tenta 4 kommunikation

Question 1

kommunikationsprocessens grundbegrepp

Answer 1

sändare, budskap, mottagare

Question 2

störningar

Answer 2

störande moment under kommunikationen som påverkar resultatet. kan vara brus i tv:n/telefon, slarvig handstil. Även psykologiska faktorer hos mottagaren, som attityder och åsikter

Question 3

Effekten

Answer 3

resultatet av kommunikationen mäts. har sändaren nått sina mål hur var reaktionen? för att se så den har fått effekt

Question 4

selektiv perception

Answer 4

omedvetet tänker bort information, vi filtrerar bort det

Question 5

köpprocessen, 5 st

Answer 5

behovsidentifikation, informationssökning, alternativ utvärdering, köp, utvärdering efter köpet

Question 6

behovsidentifikation

Answer 6

fysiska, sociala, psykologiska

Question 7

informationssökning

Answer 7

konsumenter som identifierat ett behov söker information för att lösa det

Question 8

alternativ utvärdering

Answer 8

väljer mellan produkter. rangordnar olika produkters olika attribut. t.ex. pris och varumärke. utvärderar de olika alternativen, vilka leverantörer som säljer. Vilka olika modeller osv.

Question 9

köp

Answer 9

enkla steget, man måste bestämma vart man köper det..

Question 10

utvärdering efter köp

Answer 10

kunder vill bli nöjda, och söker bekräftelse i att de de köpt var bra. Som företag är det viktigt att skicka ut tidningar, mail osv för att få kunderna att känna sig nöjda och komma tillbaka och handla.

Question 11

makromålkedjan, 4 st sen vinst

Answer 11

exponering - bearbetning - kommunikationseffekter - målgrupps respons - vinst

Question 12

exponering

Answer 12

VI måste se till att så många måste se vår reklam som vi väljer att köpa. Tillräckligt många måste se dem. Vi ska ha annonser i såhär många tidningar. Vi ska ha en plan hur många som ska exponeras för vår kommunikation.

Question 13

bearbetning

Answer 13

De ska bearbeta reklamen som vi har. Kan vara annons i tidning, tv reklam osv. Av alla de som exponeras, kanske inte alla bearbeta för att överhuvudtaget och sen uppfatta vårt kommunikations budskap. Men målet är att så många som möjligt ska bearbeta den.

Question 14

kommunikationseffekter

Answer 14

Här vill vi att det här ska ha effekt, att de vill köpa vår produkt, det ska ha skapats ett behov efter reklamen.

Question 15

målgrupps-respons

Answer 15

De ska verkligen göra ett köp. Det är åtgärden vi villa att de ska göra.

Question 16

öka vinsten genom att

Answer 16

öka försäljningsvolymen och öka försäljningsmarginalen

Question 17

öka försäljningsvolymen

Answer 17

dvs. vi gör en kommunikation på att vi vill säga fler produkter. Fler produkter än tidigare.

Question 18

öka försäljningsmarginalen

Answer 18

Vi vill tjäna mer per varje produkt vi säljer. Kanske ta ut ett dyrare pris på vår produkt. För detta behöver vi kommunicera ut vår produkt till konsumenterna. Hur bra den är, så att kunderna köper den trots att den är dyr.

Question 19

AIDA

Answer 19

attention, interest, desire, action

Question 20

vad används AIDA- formalen till

Answer 20

Mikromålkedja som används för att se hur man kan gå igenom stegen för att uppnå ett avslut

Question 21

Dagmar - modellen (defining advertising goals for measured advertising results)

Answer 21

awareness - comprehension - conviction - action

Question 22

vad används Dagmar till

Answer 22

för mer komplicerade produkter, kunderna måste lära sig om produkten och få förståelse för att slutligen köpa

Question 23

annonsering tex

Answer 23

tidningsannons, tv-reklam, radiojingel (de klassiska)

Question 24

direktreklam

Answer 24

Adresserad direktreklam, får hem i brevlådan

Question 25

onlineannonsering

Answer 25

Brett, sociala medier, jobbar med

sponsrade inlägg, displayannonsering på webbsidor.

Question 26

utomhusannonsering

Answer 26

busshållplatser osv

Question 27

point of purchase

Answer 27

kommunicera direkt på platsen när kunden handlar. Kan vara en skylt på shoppingvagn, en trottoarpratare som säljer att du ska in och handla. Drar nytta av själva stället där produkten köps.

Question 28

återförsäljarpromotion

Answer 28

Pushar sina återförsäljare ska sälja deras produkter mer, tävlingar

Question 29

sales promotion

Answer 29

Klassiska typen av erbjudande. 2 för 1.

Question 30

event marketing and sponsoring

Answer 30

Evenemang kopplade till produkter. Sponsrar Sportevenemang osv.

Question 31

publicitet och pr

Answer 31

Pressmeddelanden kring ett företag om nya produkter. Journalister som kan skriva bra om dem.

Question 32

personlig försäljning

Answer 32

Vanligt mellan business to business, man skickar personer att sälja produkter.

Question 33

observationsvärde

Answer 33

Innebär av de, t v kanaler av alla som du når med din annons. Hur många har egentligen reagerat eller observerat din annons i slutändan. Kan skilja mycket på olika kanaler, t.ex. radio är ganska lågt observationsvärde.

Question 34

aktivitetsgrad

Answer 34

Hur engagerad eller aktiverad konsumenten är när de ser mediekanalen. T.ex. Radio och tv är passiva. Men däremot en tidning, läser man den är man engagerad för man måste vara aktiv för att förstå vad det står.

Question 35

genomslagskraft

Answer 35

När media har en stor genomslagskraft behöver man inte upprepa sig. Det sätter sig snabbt.