiązków.
- Potrzebuje hierarchi urzędowej i podporządkowania
- Urzędnik nie może być właścicielem, może go jedynie reprezentować
- Stanowisko służy jedynie do pracy!
- Kazdy z pracownikow musi miec określone kwalifikacje
- Wszystko musi być dokumentowane
- Praca ma być bezosobowa.
Jakie są elementy systemu organizacji?
Elementy wejścia: Ludzie Materiały Urządzenia Energia Środki finansowe Technologia Metody Informacyjne
Elementy transformacji: Formowanie planów Procesy produkcyjne Innowacji Marketing Zarządzanie p Finanse Księgowość
Elementy wyjścia: Formowanie planów Procesy produkcyjne Innowacji Marketing Zarządzanie p Finanse Księgowość
