Teoría de la comunicación humana Flashcards
Conceptos claves de la teoría de la comunicación humana
● Emisor
● Receptor
● MEnsaje
● Canal
● Código
● Ruido
● Retroalimentación
Para entender tanto el comportamiento como al propio ser humano se requiere de
modo ineludible comprender su contexto del cual forma parte.
Una conducta, un pensamiento e incluso una emoción → cobran sentido dentro de
un contexto
Al conocer al receptor, al emisor y el mensaje que se quiere transmitir, será mucho
más fácil escoger el canal y el código adecuado.
El contexto
Es la comunicación sobre la comunicación
Aclarar el significado del mensaje → Puede explicar cómo debe entenderse un
mensaje verbal o no verbal
Regular la relación entre los interlocutores → Define cómo se perciben mutuamente
Metacomunicación
¿Qué se entiende por comunicación humana?
Intercambio de mensajes entre dos unidades agregando pautas de interacción.
Toda conducta es comunicación.
Proposición tan clara y evidente que se admite sin demostración (RAE)
Axioma
¿Qué es un axioma de comunicación?
Propiedades simples de la comunicación que encierran consecuencias
interpersonales básicas
Primer Axioma: Es imposible no comunicarse
Toda conducta comunica → Verbal, tonal, postural, contextual, etc.
Ya que no hay nada que sea lo contrario a conducta, podemos decir que no hay forma de con comportarnos y por lo tanto de comunicarnos
Tiene siempre el valor de mensaje → Influye en los demás → No pueden
dejar de responder
No podemos decir que solo es comunicación cuando se logra un
entendimiento mútuo
Toda comunicación implica un compromiso → Define cómo el emisor concibe su relación con el receptor
Una serie de mensajes intercambiados entre personas
Interacción
Cualquier unidad comunicacional
Mensaje
Segundo Axioma: Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación
Toda comunicación implica un compromiso → define la relación con la otra persona
La comunicación no solo transmite información, sino que, al mismo tiempo, impone conductas.
Bateson → Aspectos relacionales y conativos
Cuantos más espontánea y sana es la relación → Se pierde en el trasfondo
el aspecto relacional.
En relaciones “enfermas” → Luchas relacionales - el contenido se vuelve
menos importante.
La información. Se refiere a cualquier cosa que sea
comunicable al margen de que la información sea verdadera, falsa,
válida, no válida o indeterminable
Contenido
Relación de los comunicantes. Se refiere a que tipo de
mensaje debe entenderse que es. Se entiende con el tono, el acento,
la expresión facial y el contexto
Relación
Tercer Axioma: La puntuación de la secuencia de los hechos
Una serie de comunicación puede entenderse como una secuencia
ininterrumpida de intercambios.
TCC → Estímulo - respuesta → Secuencias cortas
En una secuencia prolongada de intercambio → Puntúan la secuencia
y uno tiene la iniciativa, predominio, dependencia, etc.
→ Se establecen patrones de intercambio (patrones de relación)
La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de
hechos es la causa de conflicto en la relación.
Cuarto Axioma: Existe una comunicación digital y una comunicación analógica
Es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas:
Símbolo o dibujo
Un nombre
Comunicación digital
20%
Como señala Bateson y Jackson: «No hay nada “parecido a cinco”
en el número cinco; no hay nada particularmente “similar a una mesa”
en la palabra “mesa”.
El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente
compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada en el
campo de la relación
Comunicación analógica
80%
Hay algo particularmente «similar a la cosa» en lo que se utiliza
para expresarla.
EL lenguaje analógico posee semántica pero no una sintaxis
adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las
relaciones
Todo lo que sea comunicación no verbal.
No solo existe uno junto a la otra, sino que se complementan y
dependen mutuamente a menudo de manera muy compleja.
El hombre, sea como receptor o emisor, debe traducir
constantemente de un lenguaje a otro.
Quinto Axioma: Interacción simétrica y complement
Cismogénesis (Bateson)
Cambio pregresivo
Interacción complementaria:
Interacción simétrica
Relaciones basadas en la igualdad
Un proceso de diferenciación en las normas de la
conducta individual resultante de la interacción acumulativa entre los
individuos
Cismogénesis (Bateson)
Interacción complementaria
Relaciones basadas en la diferencia
La conducta de uno de los participantes complementa la del otro
Dos posiciones distintas: Un participante va a ocupar lo que se ha
descrito de diversas maneras como la posición superior o primario
mientras el otro ocupa la posición correspondiente inferior o secundaria
Tienden cada una a favorecer a la otra → roles
Interacción simétrica
Relaciones basadas en la igualdad
Tienden a igualar especialmente su conducta recíproca
Sean debilidad o fuerza, bondad o maldad, la igualdad puede
mantenerse en cualquiera de esas áreas.
