tema 1 Flashcards
Com és l’organització de l’empresa?
En la nostra societat l’activitat economica generalment s’ha organitzat per mitja d’assosiacions entre els membres determinats col·lectius
Quins són els sectors econòmics i quins tipus d’empreses hi ha?
1 sector primari ->el sector vinulat amb l’agricultura, la ramaderia la pesca i la mineria
2 sector secundari->es aquell que utiliza productes del sector primari o d’altres empresses per reelebar-los i comerciar amb ells en el mercat, per exemples envasadores d’aliments
3 sector terciari-> es el sector que no produeix directament pero realitza activitats comercials per exemple : supermercats, bancs, constructors
Quins tipus d’organització hi ha en una empresa?
vertical: En aquest tipus d’organitzacions la jerarquia i l’autoritat son caracteristiques principals.
horitzontal: La division de treball i d’autoritat, hi ha un repartiment de funcions , tasques i autoritat entre els empleats que hi treballen
Quins altres tipus otros tipos de organizaciones hay?
publiques: L’Estat es alhora el propietari i empresari
privades: Els propietaris son particulars o altres empreses
Mixtes: Son les que compten amb una participacio dels poders publics i a mes inversos privats
Que tipos de organigramas existen?
vertical: Son els mes comuns representen l’estructura de organitzacio de dalt a baix
horitzontal: Son utils quan a l’empresa es vol establir amb claredat com es l’organitzacio i qui la constitueix
funcionals: Poden ser tant horitzontals com verticals pero afegeixen les funcions que realitzen els departaments o les persones
Cuales son las áreas funcionales?
1 direccio general: Es l’area que determina o aplica l’estrategia i els objectius que han d’aconseguir les altres.
2 administracions: contractacio del personal, compra de materials pagament als proveidors
3finances: tota empresa ha de comptar amb un sistema comptable en el quals es detallin els moviments economics al llarg del temps
4 comercial: disseny de la marca de producte o servei activitats directes de promocio i venda
5 produccio: Elaboracio dels articles que ven i promociona l’empresa
Quins són les funcions i els llocs de treball en una empresa?
Directius: Responsables de supervisar el treball dels comandamem intermedis , establir i supervisar el funcionament dels departaments
comandes intermedis : supervisen el treball dels tecnics i operaris
tecnics:la seva responsabilitat sol ser individual i esta centrada al seu treball concret especific i especialitzat
operaris i empleats: al seu propi treball ja estigui orientat a l’us de maquinaria o administratiu
Què és la comunicació?
La comunicaccio es la transmissio d’un missatge per part d’un emissor mitjançant un codi normalitzat que pugui entendre o descodificar el receptor que sol emetre una resposta
Quins són els aspectes necessaris perquè es produeixi la comunicació?
ha d’existir un missatge que comunicar
hi ha d’haver voluntat de dur a terme l’acte comunicatiu
Diferències entre comunicació i informació?
La comunicacio es bidireccional es a dir, l’emissor espera una resposta per part del receptor
la informacio per contra es unidirecional
Quins són els elements que caracteritzen la comunicació no verbal?
Parallenguatge: l’entonació de la veu, el plor, el somriure…
Proxemica: distancia fisica que hi ha entre l’emissor i el receptor
Cinesica o llengutage corporal: la postura del cos de l’emissor i gestos o moviments facials
Quins són els elements del procés de comunicació?
1 emissor
2 missatge : la informacio que es vol transmetre
3 receptor
4 codi : l’emissor codifica la informacio i el receptor ha de compartir el mateix codi per decodificar-la (idioma)
5 canal : mitja fisic pel qual es transmet la informacio
6 soroll : les interrupcions o interferencies que afecten el missatge
7 redundancia: la repeticio d’un missatge que no s’ha rebut a causa de l’exces de soroll
Quines són les barreres de la comunicació?
En l’emissor :
problemes en la codificacio del missatge ; per example us de codis incorrectes
problemes en l’us del llenguatge
us de llenguatje excessivament tecnic
missatge masa llargs o confusos
En el receptor
Falta d’atencio
prejudici cap a l’emissor o cap al missatge
interrupcions constants a l’emissor
En el missatge
extensio del missatge
problemes en la codificacio del missatge
soroll que distorsiona el missatge
Què significa ser empàtic
Es aprendre a detectar les relacions dels altres
Es tracta d’observar amb atencio mes enlla de les paraules, les expressions facials i el llenguatge corporal de l’interlocutor
Què implica i per a què serveix l’assertivitat dins del context comunicatiu?
ser assertiu implica saber expressar sentiments i desitjos (tant si son positius com negatius)
