tema 3 Flashcards
Quines són les característiques de la comunicació escrita?
Els elements de la comunicacio: emissor, receptor, misatge, codi, context, canal, retroalimentacio o feedback i barreres
Es tracta d’una comunicacio diferida, es a dir transcorre un temps des que l’emissor emet el missatge fins que arriba al receptor. Per aixo la retroalimentacio no es inmediata
quins són els avantatges i desavantatges de la comunicació escrita i oral?
Comunicacion escrita
avantatges: El receptor pot desar la informacio i consultarla en qualsevol ocasio
desavantatges: Es diferida, per tant, mes lenta
la retroalimentacio no es immediata
Pot succeir que el receptor no rebi el missatge o que no l’entengui
Necessita correcions ortografiques i tipografiques
Comunicacio oral
avantatges: Es inmediata, per tant molt mes rapida. La retro alimentacio tambe es immediata
desvantatges: no queda constancia
Diferència entre sigla i acrònim
les sigles es formen a partir de les lletres inicials de cada paraula.
els acrònims són abreviacions més aleatòries, a més de les inicials incorporen altres elements
Usos de la B
Davant de L i R
Darrere de M
Davant de vocal si b alterna amb p entre mots d’una mateixa familia
Usos de la V
Darrere de n
Davant vocal si V alterna amb U entre mots d’una mateixa familia
En les desinecies verbals:-ava, -aves, -ava, avem, - aveu,- aven
Perquè, Per què i per a què
PERQUÈ
Cuando es una respuesta.
Se puede intercanviar por ja que.
El perquè.
PER QUÈ
Cuando es una pregunta.
Se puede intercanviar por pel qual, per la qual, pels quals, per les quals.
PER A QUÈ
Significa finalitat.
Cuando se puede traducir por para.
Verb haver-hi
hi ha, hi havia, hi haurà, haver-hi…
majúscules i minúscules
Mayúsculas
Deben llevar acento
Marcas comerciales
Instituciones y organismos (Estat, Govern i Tribunal Suprem)
Sr y Sra
Minúsculas
senyor y senyora
calle, plaza y otras vias
días y meses
signes de puntuació
-Punto: pausa larga. Detrás de () y “” va un punto si es final de frase
-Punt i seguit
-Punt i apart
-Punt final
-Coma: pausa corta. Después de la salutación y el comiado
-Dos puntos: antes de una lista. Después de la salutación y el comiado
-Punto y coma: pausa mediana
Com s’escriu una carta comercial?
- Tractament del receptor:
- A gente de la propia empresa: vosaltres
- A gente de fuera de la empresa: vostès/vostè - Tractament de l’emissor:
- Persona individual: jo
- En nombre de la empresa: nosaltres - Salutació: benvolguts clients/senyors i senyores
- Introducció: els anunciem
- Comiat: rebeu una salutació cordial
Utilitzar un llenguatge correcte, no cometre faltes d’ortografia i utilitzar sigles i acrònims.
Estructura: introducció, cos principal i conclusió.
Què és el manual d’estil de l’empresa?
És el document on es recullen les normes que estableix l’empresa per a la redacció de textos escrits (tipus de lletra,mida, interlineat, tipus de paper i de sobres…).
Quines són les característiques de la correspondència comercial?
Característiques principals:
Claredat
Correcció
Integritat
Brevetat
Cortesia
Característiques complementàries
Coherència
Cohesió
Adequació
Generar interès
Modernitat
Llenguatge positiu i no sexista
