Teil 4 Flashcards

1
Q

PDCA Zyklus

A

Plan.
Do
Check
Act.

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2
Q

TQM total quality management

A

Mitwirkung von allen Mitgliedern.
Qualität steht im Mittelpunkt
Durch zufriedenstellen von Kunden langfristigen Geschäftserfolg

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3
Q

Zielkriterien TQM

A
Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit
Nutzen für die Gesellschaft
Qualität
Zeit
Kosten
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4
Q

TQM

T

A

Einbeziehung der Kunden
Einbeziehung der Mitarbeiter
Einbeziehung der Lieferanten

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5
Q

TQM

Q

A
Qualität der arbeit
Qualität der Prozesse
Qualität des Unternehmens
Ergibt
Qualität der Produkte
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6
Q

TQM

M

A

Führungsaufgabe Qualität Bereichs und Funktionsübergreifend wahrnehmen
Führungsqualität (Vorbild)
Team und lernfähigkeit Fördern
Beharrlichkeit zeigen

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