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Comportamiento > Tema 1-4 > Flashcards

Tema 1-4 Flashcards

1
Q

Importancia de las habilidades personales (7)

A
  1. Determinan la efectividad de directores/as
  2. Hacen de los entornos de trabajo “buenos lugares de trabajo”
  3. En los “buenos lugares de trabajo” se obtienen mejores resultados financieros y mejor desempeño.
  4. Los “buenos lugares de trabajo” atraen a empleados/as de alto potencial y desempeño.
  5. Contribuyen a reducir el estrés y la rotación.
  6. Mejoran la satisfacción laboral y la calidad de las relaciones en el trabajo.
  7. Favorecen la conciencia y responsabilidad social.
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2
Q

Director y sus funciones (4)

A

Un director/a es una persona que propicia que se hagan tareas y se alcancen objetivos a través de la coordinación de los esfuerzos de otras personas.
El trabajo de un director/a puede resumirse en cuatro funciones: planificar, organizar, guiar y controlar (son habilidades interpersonales)

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3
Q

Habilidades neccesarias para dirección (3)

A

Técnicas: aplicar conocimientos especializados o experiencias técnicas.
Humanas: comprender, motivar y trabajar con personas
Conceptuales: analizar, diagnosticar y solucionar situaciones y toma de decisiones

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4
Q

10 roles de los buenos gerentes(clasificados en) (3)

A

Interpersonales (representante, líder y enlace)
Informativos (vigilante, divulgador y portavoz)
De toma de decisiones (emprendedor, gestor de conflictos, decisor y negociador)

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5
Q

Comportamiento organizacional

A

área de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen sobre el comportamiento humano en las organizaciones, con el propósito de mejorar, a partir de dicho conocimiento, la eficiencia de estas.

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6
Q

Disciplina que contribuyen al CO

A

Psiclogía, P.Social, Sociología, Antropología

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7
Q

Variables contingentes

A

Moderan la relación entre dos o mása variables, pueden ser moduladoras o y contaminadoras

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8
Q

Diversidad en el contexto organizacional (tipos 2)

A

Nivel superficial: diferencias en caracteristicas facilmente observables: raza, sexo…
Nivel porfundo: dificlmente observables: valores, personalidad….

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9
Q

Discriminación y sus tipos: 4

A
  1. Discriminación: apreciación de diferencias entre seres, objetos, etc.
  2. Discriminación negativa (injusta): juzgar basándonos en estereotipos, tomando decisiones, guiándonos por ellos.
  3. Estereotipar: juzgar con base en nuestra percepción del grupo al que dicha persona pertenece (generalizaciones).
  4. Amenaza del estereotipo: Grado en el que estamos de acuerdo con el contenido de los estereotipos negativos relativos a un grupo o grupos.
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10
Q

Formas de discriminación (6)

A
  1. Prácticas o políticas discriminatorias por parte de la organización: impiden la igualdad de oportunidades o facilitan el favoritismo.
  2. Acoso sexual:
  3. Intimidación:
  4. Burlas o insultos:
  5. Exclusión:
  6. Descortesía: trato irrespetuoso
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11
Q

Factores para reducir discrimanción (6)

A
  1. políticas de no discriminación,
  2. códigos de conducta,
  3. procedimientos internos,
  4. objetivos y verificables,
  5. implicación de los directivos,
  6. vigilancia legal y rechazo social
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12
Q

características biográficas

A

Definición: Características personales (como el sexo, la edad y la raza) que son objetiva y fácilmente asequibles a partir de los registros personales
Representan nivel de diversidad superficial
Son la base de discriminación
No son importantes para el rendimiento (+ rendimiento a + diversidad de c. biográficas)

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13
Q

características biográficas (edad)

A

Trabajadores más mayores → estar más anticuados, menor motivación, peor carácter
Est. positivos: conocieminto + experiencia
productividad y creatividad NO disminuyen con la edad, rotación y absentismo son menores
satisfacción → aumenta en profesionales cualificados según envejecen, disminuye entre los no cualificados a mediana edad y vuelve a aumentar posteriormente

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14
Q

características biográficas (diversidad funcional)

A

Personas con diferentes capacidades físicas y/o mentales que afectan a una o más de las actividades vitales principales.
Enfrentan barreras en el empleo:
- Se les presupone menor desempeño
- Menor probabilidad de ser contratados
Realidad
- Reciben mejores evaluaciones de desempeño
- Sus logros generan sorpresa e impacto

Acciones con efecto positivo en la D. F.:
- Reconocer habilidades y talentos
- Fortalecer ajuste habilidades-puesto de trabajo
- Invertir en tecnología
- Fomentar la sensibilidad hacia este colectivo

Diversidad funcional no visible/perceptible:
- Difícil de observar
- diversidad sensorial, dolores crónicos, depresiones, mal sueño
- existe miedo a ser tratados como “menos capaces”

⇾ si se revelan: se favorece adaptación y protección, aumenta satisfacción laboral y bienestar, comprensión y adaptación al puesto de trabajo

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15
Q

Habilidad intelectual 5

A
  1. necesarias para realizar actividades mentales (pensar, solucionar, razonar)
  2. Test de cociente intelectual evalúan la H. I
  3. Muchas sociedades dan un gran valor a la inteligencia
  4. más usadas: memoria, aptitud numérica, razonamiento crítico, deducción, percepción
  5. Correlación positiva con rendimiento (no con satisfacción ni comportamiento)
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16
Q

raza
Etnia
Identidad cultural

A

Raza: grupos en que se subdividen algunas especies biológicas
Etnia: comunidad humana definida por afinidades raciales
Identidad cultural: conjunto de valores, tradiciones, símbolos, creencias y modos de comportamiento que funcionan como elemento cohesionador dentro de un grupo social,

17
Q

Directores y recomendaciones sobre la diversidad

A

Minorías sufren discriminación en contextos laborales
Directivos favorecen empleados de misma raza
Discriminación provoca mayor rotación y peor desempeño
Conciliación: adaptar prácticas y políticas para favorecer la inclusión de las identidades culturales, etnias y razas

18
Q

Actitud 3 componentes

A

Tres componentes:
1. Cognición (opinión o creencia acerca de alguien/algo),
2. afecto (sentimiento hacia alguien/algo) y
3. comportamiento (intención detrás del comportamiento)

19
Q

Relación actitud-comportamiento

A

actitud predice comportamiento
variables moderadoras (influyen sobre predicción)
disonancia cognitiva: incompatibilidad entre dos actitudes o entre actitud y comportamiento → incomodidad (reducirla modificando actitud o comportamiento, desarrollando una racionalización de la discrepancia)
El deseo/necesidad de reducir la disonancia cognitiva depende factores moderadores:
- importancia de los elementos que generan la disonancia
- grado de influencia (control) que consideramos que tenemos sobre dichos elementos
- recompensas de la disonancia

20
Q

Actitudes en el trabajo (5)

A
  1. Satisfacción laboral: Sentimiento positivo hacia un empleo que se genera tras la evaluación de sus características.
  2. Implicación en el trabajo: Grado con el que un empleado se identifica con su trabajo y considera su desempeño como un factor importante para la organización y para su propia valía.
  3. Compromiso con la organización: Identificación emocional con una organización y sus objetivos
  4. Apoyo organizacional recibido: Grado en el que los empleados/as perciben que la organización en la que trabajan valora sus contribuciones y se preocupa por su bienestar
  5. Involucración/engagement: Nivel individual de implicación, satisfacción y entusiasmo hacia el trabajo que se desempeña.
21
Q

¿qué genera Satisfacción Laboral?

A

Condiciones laborales
Salario
RSC: propósito social que trasciende su trabajo diario
- significativa para millennials
- no todos creen que la RSC es esencial

22
Q

Impacto de la instasfacción laboral (tabla)

A

tabla 1

23
Q

Emociones
Estado de animo
Afecto

A

Las emociones son sentimientos intensos directamente dirigidos a o provocados por alguien o algo.
Los estados de ánimo son sentimientos menos intensos que normalmente surgen sin un detonante específico que actúe como estímulo.
El afecto (emociones+estados de ánimo)

24
Q

Esquema emocional

A
  1. SIGNIFICADO SIMBOLIZADO: (como las entendemos)
    • Expresión verbal
    • Conceptos e identidades
  2. CORPORAL /EXPRESIVO: (como las manifestamos)
    • Expresión no verbal
    • Sensaciones corporales
  3. MOTIVACION/CONDUCTAL: como afectan a nuestra motivación y comp.
    • Deseos y necesidaes
    • Tendencias de accion
  4. PERCEPTIVO Y SITACUIONAL (como estan influenciadas)
    • evalucion primaria
    • memoria episódica
25
Q

Emociones morales

A

Las emociones morales son aquellas que conllevan a implicacoiones morales: empatia con el sufrimeitno ajeno, culpa por un copmortamiento inmoral…
Nuestra respuesta suele ser mas fuerte.
Se aprenden en la infancia, por loq ue no son innatas

26
Q

Fuentes de influencia de emociones y estados de animo (10)

A
  1. Personalidad
  2. Hora del dia
  3. dia de la semana
  4. Clima
  5. Estrés
  6. Actividades sociales
  7. Calidad del sueño
  8. Ejercicio físico
  9. Edad
  10. Sexo
27
Q

TRABAJO EMOCIONAL

A

Trabajo emocional : expresión emocional deseada/requerida por la organización en las interacciones interpersonales propias de un puesto de trabajo.

Dos tipos de emociones:
Emociones sentidas:
Emociones manifestadas:

28
Q

¿que sucede cuando ambas no coinciden?
Emociones sentidas y manifestadas

A

Disonancia emocional: incoherencia entre las emociones que uno/a siente y las que tiene que proyectar o proyecta.
La disonancia emocional genera:
- Agotamiento emocional
- Agotamiento laboral.
- Peor desempeño.
- Menor satisfacción laboral.

29
Q

Regulación emocional

A

Regulación emocional: el proceso de identificar y transformar las emociones que sentimos.
Influencias:
- Personalidad: no todas las personas tienen la misma capacidad de regular sus emociones.
- El ambiente de trabajo afecta la capacidad y forma de regulación de cada empleado/a.
- La diversidad en los grupos favorece la regulación emocional.

Contras de tratar de transformar cómo nos sentimos (regularnos):
- Puede ser un proceso agotador que requiere mucho esfuerzo.
- Bajo determinadas circunstancias, tratar de modificar una emoción puede hacerla más fuerte.

30
Q

Estrategías de regulación (5)

A
  1. Actitud superficial: ocultar las emociones
  2. Actitud profunda: modificar las emociones
  3. Represión emocional: reprimir las emociones
  4. Reestructuración cognitiva: reestrucutrar nuestra perspectiva de la emocion
  5. Desahogo social: expresar nuestras emociones
31
Q

Inteligencia emocional

A

IE es la habilidad de la persona para:
- Percibir emociones en uno/a mismo y en otros/as (consciencia).
- Comprender el significado de esas emociones (cognición).
- Regular las propias emociones (estabilidad emocional).

Comportamiento (5 decks)

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