Teoria Das Relacoes Humanas Flashcards
O que é a teoria das rações humanas?
Observa os problemas humanos na empresa que ocorrem devido as teorias anteriores, a administração científica cria problemas humanos
Qual o cenário da teoria das relações humanas?
1930, um psicólogo industrial australiano é chamado para estudar uma empresa que fabrica telefones
O que os gestões da Western Elétrica Company queriam?
Que Mayo descobrisse porque a produtividade não era maior na empresa
1 fase da consultoria u
Achavam que o problema era a iluminação, verificaram se era isso mas foi inconclusivo
2 fase da consultoria contexto
Tinham muitas pessoas trabalhando juntas, mayo pega algumas colaboradoras para trabalharem em uma sala menor com menos pessoas e da liberdade para que escolham como trabalhar quanto receber.
Ele ia alterando alguns direitos e média a produtividade
2 fase da consultoria resultado
Depois de todos as mudanças ele volta pra como era no início e a produtividade supera todas as outras, o problema era que na sala, as colaboradoras criaram vínculos, eram valorizadas, criaram uma líder e desenvolveram um sistema de trabalho e
3 e 4 fase da consultoria
Entrevistaram muitos funcionários e fizeram um novo grupo experimental
Grupos informais
Grupos formados por fora de acordo com afinidade amizade interesses, grupo de convívio com quem nem sempre é do seu departamento
Influência do grupo informal no comportamento individual
A pessoa quer se encaixar no grupo mudando a si mesma para ser aceita
Influência do grupo informal nos níveis de produção
A mudança da pessoa para se encaixar pode interferir na produção
Ocorrência de recompensas e sanções sociais
Se você se encaixa ou não o grupo pode ou te convidar incluir te achar legal ou te excluir, atormentar tentar te prejudicar
Motivação para mayo
O ser humano não é motivado por questões financeiras e sim sociais, buscam aprovações, reconhecimento, ser parte, você em sociedade e se preocupa com o cargo
Conteúdo do cargo
Ganhar menos e gostar mais do que faz e melhor que ganhar mais e odiar
Desconfiar de mayo
Para mayo sempre é possível resolver, o funcionário tem que mudar e o gestor garantir a mudança. Mayo joga do lado da empresa, para ele conflito é algo ruim e deve ser sempre evitado além de não ir até a causa do conflito, tem um sistema fechado
