TEMA 8 Flashcards
Principales maneras en las que intercambiamos información y ofrecemos una respuesta
- Aprendizaje
- Actitud
- Experiencias
- Creencias
- Cultura
- Habilidades sociales y aprendizaje
¿Es permanente?
- Estilo de comunicación habitual
- Puede modificar según contexto, persona con la que se comunica, seguridad del contexto…
- Se puede modificar y aprender de otras formas
Estilo pasivo
- No defiende los propios derechos al no expresar las opiniones, los sentimientos, las actuaciones o al no hacerlo correctamente por la poca confianza, por no saber cómo hacerlo o por pensar que al resto no le interesa
- Prevalecen las opiniones y deseos del otro
- Por no enfrentarte al conflicto→le das razón al otro, no muestras tu disconformidad.
Comportamiento estilo pasivo
- No expresión de sentimientos
- Conformidad con los demás
- Dificultad de defender tus propios derechos
- Excesiva necesidad de agradar
- No llama la atención
- No se implica en temas o debates
- Anteponen los deseos y opiniones de los demás a los suyos
Comportamiento verbal estilo pasivo
- Eh… bueno… quizás
- Dudosos
- Quizás
- Me pregunto si podríamos…
- Bueno realmente no es importante
- Te importaría si
- No te preocupes
- No te molestes… no pasa nada
- Vale… venga
Comunicación no verbal estilo pasivo
- Voz baja
- Entrecortado
- Lento o muy rápido
- Cabizbajo
- Tímido
- Postura rígida
- Enconvarda
- Evitar contacto y estar enfrente
- Movimientos nerviosos
Consecuencias en propia persona estilo pasivo
- ↓ autoestima
- Inseguridad
- Bloqueo
- Insatisfacción
- Ansiedad
- Depresión
- Culpabilidad
- Resentimiento
- Pérdida de oportunidades
- Falta de control
- Pueden explotar → agresivos
Consecuencias en persona que recibe estilo pasivo
- ↑ agresividad
- indiferencia
Estilo agresivo
- Expresa derechos u opiniones sin respetar derechos del resto
- Desprecio o ataque en intento de dominarlos, somterlos a nuestros intereses.
- Ambición
- Tratando de conseguir nuestras propias metas al precio que sea.
Comportamientos estilo agresivo
- Imponer sus criterios para conseguir sus objetivos
- No respetar sentimientos, derechos, opiniones del resto
- Amenazas, intimidación, sarcásmo, enfado y reproches
- Interrumpir discursos
- Dar órdenes
- No escuchar
- Criticar el comportamiento ajeno
- Seguras de si mismas, sinceras y directas; sin embargo es de una manera hostil.
Consecuencias en la propia persona estilo agresivo
- Soledad
- Tensión
- Pérdida de oportunidades y control
- Enfado
- ↓ Autoestima
- Alterado
- Incomprendido
- Pérdida de relaciones
Consecuencias en persona que recibe estilo agresivo
- Miedo
- Lucha
Estilo asertivo
Alberti et al.(1976)
Conjunto de conductas, emitidas por una persona en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitude, deseos, opiniones o derechos de esa persona de un modo directo, firme y honesto, respetando al mismo tiempo los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y derechos del resto
Estilo asertivo
Caballo (1988)
Expresión directa de los propios sentimientos, necesidades y derechos legítimos y opiniones, sin amenazar o castigar al resto, y sin violar sus derechos
Estilo asertivo
Clèries (2006)
Habilidad personal que permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos en el momento oportuno, de manera adecuada y respetando los derechos de los demás
Características estilo asertivo
- Autenticidad
- Aceptación
- Empatía
Comportamiento estilo asertivo
- Capaz de defender sus intereses
- Aceptación de sí mismos, seguros
- Facilita relación entre personas
- Entiende y respeta el punto de vista de su interlocutor
- Buena autoestima
- Buscan soluciones satisfactorias para todos
- Toma de decisiones independiente de los demás
Comunicación verbal estilo asertivo
- Pienso
- Siento
- Hagamos
- ¿Cómo podemos resolverlo?
- ¿Qué te parece si?
- Mi opinión es
- Yo opino que
- Yo creo
Comunicación no verbal estilo asertivo
- Expresión amigable
- Relajda
- Miran al interlocutor
- Sonrisa
- Se sitúa enfrente
- Contacto ocular
- Habla fluida
- Postura relajada, recta
- Gestos fluidos
Consecuencias estilo asertivo
Resuleve los porblemas, satisfecho con él mismo, y los demás, relajado, autocontrol y control del ambiente, crea oportunidades, cubre sus necesidades…
Adecuadas relaciones con el resto
Derechos asertivos
- Ser tu propio juez
- Elegir si somos responsables de los problemas del resto
- A dar o no dar explicaciones
- A cambiar de opinión
- Cometer errores
- Decir “no sé”
- No necesitar aprobación del resto
- Tomar decisiones ilógicas
- No comprender expectativas del resto
- No ser perfecto
Técnicas asertivas
- Disco rayado
- Banco de niebla
- Mensajes en yo: “Opino qué…”
- Acuerdo parcial
- Aserción negativa
- Acuerdo asertivo
- Pregunta asertiva
Disco rayado
Repetición de la misma frase, la cual será corta y concreta, y la cual consestirá en decir NO, hasta que la otra persona se de cuenta de que no vas a cambiar de opinión
Banco de niebla
Dar la razón en una discursión pero sin perder la integridad y el punto de vista propio
Acuerdo parcial
Encontrar puntos de acuerdo con la otra persona pero sin estar totalmente de acuerdo
Acuerdo asertivo
- Le damos la razón pero porque la tiene
- No tenemos por qué responder así siempre
Pregunta asertiva
Consiste en responder para pedir más información, sin cuestionar lo que nos han dicho, ya sea una crítica hacia nosotros u otra situación
