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Renfe > TEMA 3 > Flashcards

TEMA 3 Flashcards

PASES INTERNACIONALES (p 80 y 181)

1
Q

Estos títulos permiten recorrer múltiples destinos con un único pase

A

Multiviaje

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2
Q

¿Cuáles son los pases Multiviaje más relevantes para viajar por Europa?

A
  • Eurail Pass
  • Interrail Pass
  • Renfe Spain Pass
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3
Q

Este pase brinda acceso ilimitado a la red ferroviaria de más de 26 países europeos, incluido España

A

Eurail Pass

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4
Q

Este pase se dirige exclusivamente a gente residente en Europa y ofrece las mismas ventajas que el Eurail Pass pero con un precio más económico.

A

Interrail Pass

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5
Q

Pase para viajar en tren por 33 países europeos

A

Interrail pass

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6
Q

Este pase está diseñado específicamente para aquellos que deseen explorar encantos de España.

A

Renfe Spain Pass

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7
Q

Este pase permite viajes ilimitados en trenes de alta velocidad (AVE), trenes regionales y cercanías de Renfe

A

Renfe Spain Pass

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8
Q

¿Qué 2 modalidades presenta el Eurail Pass?

A
  • Eurail Global Pass
  • Eurail One Country Pass
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9
Q

¿Quién puede adquirir el Eurail Pass?

A

Personas con residencia permanente fuera de Europa, de la Federación Rusa y de Turquía

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10
Q

¿Qué variantes comercializan los pases Eurail Pass ?

A
  • Child (4 a 11 años que viajan acompañados de un adulto)
  • Youth (no hayan cumplido los 28 años)
  • Senior (60 años o más)
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11
Q

¿Qué coste tiene la variante Child del Eurail Pass?

A

Es gratuito

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12
Q

¿Cuántos niños permite la variante Child de Eurail Pass?

A

Hasta 2 niños (de 4 a 11 años) por adulto
Si son 3 niños,, habrá que adquirir un pase youth para el 3º niño

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13
Q

¿Dónde se sientan los menores de 4 años que adquieren el pase gratuito en Eurrail?

A

En las piernas de su madre, padre y/o tutor legal

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14
Q

¿Que variantes ofrece el Eurail Global Pass?

A

(1ª o 2ª clase)

-Child (4 a 11 años acompañados por un adulto)
- Youth (no han cumplido los 28 años)
- Senior (60 años o más)
- Adult

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15
Q

Explica la variante Adult del Eurrail Global Pass

A

(1º y 2ª clase)

  • Continuo: 33 países
  • Disponible para viajar 15 días o 22 días , 1,2 o 3 meses en 1ª o 2ª clase
  • Flexible:
  • Permite viajar 4,5,7 días consecutivos O NO, en 1 mes en 1º o 2ª clase
  • Permite viajar 10 o 15 días consecutivos O NO, en 2 meses en 1ª o 2ª clase
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16
Q

¿Para que promoción existen pases gratuitos de Eurail Global Pass?

A

Complimentary Ticket

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17
Q

¿Que ventajas tienen los los distribuidores de ultramar con respecto al pase Eurail?

A

Pueden disponer de pases a precio reducido del tipo AD75 para su personal y acompañantes

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18
Q

¿Quién no puede conseguir un pase Interrail?

A

Los residentes en los territorios de ultramar pertenecientes a países europeos

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19
Q

Pase válido para viajar, en exclusiva, en un país o área definida como país (como el Benelux)

A

Eurail One Country Pass

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20
Q

¿Cuál es el pase Eurail One Country en España?

A

Eurail Spain Pass,

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21
Q

¿Qué variantes tiene el Eurail Spain Pass?

A

3: Youth, Senior y Adult

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22
Q

¿De que variante NO dispone el Eurail Spain Pass?

A

Child

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23
Q

¿Cuál es la edad máxima para adquirir un pase Eurail Youth?

A

27 años

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24
Q

¿En que clases permite viajar todas las modalidades de los pases Eurail?

A

1ª y 2ª clase

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25
Q

Periodo de validez del Eurail One Country Pass

A

3,4,5,6 u 8 días en el plazo de 1 mes

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26
Q

¿Se puede adquirir un Eurail One country Pass en un país diferente al que permite viajar el pase?

A

No

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27
Q

(( ¿Cuándo se debe validar el Eurail Pass? ))

A

Antes del 1º viaje

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28
Q

¿Dónde se realiza la validación o formalización del Eurail Pass? (2)

A
  • En la oficina de venta en el momento de la emisión
  • En la taquilla de una de las compañías participantes , antes de que transcurran 11 meses de la fecha de compra
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29
Q

¿Cuándo puede realizar la validación del Eurail pass el supervisor o interventor de un tren internacional?

A

Cuando el viajero llega de un país ajeno a la cobertura del pase.

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30
Q

¿Pueden los portadores de un pase de Eurail o Interrail de 1ª clase viajar en 2ª clase?

A

Sí, sin que eso genere ninguna compensación

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31
Q

¿Qué tienen que escribir los portadores de pases flexibles de Eurail e Interrail obligatoriamente?

A

La fecha del viaje (antes de viajar) con bolígrafo de tinta indeleble negra o azul en la forma dd/mm

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32
Q

¿En que clase de pase Eurail y pase Interrail es obligatorio indicar la fecha de viaje?

A

Pase Flexible

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33
Q

¿Cuándo se considera valido el viaje de Eurai o Interraill? (horario)

A

A partir de las 00:00 horas del día indicado

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34
Q

¿Cuándo expira el pase Eurail y el pase Interrail ?

A

A las 24h del último día de validez

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35
Q

Si el trayecto de un viaje Eurail o Interrail se realiza en un tren nocturno con salida más tarde de las —- horas y llegada posterior a las — horas , la fecha que se escribe es la —–

A

19h
4h
Fecha del día de salida

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36
Q

¿Cómo se presenta el pase Eurail y el pase Interrail?

A

Grapado en una cubierta con los principales puntos de las condiciones de uso

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37
Q

¿Qué hay que indicar obligatoriamente en el Diario de Viaje en Eurail e Interrail ?

A

Todos los trayectos realizados (tren, bus, barco)

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38
Q

¿En que aplicación podemos rellenar los trayectos realizados del Diario de Viaje de Eurail e Interrail? (app y sección)

A

Rail Planner (apartado My Trip)

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39
Q

En el caso de no registrar la información del diario de viaje, se considerará…

A

Billete no válido y el viajero estará desprovisto de billete

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40
Q

¿En que trenes de Renfe se requiere una reserva para pase Eurail e Interrail?

A

AVE, Alvia, Euromed e Intercity

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41
Q

Precios de reserva en trenes de Renfe para pase Eurail e Interrail

A

AVE:

Elige: 10 euros
Elige Confort: 13 euros
Elige Premium: 23,50 euros

Alvia, Euromed e Intercity:

Elige: 6,50 euros
Elige Confort: 10 euros

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42
Q

¿Qué opciones existen para poder obtener el reembolso de un pase Eurail?

A
  • Devolverlo en el lugar de la compra antes del 1º día de validez
  • Obtener el sello “No utilizado-Unused” antes del 1º día de validez
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43
Q

¿En que zona del pase Eurail tiene que ir colocado el sello “no utilizado-unused?

A

En el frontal

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44
Q

¿De cuánto tiempo dispone el cliente para solicitar el reembolso en Eurraill?

A

1 año desde la fecha de emisión

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45
Q

¿Qué % de cargo se aplicará al cliente en caso de que se autorice el reembolso de un pase Eurail o Interrail tras obtener el sello no utilizado-unused”?

A

15%

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46
Q

Si el pase Eurail o Interrail ha sido validado y NO dispone del sello “ No utilizado” o ha sido usado aunque sea parcialmente, ¿tiene derecho a reembolso?

A

No

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47
Q

¿Hay reembolso del pase Eurail o Interrail en caso de pérdida, robo o si el titular viaja en una clase inferior?

A

No

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48
Q

¿A quién debo comunicarle para solicitar el reembolso de un pase Eurail en caso de haber sufrido un accidente, enfermedad grave etc y que procedan a su evaluación?

A

Eurail Group GIE

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49
Q

¿Dónde puedo solicitar el reemplazo de un pase Euraill?

A

En las oficinas de asistencia

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50
Q

¿Quién puede cambiar un pase Eurail emitido incorrectamente o con errores de validación?

A

Oficinas de asistencia

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51
Q

¿Tiene coste el reemplazo de un pase Eurail?

A

No, excepto si los daños son imputables al cliente; en ese caso abonará 30 euros

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52
Q

VF Los pases Eurail pueden reemplazarse únicamente por otros de la misma categoría

A

Verdadero

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53
Q

En el supuesto de que un viajero este usando un pase Eurail con datos alterados, con fechas de viaje manipuladas , por una persona que NO es la titular o sin derecho al pase, falsificado o sin validez….

A

Se considera que el viajero está desprovisto de billete

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54
Q

En el supuesto de que se utilice un pase Eurail que no haya sido validado….

A

Se considera que el viajero está desprovisto de billete

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55
Q

En el supuesto de que un viajero utilice un pase flexible de Eurail o Interrail sin día de viaje indicado….

A

El viajero está obligado a completar la fecha y abonar el importe de un billete hasta la 1ª parada del tren

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56
Q

En caso de falsificación de un pase Eurail e Interrail , el personal encargado de la supervisión en la estación o a bordo del tren deberá…..(3)

A
  • Iniciar acciones con el viajero para descubrir el origen de la falsificación
  • Avisar a seguridad para conseguir la información necesaria del viajero
  • Notificar inmediatamente la incidencia a sus superiores para que informen a Eurail Group GIE, para facilitar la detención del fraude
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57
Q

¿En que forma y dónde se emiten los pases Eurail?

A

Electrónicamente en las Oficinas de asistencia (Formato RCT2) y en VOLP de Renfe (pase en el móvil)

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58
Q

¿Qué pases Eurail deben estar prevalidados?

A

Los pases vendidos con un máximo de 3 meses de antelación sobre el 1º día de validez

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59
Q

¿Qué pases Eurail comercializa Renfe?

A

Eurail Global Pass y Eurail Spain Pass

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60
Q

¿Dónde emite Renfe los pases Eurail Global Pass y Eurail Spain Pass?

A

En las oficinas de asistencia

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61
Q

¿Qué formato utiliza Renfe para la emisión del pase Eurail Global Pas y Eurail Spain Pass?

A

VCX - Papel-billete según la norma CIT 2012

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62
Q

¿Qué opciones tiene el menú para comprar un pase Eurail? (6)

A
  • Tipo de pase
  • Duración
  • Fecha de inicio del viaje (hasta 11 meses de antelación)
  • Nº de viajeros
  • Niños acompañantes
  • Sistema de pago
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63
Q

¿Qué datos personales tiene que rellenar el viajero en el menú para comprar un pase Eurail? (4)

A
  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • País de residencia
  • Nº de DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia
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64
Q

¿En qué formas se puede pagar el pase Eurail?

A
  • Metálico o Tarjeta de crédito
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65
Q

¿Cuál es el plazo máximo para solicitar una indemnización por retraso de más de 60 minutos con un pase Eurail?

A

3 meses desde el último día de validez del pase

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66
Q

VF Los titulares de un pase Eurail tienen derecho a ventajas en los precios de algunos de los servicios colaboradores

A

Verdadero

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67
Q

Los viajeros con pase Eurail que se vean afectados por un retraso de más de 60 minutos debido a causas imputables a la compañía ferroviaria tienen derecho a una compensación económica….

A

Según el tipo de pase y del importe que hayan abonado

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68
Q

Plazo máximo para solicitar compensación de un pase Eurail e Interrail por retraso

A

3 meses desde el último día de validez del pase

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69
Q

Las compensaciones por retraso en Eurail e Interrail no serán efectivas en caso de importes inferiores a ….

A

4 euros

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70
Q

¿Qué idioma prevalecerá en Eurail e Interrail en caso de discrepancias?

A

Inglés

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71
Q

Los portadores de pase —o —- que realicen trayectos en trenes de Renfe para los que hayan adquirido —– de —– se beneficiarán de ——-

A
  • Eurail o Interrail
  • Reserva de plaza
  • Compromiso de puntualidad
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72
Q

¿Desde cuando está disponible el pase eurail e interrail en el movil?

A

Septiembre 2020

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73
Q

¿Tiene las mismas características en cuanto a precios , periodo de validez, ámbito geográfico etc el pase eurail en el móvil que el de papel?

A

Sí

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74
Q

¿En que canal de venta se emite el pase eurail en el movil?

A

Eurail B.V.eurail.com

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75
Q

¿Qué tipos de modalidades Eurail ofrece el pase en el móvil?

A

Eurail Global Pass y Eurail One Country Pass (incluido Eurail Spain Pass)

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76
Q

¿Qué app móvil hay para Eurail?

A

APP Eurail/Interrail Rail Planner

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77
Q

¿Qué secciones tiene el viajero en la APP Eurail e Interrail?

A
  • Planificador (planner)
  • Estaciones (stations)
  • Mi viaje (My trip)
  • Mi pase (My pass)
  • Más (more)
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78
Q

¿Una vez activado el pase móvil de Eurail o Interrail , se puede cambiar a otro teléfono?

A

No, el pase móvil queda conectado especificamente a ese teléfono

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79
Q

¿Quién puede cancelar el registro del pase Eurail en el móvil para registrarlo en otro?

A

Eurail B.V.

80
Q

¿Qué aspecto tiene el pase Eurail e Interrail en el móvil?

A

Frente:

  • Producto
  • Periodo de validez
  • Nombre del viajero
  • Nº y tipo de pase
  • Cantidad de días de viaje

Parte posterior:

  • Pasaporte,
  • Número de identificación
  • Fecha de nacimiento
  • País de residencia
81
Q

¿Cuál es la política de Renfe respecto a los pases promocionales en relación con los reembolsos?

A

Se permite el reembolso solo si se declara puntualmente.

82
Q

¿Cuántos destinos son accesibles con el Eurail Pass?

A

Más de 40.000

83
Q

¿En qué tipo de trenes es obligatorio hacer reserva con el Eurail Pass?

A

En trenes de alta velocidad y nocturnos

84
Q

¿Qué documento debe mostrar el viajero al comprar un pase Interrail para constatar su identidad y nacionalidad?

A

DNI o pasaporte

85
Q

(( ¿Cuándo se activa la validez del Eurail Pass? ))

A

Al realizar el 1º viaje

86
Q

¿A qué grupo de edad está dirigido principalmente el Eurail Pass?

A

A residentes fuera de Europa entre 18 y 27 años

87
Q

¿Cuándo debe demostrar el viajero su identidad y residencia si adquiere el pase por internet o a través de un tercero?

A

El 1º día de validez

88
Q

¿Cómo son los viajes por día con el Eurail Pass?

A

Ilimitados

89
Q

¿Qué ocurre si un viajero no puede presentar su pase Interrail junto a un documento de identidad cuando se lo solicita un agente autorizado?

A

Se considera al viajero desprovisto del billete

90
Q

¿Qué ocurre si se pierde o es robado el Eurail Pass?

A

Se puede solicitar un reemplazo del pase

91
Q

¿Dónde se puede comprar el Eurail Pass e Interrail Pass?

A

Online, en estaciones de tren y en agencias de viajes

92
Q

¿Qué oficinas tienen la facultad de cambiar un pase Eurail emitido incorrectamente o con errores de validación?

A

Oficinas de asistencia

93
Q

¿De qué dependen los precios del Eurail Pass?

A

Modalidad, la edad y el periodo de validez

94
Q

¿Qué tipo de indemnización se aplica en caso de retraso de más de 60 minutos por causas imputables a la compañía ferroviaria con un pase Interrail?

A

Económica , dependiendo del tipo de pase e importe

95
Q

Los trenes internacionales de la compañía Eurostar requieren pase válido en todo su recorrido. Por esta razón, el pase debe incluir:

A

País de origen y destino

96
Q

¿De quién es responsabilidad crear un billete de día en la aplicación Eurail/Interrail Rail Planner?

A

Del viajero

97
Q

¿Cómo debe estar (la conexión) el cliente en el momento de crear el billete de día en Eurail e Interrail?

A

En línea

98
Q

¿Qué tiene que hacer el cliente para usar el pase móvil con seguridad en la APP Eurail e Interrail?

A

Conectarse como mínimo cada 72h a la APP

99
Q

¿Con que antelación le recordaremos al cliente que se conecte al móvil para ponerse en línea para la APP Eurail/Interrail Rail Planner y evitar que pasen más de 72h sin conectarse?

A

24h de antelación

100
Q

Si el cliente tiene un PASE FLEXIBLE de Eurail o Interail y tiene que mostrar el billete debe seleccionar….

A

1- Sección My Pass
2- Tocar el día del viaje
3- Show ticket

101
Q

Si el cliente tiene un PASE CONTINUO de Eurail o Interrail y tiene que mostrar el billete debe seleccionar…

A

1- Sección My pass
2- Show ticket

102
Q

¿En cuántas partes se dividen los elementos revisables del pase Eurail e Interrail en la APP Eurail/Interrail Rail Planner?

A

4 partes

103
Q

Elementos revisables en la parte 1 del pase en la app eurail/interail Rail Planner

A
  • Encabezado del billete con el texto “Ticket” en color verde azulado
  • Reloj digital
  • Código de barras
  • Número de pase
104
Q

Elementos revisables en la parte 2 del pase en la app eurail/interail Rail Planner

A

Información del producto, fecha de validez y datos personales

105
Q

Elementos revisables en la parte 3 del pase en la app eurail/interail Rail Planner

A

Today´s Journeys (trayectos guardados por el viajero en My Trip)

106
Q

Elementos revisables en la parte 4 del pase en la app eurail/interail Rail Planner

A
  • Diseño del fondo de seguridad (Código de onda)
  • Enlace a las condiciones de uso del pase
107
Q

Pasos para inspeccionar el pase Eurail e IInterrail en el móvil (6)

A

1) Validación visual del contenido
2) Posibles controles del contenido

3) Validación visual de las características de seguridad
4) Posibles controles de las características de seguridad

5) Inspección de códigos de barra sin conexión
6) Sitio web de inspección de billetes en línea

108
Q

Pase dirigido exclusivamente a residentes en Europa

A

Interrail Pass

109
Q

Este pase permite viajar en las compañías de 33 países europeos y de transito marítimo entre Italia y Grecia

A

Interraiil Pass

110
Q

((¿Qué países pueden adquirir el pase Interrail?))

A

Países europeos y algunos territorios dependientes, (¿incluyendo o excluyendo?) Federación de Rusia y Turquía

111
Q

¿Cuál es el ámbito geográfico del Interrail Pass? (Por dónde permite viajar el Interrail?

A

Permite viajar por toda Europa

112
Q

¿Qué 2 modalidades tiene interraiil?

A
  • Interrail Global Pass
  • Interrail One Country Pass
113
Q

En Interraiil Pass, ¿la nacionalidad del viajero tiene que coincidir con su país de residencia?

A

No

114
Q

¿Quién no puede conseguir un pase Interrail?

A

Los residentes en los territorios de ultramar pertenecientes a países europeos

115
Q

Ejemplos de territorios en los que el viajero tiene residencia y puede adquirir el pase interrail

A
  • Islas Aland (Finlandia)
  • Islas Feroe (Dinamarca)
  • Gibraltar, Isla de Man, Jersey y Guernsey (Reino Unido)
  • Svalbard y Jan Mayen (Noruega)
116
Q

¿Qué variantes ofrece Interrail Pass?

A
  • Child ( Niños entre 4 y 11 años acompañados de un adulto)
  • Youth (no hayan cumplido 28 años)
  • Senior (60 años o más)
117
Q

¿Con cuanta antelación es posible adquirir un pase Interrail?

A

11 meses antes del 1º día de validez

118
Q

¿Qué modalidades ofrece Interrail Pass? (2)

A
  • Interrail Global Pass
  • Interrail One Country Pass
119
Q

¿Qué variantes ofrece Interrail Global Pass?

A

Igual que Eurail Global Pass ( Preguntas 14 y 15)

120
Q

¿Para cuantos viajes es valido el Interail Global Pass?

A

2 (uno de ida y otro de vuelta) en el país de residencia del titular

121
Q

¿Con que pase es posible utilizar más de un tren en 2 viajes (uno de ida y otro de vuelta) que cuando se hace en el país de residencia ?

A

Interrail Global Pass

122
Q

¿Se puede adquirir el Interrail One Country Pass en el país de residencia que vas a visitar?

A

No

123
Q

Periodo de validez del Interrail One Country Pass

A

3,4,5,6 U 8 días en 1 mes

124
Q

¿Cuál es el Interrail One Country pass de España?

A

Interrail Spain Pass

125
Q

¿Cómo deben figurar las fechas del pase Interrail?

A

En orden secuencial

126
Q

¿Quién debe atender exclusivamente la petición de un reembolso de pase Interrail?

A

La compañía que lo emitió

127
Q

¿Dónde se realiza el reembolso de un pase Interrail de Renfe?

A

En estaciones con terminales VCX

128
Q

¿Qué coste tiene el reembolso / anulación de Interrail?

A

15%

129
Q

¿En que casos no se procede al reembolso de un pase Interrail? (5)

A
  • Si se ha utilizado parcialmente
  • En caso de pérdida o robo
  • Si se solicita el 1º día de validez o después
  • Si los pases son promocionales (a menos que se declare puntualmente)
  • Si los titulares viajan en 2ª clase , siendo de 1ª
130
Q

¿Hay algún caso en el que se pueda emitir un duplicado de Interrail?

A

No

131
Q

La venta de pases Interrail puede producirse en :

A
  • Estaciones con entrega inmediata :

(utiliza VCX utilizando papel-billete según norma CIT 2012)

  • Estaciones con entrega diferida

(entrega urgente - mínimo 10 días)

  • Agencias de viaje (VOL A)

(entrega urgente - mínimo 10 días)

  • VOLP (pase móvil) (online)
132
Q

Formas de pago de pase Interrail en estaciones con entrega inmediata y estaciones con entrega diferida

A

Metálico o tarjeta de crédito

133
Q

¿Cómo se realiza la venta de pases Interrail en estaciones sin entrega inmediata?

A

Se graban los datos en el sistema y se envía el pase por mensajería urgente al domicilio del cliente

134
Q

¿A que domicilios exclusivamente vende pases interrail las agencias de viaje?

A

Domicilios en España

135
Q

” ¿Cuándo abonará el pase Interrail un cliente que lo ha comprado en Agencias de viaje? “

A

En el momento de la entrega

136
Q

¿Cuántos niños de 4 a 11 años pueden viajar gratis acompañando a un adulto con pase Eurail Adult?

A

2 niños

137
Q

¿Cuántos viajes permite realizar el Interrail Global Pass en el país de residencia del titular?

A

2 : Uno de ida y otro de vuelta

138
Q

Si un viajero con pase Eurail realiza un trayecto en un tren nocturno directo que sale después de las 19h y llega después de las 4h, ¿qué fecha debe indicar en el pase?

A

Sólo la fecha de salida

139
Q

¿Cuál es el plazo mínimo que debe haber entre la petición y el inicio del viaje para pases Interrail vendidos en estaciones con entrega diferida?

A

10 días

140
Q

En Renfe se comercializan los pases Eurail Global Pass y Eurail Spain Pass, para ello se utilizan papel-billete según la norma:

A

CIT 2012

141
Q

¿Qué ocurre si pasan más de 72 horas sin que el viajero de un pase Interrail móvil se conecte a la aplicación?

A

El pase queda inactivo hasta que se vuelva a conectar y verificar en el sistema

142
Q

¿Qué indica la fecha y hora de “Activated on” en el billete de día del pase Interrail móvil?

A
  • La fecha y hora en la que se activó el billete de día de un pase flexible
  • La fecha y hora general de activación para pases continuos
143
Q

¿Dónde se puede adquirir un pase Interrail con entrega inmediata en España?

A

En una lista específica de estaciones principales como Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, Valencia, etc.

144
Q

¿Cuál es el porcentaje de cargo por gastos de anulación al solicitar un reembolso en Renfe?

A

15%

145
Q

¿Qué se requiere si la nacionalidad del viajero no coincide con el país de residencia al comprar un pase Interrail?

A

Mostrar un documento de residencia

146
Q

¿Qué ocurre si se utiliza un pase Interrail con fechas de viaje manipuladas?

A

Se considera al viajero desprovisto de billete

147
Q

¿Qué se necesita, además del pase, para viajar en trenes de alta velocidad y larga distancia de Renfe?

A

Un billete adicional con reserva de plaza

148
Q

¿Se puede solicitar el reemplazo de un pase Eurail en caso de pérdida o robo?

A

Sí

149
Q

¿Dónde se puede obtener la Guía del Viajero Interrail y el Mapa Interrail en formato digital?

A

www.interrail.eu/en/info.

150
Q

¿Qué descuentos ofrece el pase Interrail a sus titulares?

A

Descuentos en compañías marítimas y otros sectores

151
Q

¿Es posible obtener un reembolso del Eurail Pass?

A

Sí, con ciertas condiciones

152
Q

¿Cuándo debe demostrar el viajero su identidad y residencia si adquiere el pase por internet o a través de un tercero?

A

El 1º día de validez

153
Q

Fecha Tarifas Eurail e Interrail y Renfe Spain Pass

A

Eurail: 1-1-2024
Interrail: 29-2-2024
Renfe Spain Pass: TE Nº2 161

154
Q

¿Qué se puede obtener en www.interrail.eu/en/info.?

A

Guía de viajero interrail y Mapa Interrail

155
Q

Pase personal e intransferible dirigido a clientes con residencia fuera de España

A

Renfe Spain Pass

156
Q

¿Cuántos viajes permite Renfe Spain Pass?

A

4,6,8 o 10 viajes en 1 mes en trenes de Renfe Viajeros

157
Q

Ámbito de aplicación de Renfe Spain Pass

A

AVE, LD (Excepto las plazas acostadas), AVANT y MDC

158
Q

Excepción en el ámbito de aplicación de Renfe Spain Pass

A

LD Plazas acostadas

159
Q

¿Qué es posible obtener con la formalización de los billetes de AVE y LD del pase Renfe Spain Pass?

A

Billete gratuito de cercanías

160
Q

¿Qué modalidades hay en Renfe Spain Pass?

A
  • Adulto
  • Niño (entre 4 y 13 años el 1º día de validez del pase)
161
Q

Explica la modalidad niños en Renfe Spain Pass

A

Entre 4 y 13 años el 1º día de validez del pase
Los menores de 4 años viajan gratis si no ocupan plaza

162
Q

¿Qué billete tendrán que adquirir en AVE y LD los niños menores de 4 años que no ocupen plaza en Renfe Spain pass?

A

Billete gratuito para niños

163
Q

¿Qué clases hay en Renfe Spain Pass? (Explicalas)

A
  • Preferente : pueden viajar en clases inferiores sin derecho a ninguna compensación
  • Turista: Si hay posibilidad de viajar en clase superior, tiene que abonar la diferencia
164
Q

Periodo de validez del pase Renfe Spain pass

A

6 meses desde su adquisición

165
Q

Si durante el periodo de validez los precios del pase Renfe Spain Pass sufren alguna modificación….

A

Los trayectos no utilizados serán validos hasta su caducidad

166
Q

¿Es acumulable el pase Renfe Spain Pass con otros descuentos?

A

No

167
Q

Canales de venta de Renfe Spain Pass

A

Taquillas de las estaciones, oficinas de venta de Ceuta, agencias de viajes presenciales y virtuales , máquinas de autoventa y web de renfe

168
Q

¿Admite cambios el pase Renfe Spain Pass?

A

NO

169
Q

Coste de la anulación del pase Renfe Spain pass

A

15%

170
Q

¿Cuándo puede anularse un pase Renfe Spain Pass?

A

Siempre que no se haya realizado una operación en las 24h siguientes a la adquisición del pase

171
Q

“¿Qué máximo se puede formalizar en el pase Renfe Spain pass?”

A

Una plaza por tren y día

172
Q

¿Para el pase Renfe Spain pass es obligatorio hacer la formalización por el canal de adquisición?

A

NO

173
Q

¿A dónde tiene que dirigirse el cliente para un reemplazo de pase Renfe Spain Pass por rotura, robo o extravío?

A

www.renfe.com o taquillas de las estaciones

174
Q

¿Qué debe presentar el viajero de Renfe Spain pass para el control de acceso o en ruta?

A

El billete de la formalización del viaje y el pase Renfe Spain Pass

175
Q

¿Qué hay que hacer para prolongar el viaje en renfe spain pass?

A

Comunicarlo previamente al personal encargado de la intervención o supervisión en ruta.

176
Q

En caso de prolongar el viaje en Renfe Spain Pass, ¿de que manera se abona?

A

En metálico y al momento

177
Q

En caso de mejorar la clase en Renfe Spain Pass, ¿de que manera se abona?

A

En metálico y al momento

178
Q

¿Por donde se accede a la compra del Renfe Spain pass por Internet?

A

www.renfe.com (apartado “Otros productos”)

179
Q

¿Por donde se accede a la compra del Renfe Spain pass en taquillas de la estación o en agencias?

A

Apartado “Abonos”

180
Q

Precio clase TURISTA Renfe Spain pass para niño y adulto

A

Niño : Adulto

4 viajes : 145 4 viajes 195
6 viajes: 200 6 viajes 275
8 viajes: 255 8 viajes 350
10 viajes: 305 10 viajes : 410

181
Q

Precio clase preferente Renfe Spain pass para niño y adulto
(pagina 316)

A

Niño : entre 200 (4 viajes) y 410 (10 viajes)
Adulto: entre 270 ( 4 viajes) y 560 (10 viajes)

182
Q

Este pase permite pases ilimitados en AVE, LD, Trenes regionales de Renfe y Cercanías

A

Renfe Spain Pass

183
Q

¿Se puede cambiar un viaje ya formalizado con el Renfe Spain Pass?

A

No

184
Q

¿El Renfe Spain Pass permite acumular puntos en el programa de fidelización de Renfe?

A

No

185
Q

¿Qué tipo de pases hay en eurail global pass?¿ y en eurail one country pass?

A

Eurail Global Pass: pase continuo y pase flexible
Eurail One Country Pass: pase flexible

186
Q

¿De que clase a clase se puede cambiar en Eurail e Interrail? (En el caso de que por ejemplo encontremos a un colega en otra clase y queramos ir hablando con el)

A

De 1ª a 2ª clase

187
Q

¿En Eurail o Interral se puede pasar de 2ª a 1ª clase?

A

No, ni siquiera pagando de más

188
Q

¿Puede utilizarse el Eurail Pass en el país de residencia del titular?

A

NO

189
Q

¿Puede utilizarse el Interrail Pass en el país de residencia del titular?

A

No

190
Q

¿En que pase hay que estampar el sello fechador de la estación que lo valida?

A

Eurail Pass

191
Q

Plazo de tiempo para validar el Eurail en la oficina compradora

A

11 meses desde la fecha de compra

192
Q

Plazo de tiempo de solicitud de Reembolso en Eurail

A

1 año

193
Q

Tiempo para la adquisición de Interrail Pass

A

11 meses antes de su 1ª formalización

194
Q

Plazo de tiempo de solicitud de Reembolso en Interrail

A

1 mes desde su último día de validez

195
Q

¿Qué tipo de pase hay en Eurail One Country Pass?

A

Pase flexible

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