Tema 1. Proceso de programación de las rrpp Flashcards
Fases de la programacion
Exposición del problema
Desarrollo de hipótesis
Diseño de métodos de aplicación
Recogida de datos
Análisis
Elaboración de informe final
La programación
Estudio preliminar
Reputación, posición, personal, prácticas de rrpp,
ventajas, desventajas, oportunidades, conclusiones
Definición de problemas.
Establecimiento de objetivos.
Definir audiencias y públicos
Establecer tema
Iniciar plan de acción
Fases según Lesly
1)Análisis de clima general de actitudes y relación de la organización con su universo.
2)Definición de la actitud de cualquier grupo hacia la organización.
3)Análisis del estado de opinión.
4)Previsión de los problemas potenciales, necesidades u oportunidades.
5)Formulación de una política.
6) Planificación de los medios para mejorar la actitud de un grupo.
7)Ejecución de las actividades planificadas.
8) Retroacción, evaluación y ajuste.
Fases fórmula Race
- Investigacion
- Acción
- Comunicación
- Evaluación
Fases. Cutlip y Center
Investigación
Planificacion
ejecucion
evaluacion
Fases de investigación
Definir los conceptos que vamos a utilizar
buscar información, y teniendola desarrollar una hipotesis
Luego utilizar un diseño de estudio, unos métodos (encuestas, entrevistas personales,…)
Elaboras trabajo
Métodos de investigación
- Técnicas historiográficas
- Entrevistas
- Observación
- Encuestas
- Análisis de texto
- Fórmulas de legibilidad
Técnicas historiográficas
Historias de la vida, historias de casos, diairos, etc
Entrevistas
dirigida o no dirigida, estructurado o no, Hay que obtener el conocimiento del tema por cada parte, espacio de la entrevista, reazón de la entrevista
Observacion
Colocacion gestos
confiables, repetidas y por el mismo observador
objetiva; repetidas y con disitintos observador
Encuestas
Nivel socioeconomico
vocabulario
tipo de preguntas
tipo de encuestas: personales, teléfono, correo
Auditorías
Procedimiento:
- identificar tema, clasificarlo, relacionarlo con la organizacion y desarrollar alternativas de acción
Técnicas auditoría
Entrevistas, observacion. cuestionario
Planificacion organizacion y sistemas
Plan de trabajo
Direccion y control
Direccion por sistemas
Recomendarios para dirigir bien: autoritario absolutista, autoriatario persuasivo, jurídico tecnocrático y paternalista
Intrumentos de control
- Diagrama de Gantt
- Método de la línea crítica
- Método de Pert
Diagrama de Gantt
Solo es discriptivo, sirve para eventos sencillos
Método línea crítica
Relación de acontecimiento (un hecho nos lleva a otro)
Método Pert
Hace referencia al sentido del tiempo
Técnica de revisión y evaluación de programas. Proporciona una representación visual del cronograma de un proyecto y desglosa las tareas individuales.
dpo
Es una técnica que nos da la oportunidad de transformar los objetivos de la empresa en objetivos asinables para las personas.
Funciones de la evaluacion
- Informa a la administracion
- Le proporciona datos cuantitativos
- Proporciona un medio para juzgar la calidad
Tipos de informes
Informales (comentarios en persona)
Formales
- memorandum
- informes y reuniones
- informes anuales
Instrumentos de medicion y evalaucion:
Observación
Encuestas
Auditorías (internas y externas)
Matrices de evaluación
De descripción
De explicación
De juicio
