Tema 2

Question 1

Ventajas de las fuentes de información secundarias (4)

Answer 1

1. Permiten definir con precisión el problema a resolver y como resolverlo
2. Rapidez de obtención
3. Economía (tiempo y dinero)
4. Pueden ser los únicos datos disponibles

Question 2

Desventajas de las fuentes de información secundarias (4)

Answer 2

1. Falta de actualización
2. Diferentes unidades de medida
3. Definición diferente de concepto.
4. Información inexacta o difícil de juzgar

Question 3

Dimensiones sobre las cuales se realiza el web research (4)

Answer 3

1. Tema/fenómeno (Google Scholar)
2. Competidores (Business Source Premier)
3. Industria y entorno (BSP)
4. Consumidores (informes institutos, consultoras…)

Question 4

Tipos de benchmark (3)

Answer 4

1. Interno: se toma como referencia un determinada área de la empresa que va mejor que las demás.
2. Competitivo: se realiza sobre competidores directos.
3. Funcional o genérico: se realiza sobre empresas (competidores o no) que destacan en alguna dimensión.

Question 5

Pasos para hacer un benchmark (7)

Answer 5

1. Identificar OBJETIVOS a cumplir
2. Identificar VARIABLES a analizar
3. Identificar COMPETIDORES a examinar
4. RECOGER información
5. Anáisis y valoración
6. Conclusiones
7. Recomendaciones

Question 6

Motivos para la escucha online (4)

Answer 6

1. Monitorizar cuanto y como se habla de mi marca y mis productos
2. Monitorizar cuanto y como se habla de mis competidores
3. Identificar a los usuarios más influyentes (prescriptores)
4. Identificar nuevos insights y tendencias