Tema 1. Proceso de programación de las rrpp

Question 1

Fases de la programacion

Answer 1

Exposición del problema
Desarrollo de hipótesis
Diseño de métodos de aplicación
Recogida de datos
Análisis
Elaboración de informe final

Question 2

La programación

Answer 2

Estudio preliminar
 Reputación, posición, personal, prácticas de rrpp,
ventajas, desventajas, oportunidades, conclusiones
 Definición de problemas.
 Establecimiento de objetivos.
 Definir audiencias y públicos
 Establecer tema
 Iniciar plan de acción

Question 3

Fases según Lesly

Answer 3

1)Análisis de clima general de actitudes y relación de la organización con su universo.
 2)Definición de la actitud de cualquier grupo hacia la organización.
 3)Análisis del estado de opinión.
 4)Previsión de los problemas potenciales, necesidades u oportunidades.
 5)Formulación de una política.
 6) Planificación de los medios para mejorar la actitud de un grupo.
 7)Ejecución de las actividades planificadas.
8) Retroacción, evaluación y ajuste.

Question 4

Fases fórmula Race

Answer 4

1. Investigacion
2. Acción
3. Comunicación
4. Evaluación

Question 5

Fases. Cutlip y Center

Answer 5

Investigación
Planificacion
ejecucion
evaluacion

Question 6

Fases de investigación

Answer 6

Definir los conceptos que vamos a utilizar
buscar información, y teniendola desarrollar una hipotesis
Luego utilizar un diseño de estudio, unos métodos (encuestas, entrevistas personales,…)
Elaboras trabajo

Question 7

Métodos de investigación

Answer 7

• Técnicas historiográficas
• Entrevistas
• Observación
• Encuestas
• Análisis de texto
• Fórmulas de legibilidad

Question 8

Técnicas historiográficas

Answer 8

Historias de la vida, historias de casos, diairos, etc

Question 9

Entrevistas

Answer 9

dirigida o no dirigida, estructurado o no, Hay que obtener el conocimiento del tema por cada parte, espacio de la entrevista, reazón de la entrevista

Question 10

Observacion

Answer 10

Colocacion gestos
confiables, repetidas y por el mismo observador
objetiva; repetidas y con disitintos observador

Question 11

Encuestas

Answer 11

Nivel socioeconomico
vocabulario
tipo de preguntas
tipo de encuestas: personales, teléfono, correo

Question 12

Auditorías

Answer 12

Procedimiento:
- identificar tema, clasificarlo, relacionarlo con la organizacion y desarrollar alternativas de acción

Question 13

Técnicas auditoría

Answer 13

Entrevistas, observacion. cuestionario

Question 14

Planificacion organizacion y sistemas

Answer 14

Plan de trabajo
Direccion y control
Direccion por sistemas
Recomendarios para dirigir bien: autoritario absolutista, autoriatario persuasivo, jurídico tecnocrático y paternalista

Question 15

Intrumentos de control

Answer 15

• Diagrama de Gantt
• Método de la línea crítica
• Método de Pert

Question 16

Diagrama de Gantt

Answer 16

Solo es discriptivo, sirve para eventos sencillos

Question 17

Método línea crítica

Answer 17

Relación de acontecimiento (un hecho nos lleva a otro)

Question 18

Método Pert

Answer 18

Hace referencia al sentido del tiempo
Técnica de revisión y evaluación de programas. Proporciona una representación visual del cronograma de un proyecto y desglosa las tareas individuales.

Question 19

dpo

Answer 19

Es una técnica que nos da la oportunidad de transformar los objetivos de la empresa en objetivos asinables para las personas.

Question 20

Funciones de la evaluacion

Answer 20

• Informa a la administracion
• Le proporciona datos cuantitativos
• Proporciona un medio para juzgar la calidad

Question 21

Tipos de informes

Answer 21

Informales (comentarios en persona)

Formales
- memorandum
- informes y reuniones
- informes anuales

Question 22

Instrumentos de medicion y evalaucion:

Answer 22

Observación
 Encuestas
 Auditorías (internas y externas)
 Matrices de evaluación
 De descripción
 De explicación
 De juicio