Teil 3

Question 1

Welche Arten von Entscheidung gibt es?

Answer 1

• Eindimensionale vs. multidimensionale Entscheidungen
• Sicherheit vs. Unsicherheit
• Einstufige vs. mehrstufige Entscheidungen
• Individuelle vs. Gruppenentscheidunge

Question 2

Beispiel Eindimensionale vs. multidimensionale Entscheidungen

Answer 2

• Eindimensionale Entscheidung: mach ich etwas oder nicht?
• Multidemensionale Entscheidung: Beispiel: Wie lege ich 10.000€ an? In Aktien, Immobilien, Sparbuch? -> man hat mehrere Entscheidungsmöglichkeiten

Question 3

Beispiel Einstufige vs. mehrstufige Entscheidungen

Answer 3

mehrstufige Entscheidungen: man hat mehrere folge Entscheidungen -> wie komme ich von A nach B?
Kaufe ich ein Auto oder fahre mit öffentlichen? -> Welches Auto kauft man, nimmt man Bus oder
Straßenbahn?

Question 4

Besondere ökonomische Entscheidungssituationen (5 Stk)

Answer 4

1. Handeln unter Rationalitätsdruck
2. Verhalten unter Konkurrenzbedingungen
3. Knappheitsentscheidungen über materielle Ressourcen
4. Geldwerte Entscheidungen bzgl. Kosten und Umsätzen
5. Ergebnisdruck

Question 5

Beispiel Knappheitsentscheidungen über materielle Ressourcen

Answer 5

Entscheidung von 2 Abteilungsleiter bei Budgetverhandlungen -> beide wollen einen zusätzlichen Mitarbeiter, jedoch gibts nur Budget für einen

Question 6

Beispiel Geldwerte Entscheidungen bzgl. Kosten und Umsätzen

Answer 6

Image-Kampagne zur Steigerung von Umsätzen.

Question 7

Beispiel Ergebnisdruck

Answer 7

Vertriebsmitarbeiter, welcher Preisverhandlung führt

Question 8

Was ist der Rückschaufehler?

Answer 8

In der Rückschau überschätzen Menschen das, was sie
gewusst haben („I knew it all along-Effekt“).

Question 9

Verzerrung und Rationalisierung

Überdurchschnittlichkeitsillusion /Better-than-average Effekt

Answer 9

• Überdurchschnittlich viele Personen nehmen an, besser als der Durchschnitt zu sein
• Beziehungsweise sind viele Personen optimistischer in Bezug auf ihre persönliche Leistung im Vergleich zur Leistung anderer (= Überoptimismus)

Question 10

Was sind Urteilsheuristiken?

Answer 10

• „Strategien“, die Problemlösungen ermöglichen sollen, zu denen kein mit Sicherheit zum Erfolg führender Algorithmus bekannt ist.
• „Daumen-“ oder „Faustregeln“, dienen der kognitiven Entlastung.
• Sie ermöglichen es, schnell und auf der Grundlage bruchstückhaften Wissens Schlussfolgerungen zu ziehen, die – obwohl nicht logisch zwingend – in
  vielen Kontexten angemessen und nützlich sind.
• Können in anderen Kontexten jedoch zu
  systematischen Fehleinschätzungen (bias) führen
  Bias: Verzerrung -> in der Statistik die Differenz zwischen dem Erwartungswert einer Statistik und dem zu schätzenden Objekt,

Question 11

Welche Arten von Heuristiken gibt es?

Answer 11

• Verfügbarkeitsheuristiken
• Repräsentativitätsheuristiken
• Anker-/Anpassungsheuristiken

Question 12

Was sind Verfügbarkeitsheuristiken?

Answer 12

• Beurteilung von Häufigkeiten oder Wahrscheinlichkeiten

- Basiert auf der Zugänglichkeit relevanter Erinnerungen

Question 13

Mögliches Problem der Verfügbarkeitsheuristiken?

Answer 13

Priming-Effekt = Einflüsse durch bereits bekannte Informationen
- Woran denken Sie bei Jaguar?

Question 14

Was ist die Repräsentativitätsheuristik?

Answer 14

• Ereigniswahrscheinlichkeiten schätzen
• Basierend auf Ähnlichkeitsprinzipien
• Vernachlässigung von Basisrateninformationen
• Die Zugehörigkeit einer Person oder eines Objekts wird auf der Basis seiner Ähnlichkeit (Repräsentativität) zu den prototypischen Vertretern dieser Kategorie vorgenommen.

Question 15

Was sind Anker-/Anpassungsheuristiken?

Answer 15

• Quantitative Tendenz wird in Richtung eines willkürlichen Anfangswertes verzerrt
• Wert wird nicht ausreichend korrigiert

Question 16

Was sind Framing-Effekte?

Answer 16

• Unterschiedliche Formulierungen einer Botschaft – bei gleichem Inhalt – beeinflussen das Verhalten des Empfängers unterschiedlich.
• Bewertung eines Ereignisses als positiv oder negativ
• Beeinflussung der Wahrnehmung durch „Einrahmen“ dieses Ereignisses

Question 17

Was ist der Besitztums- oder Endowmenteffekt?

Answer 17

• Güter, die eine Person in Besitz genommen hat,
  steigen für diese Person sofort stark in ihrem Wert und die Rückgabe ist entsprechend schmerzvoller.
• die Bereitschaft zu zahlen (willingness to pay) kann geringer sein als der objektive Wert des Gutes; -
• andererseits gilt es ebenso, dass die
  Bereitschaft zu verkaufen (willingness to accept) geringer ausfällt und ein höherer Preis gefordert wird, als das Gut objektiv wert ist.

Question 18

Was sind Sunk costs?

Answer 18

• Menschen beziehen bei Risiko behafteten Entscheidungen schon getroffene Investitionen (sunk costs) mit ein. Je höher diese sind, desto größer die Tendenz, weitere Kosten auf sich zu nehmen, auch
  wenn der Investitionserfolg fraglich ist.
• Abbruchentscheidung bedeutet sichere Verlustrealisierung, weitere Investitionen eröffnen die Chance auf Ausgleich der Verluste jedoch mit dem Risiko eines noch größeren Verlusts

Question 19

Was sind die 8 Punkte des Change Management?

Answer 19

1. Gefühl der Dringlichkeit wecken
2. Leitungsteam zusammenstellen
3. Entwicklung einer Vision
4. Werbung für Verständnis & Akzeptanz
5. Für Handlungsspielräume sorgen
6. Für kurzfristigen Erfolg sorgen
7. Nicht nachlassen!
8. Für Nachhaltigkeitsorgen -> Festigung einer neuen Kultur