tenta 5

Question 1

Kundklubbar/lojalitetsprogram varför?

Answer 1

man blir belönad, får information på olika sätt. Företager vill få oss till kommersiella medlemmar.

Question 2

tjänst

Answer 2

vad det är man får (ex. hårklippning, pengaförvaltning, städning, kemtvätt

Question 3

service

Answer 3

hur det utförs (som konsumenter)

Question 4

Vad betyder KAM

Answer 4

Key account management

Question 5

vad betyder CSR

Answer 5

corporate social responsibility

Question 6

marknadsföringslagens syfte

Answer 6

skydda konsumenterna och näringsidkare mot otillbörlig marknadsföring

Question 7

Immateriella rättigheter

Answer 7

regler som skyddar varumärken, patent, mönster, uppfinningar, konst

Question 8

patenträtt

Answer 8

ensamrätt att använda en uppfinning kommersiellt, under en viss tid

Question 9

varumärkesrätt

Answer 9

varumärke ska kunna kännetecknas grafiskt. Gäller i 10 år

Question 10

varför CSR?

Answer 10

hålla företagets kunder nöjda, genom att agera i socialt accepterade former