tema 4

Question 1

Enumera els documents per a les comunicacions internes.

Answer 1

avís o anunci
comunicat intern
memoràndum
informe
convocatòria
acta
memòria

Question 2

Explica el document d’avís o anunci.

Answer 2

és un missatge breu i clar que se sol comunicar a través del tauler d’anuncis per informar als treballadors sobre fets d’interès general.

L’estructura és: encapçalament, cos, data i signatura.

Question 3

Explica el comunicat intern.

Answer 3

és un missatge breu i clar a través del correu electrònic per a la comunicació entre diferents departaments.

L’estructura és: encapçalament, emissor, destinatari, assumpte, cos, data i signatura.

Question 4

Explica el memoràndum.

Answer 4

és un missatge breu i clar que s’utilitza a través del correu electrònic per recordar alguna cosa a tots als treballadors de l’empresa.

L’estructura és: encapçalament amb la paraula Memoràndum, emissor, destinatari, assumpte, cos, acomiadament, data i signatura.

Question 5

Explica l’informe.

Answer 5

S’utilitza per donar a conèixer les conclusions d’un treball investigació.

L’estructura és: portada, índex, introducció, cos, conclusions i propostes

Question 6

Explica la convocatòria.

Answer 6

S’utilitza per convocar a una o diverses persone a una reunió.

L’estructura és: Objecte de la reunió, lloc, data i hora en que se celebrarà, ordre del dia, data i signatura.

Question 7

Explica l’acta.

Answer 7

Recull per escrit els assumptes tractats i els acords als quals s’ha arribat en una reunió.

Question 8

Explica la memòria.

Answer 8

és un anàlisi d’una a més activitats que s’ha realitzat durant un periode de temps i les propostes de millora.

Question 9

Enumera els documents per a les comunicacions externes.

Answer 9

carta circular
saluda
carta comercial
cartes d’informes
cartes d’oferta o promoció
cartes de comanda
cartes de reclamació
certificat

Question 10

Explica la carta circular

Answer 10

s’utilitza per comunicar un fet a una altra empresa o particulars i de vegades en comunicacions internes.

L’estructura és similar a la carta comercial.

Question 11

Explica la saluda.

Answer 11

És un document de caràcter protocol·lari que utilitzen els directius i els professionals liberals (advocats, arquitectes, etc.), per a realitzar comunicacions breus com ara felicitacions, agraïments, invitacions i similars.

L’estructura és: Nom de l’autor, lloc de l’autor, saluda, cos, data.