Tema 1-4 Flashcards
Importancia de las habilidades personales (7)
- Determinan la efectividad de directores/as
- Hacen de los entornos de trabajo “buenos lugares de trabajo”
- En los “buenos lugares de trabajo” se obtienen mejores resultados financieros y mejor desempeño.
- Los “buenos lugares de trabajo” atraen a empleados/as de alto potencial y desempeño.
- Contribuyen a reducir el estrés y la rotación.
- Mejoran la satisfacción laboral y la calidad de las relaciones en el trabajo.
- Favorecen la conciencia y responsabilidad social.
Director y sus funciones (4)
Un director/a es una persona que propicia que se hagan tareas y se alcancen objetivos a través de la coordinación de los esfuerzos de otras personas.
El trabajo de un director/a puede resumirse en cuatro funciones: planificar, organizar, guiar y controlar (son habilidades interpersonales)
Habilidades neccesarias para dirección (3)
Técnicas: aplicar conocimientos especializados o experiencias técnicas.
Humanas: comprender, motivar y trabajar con personas
Conceptuales: analizar, diagnosticar y solucionar situaciones y toma de decisiones
10 roles de los buenos gerentes(clasificados en) (3)
Interpersonales (representante, líder y enlace)
Informativos (vigilante, divulgador y portavoz)
De toma de decisiones (emprendedor, gestor de conflictos, decisor y negociador)
Comportamiento organizacional
área de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen sobre el comportamiento humano en las organizaciones, con el propósito de mejorar, a partir de dicho conocimiento, la eficiencia de estas.
Disciplina que contribuyen al CO
Psiclogía, P.Social, Sociología, Antropología
Variables contingentes
Moderan la relación entre dos o mása variables, pueden ser moduladoras o y contaminadoras
Diversidad en el contexto organizacional (tipos 2)
Nivel superficial: diferencias en caracteristicas facilmente observables: raza, sexo…
Nivel porfundo: dificlmente observables: valores, personalidad….
Discriminación y sus tipos: 4
- Discriminación: apreciación de diferencias entre seres, objetos, etc.
- Discriminación negativa (injusta): juzgar basándonos en estereotipos, tomando decisiones, guiándonos por ellos.
- Estereotipar: juzgar con base en nuestra percepción del grupo al que dicha persona pertenece (generalizaciones).
- Amenaza del estereotipo: Grado en el que estamos de acuerdo con el contenido de los estereotipos negativos relativos a un grupo o grupos.
Formas de discriminación (6)
- Prácticas o políticas discriminatorias por parte de la organización: impiden la igualdad de oportunidades o facilitan el favoritismo.
- Acoso sexual:
- Intimidación:
- Burlas o insultos:
- Exclusión:
- Descortesía: trato irrespetuoso
Factores para reducir discrimanción (6)
- políticas de no discriminación,
- códigos de conducta,
- procedimientos internos,
- objetivos y verificables,
- implicación de los directivos,
- vigilancia legal y rechazo social
características biográficas
Definición: Características personales (como el sexo, la edad y la raza) que son objetiva y fácilmente asequibles a partir de los registros personales
Representan nivel de diversidad superficial
Son la base de discriminación
No son importantes para el rendimiento (+ rendimiento a + diversidad de c. biográficas)
características biográficas (edad)
Trabajadores más mayores → estar más anticuados, menor motivación, peor carácter
Est. positivos: conocieminto + experiencia
productividad y creatividad NO disminuyen con la edad, rotación y absentismo son menores
satisfacción → aumenta en profesionales cualificados según envejecen, disminuye entre los no cualificados a mediana edad y vuelve a aumentar posteriormente
características biográficas (diversidad funcional)
Personas con diferentes capacidades físicas y/o mentales que afectan a una o más de las actividades vitales principales.
Enfrentan barreras en el empleo:
- Se les presupone menor desempeño
- Menor probabilidad de ser contratados
Realidad
- Reciben mejores evaluaciones de desempeño
- Sus logros generan sorpresa e impacto
Acciones con efecto positivo en la D. F.:
- Reconocer habilidades y talentos
- Fortalecer ajuste habilidades-puesto de trabajo
- Invertir en tecnología
- Fomentar la sensibilidad hacia este colectivo
Diversidad funcional no visible/perceptible:
- Difícil de observar
- diversidad sensorial, dolores crónicos, depresiones, mal sueño
- existe miedo a ser tratados como “menos capaces”
⇾ si se revelan: se favorece adaptación y protección, aumenta satisfacción laboral y bienestar, comprensión y adaptación al puesto de trabajo
Habilidad intelectual 5
- necesarias para realizar actividades mentales (pensar, solucionar, razonar)
- Test de cociente intelectual evalúan la H. I
- Muchas sociedades dan un gran valor a la inteligencia
- más usadas: memoria, aptitud numérica, razonamiento crítico, deducción, percepción
- Correlación positiva con rendimiento (no con satisfacción ni comportamiento)
raza
Etnia
Identidad cultural
Raza: grupos en que se subdividen algunas especies biológicas
Etnia: comunidad humana definida por afinidades raciales
Identidad cultural: conjunto de valores, tradiciones, símbolos, creencias y modos de comportamiento que funcionan como elemento cohesionador dentro de un grupo social,
Directores y recomendaciones sobre la diversidad
Minorías sufren discriminación en contextos laborales
Directivos favorecen empleados de misma raza
Discriminación provoca mayor rotación y peor desempeño
Conciliación: adaptar prácticas y políticas para favorecer la inclusión de las identidades culturales, etnias y razas
Actitud 3 componentes
Tres componentes:
1. Cognición (opinión o creencia acerca de alguien/algo),
2. afecto (sentimiento hacia alguien/algo) y
3. comportamiento (intención detrás del comportamiento)
Relación actitud-comportamiento
actitud predice comportamiento
variables moderadoras (influyen sobre predicción)
disonancia cognitiva: incompatibilidad entre dos actitudes o entre actitud y comportamiento → incomodidad (reducirla modificando actitud o comportamiento, desarrollando una racionalización de la discrepancia)
El deseo/necesidad de reducir la disonancia cognitiva depende factores moderadores:
- importancia de los elementos que generan la disonancia
- grado de influencia (control) que consideramos que tenemos sobre dichos elementos
- recompensas de la disonancia
Actitudes en el trabajo (5)
- Satisfacción laboral: Sentimiento positivo hacia un empleo que se genera tras la evaluación de sus características.
- Implicación en el trabajo: Grado con el que un empleado se identifica con su trabajo y considera su desempeño como un factor importante para la organización y para su propia valía.
- Compromiso con la organización: Identificación emocional con una organización y sus objetivos
- Apoyo organizacional recibido: Grado en el que los empleados/as perciben que la organización en la que trabajan valora sus contribuciones y se preocupa por su bienestar
- Involucración/engagement: Nivel individual de implicación, satisfacción y entusiasmo hacia el trabajo que se desempeña.
¿qué genera Satisfacción Laboral?
Condiciones laborales
Salario
RSC: propósito social que trasciende su trabajo diario
- significativa para millennials
- no todos creen que la RSC es esencial
Impacto de la instasfacción laboral (tabla)
tabla 1
Emociones
Estado de animo
Afecto
Las emociones son sentimientos intensos directamente dirigidos a o provocados por alguien o algo.
Los estados de ánimo son sentimientos menos intensos que normalmente surgen sin un detonante específico que actúe como estímulo.
El afecto (emociones+estados de ánimo)
Esquema emocional
- SIGNIFICADO SIMBOLIZADO: (como las entendemos)
- Expresión verbal
- Conceptos e identidades
- CORPORAL /EXPRESIVO: (como las manifestamos)
- Expresión no verbal
- Sensaciones corporales
- MOTIVACION/CONDUCTAL: como afectan a nuestra motivación y comp.
- Deseos y necesidaes
- Tendencias de accion
- PERCEPTIVO Y SITACUIONAL (como estan influenciadas)
- evalucion primaria
- memoria episódica
Emociones morales
Las emociones morales son aquellas que conllevan a implicacoiones morales: empatia con el sufrimeitno ajeno, culpa por un copmortamiento inmoral…
Nuestra respuesta suele ser mas fuerte.
Se aprenden en la infancia, por loq ue no son innatas
Fuentes de influencia de emociones y estados de animo (10)
- Personalidad
- Hora del dia
- dia de la semana
- Clima
- Estrés
- Actividades sociales
- Calidad del sueño
- Ejercicio físico
- Edad
- Sexo
TRABAJO EMOCIONAL
Trabajo emocional : expresión emocional deseada/requerida por la organización en las interacciones interpersonales propias de un puesto de trabajo.
Dos tipos de emociones:
Emociones sentidas:
Emociones manifestadas:
¿que sucede cuando ambas no coinciden?
Emociones sentidas y manifestadas
Disonancia emocional: incoherencia entre las emociones que uno/a siente y las que tiene que proyectar o proyecta.
La disonancia emocional genera:
- Agotamiento emocional
- Agotamiento laboral.
- Peor desempeño.
- Menor satisfacción laboral.
Regulación emocional
Regulación emocional: el proceso de identificar y transformar las emociones que sentimos.
Influencias:
- Personalidad: no todas las personas tienen la misma capacidad de regular sus emociones.
- El ambiente de trabajo afecta la capacidad y forma de regulación de cada empleado/a.
- La diversidad en los grupos favorece la regulación emocional.
Contras de tratar de transformar cómo nos sentimos (regularnos):
- Puede ser un proceso agotador que requiere mucho esfuerzo.
- Bajo determinadas circunstancias, tratar de modificar una emoción puede hacerla más fuerte.
Estrategías de regulación (5)
- Actitud superficial: ocultar las emociones
- Actitud profunda: modificar las emociones
- Represión emocional: reprimir las emociones
- Reestructuración cognitiva: reestrucutrar nuestra perspectiva de la emocion
- Desahogo social: expresar nuestras emociones
Inteligencia emocional
IE es la habilidad de la persona para:
- Percibir emociones en uno/a mismo y en otros/as (consciencia).
- Comprender el significado de esas emociones (cognición).
- Regular las propias emociones (estabilidad emocional).
