TEMA 7 Flashcards
1
Q
Que hay que tener en cuenta en las respuestas de escucha
A
- Hay que atender al mensaje del interlocutor desde su POV
- El 1º encuentro es fundamental para un proceso de confianza
- Si el primer encuentro es chungo, cuesta mucho llevar una relación terapéutica
2
Q
Respuestas de acción
A
Respuestas en las que se incluye la perspectiva del profesional
3
Q
Elementos en la respuesta de acción
PCII
A
- Preguntar
- Confrontar
- Interpretar
- Informar
4
Q
Preguntar
A
- Intercambiar
- Obtener
- Profundizar
5
Q
Consejos a la hora de preguntar
A
- Próposito
- No preguntas acosadoras
- No lenguaje técnico
- Formular pregunta 1 sola vez
- Dar tiempo para responder
- Si conoces la respuesta, evita preguntar
6
Q
Tipos de preguntas
A
- Cerradas
- Cerradas (sugerencia)
- Abiertas
7
Q
Preguntas cerradas
A
- Te limitas a un tema
- Info específica
- Centrar comunicación
- No exceso
8
Q
Preguntas cerradas (sugerencias)
A
- Alternativas
- Errores: hacer una sola sugerencia, limitar mucho las respuestas
9
Q
Preguntas abiertas
A
- Inicio entrevista
- Profundizar
- Obtener info
- Motiva comunicación
- Si no responde → cerrada
10
Q
Con que preguntas se empieza una entrevista
A
Abiertas
11
Q
Confrontación
A
Aclarar posible discrepancia:
- Dice y hace
- Dice y afirman otros
- Entre dos mensajes verbales
- Entre CV y CNV
Ayudarlo a ser más consciente:
- Tratar de ser más realista
- Distinguir problemas con resolución y los que no
- Aceptar lo que no tiene modificación
12
Q
4 respuestas
A
- Aceptación auténtica: De entrada, muy dificil que aparezca
- Aceptación aparente: reconoce discrepancia, pero trata de evitar. Deja para otro momento
- Confusión: No entiende, responder con paráfrasis o reflejo
- Negación: No reconoce ni esta de acuerdo
13
Q
Si no acepta
A
- Confrontar con nuevos datos
- Paráfrasis o reflejo
- Formular nuevas preguntas
- Mayor preparación paciente
- Ignorar agresividad
- Acoger siempre
- Atención al problema
14
Q
Un uso incorrecto de la confrontación
A
- Herir más que curar
- Incitar a bloqueo y negación
- Provocar justificación
15
Q
Interpretación
A
Posible explicación del problema del paciente para ofrecer una visión nueva del mismo
