Teams and team working

Question 1

Prečo je team lepší? (4)

Answer 1

1. Spolupráca na dosiahnutí spoločného cieľa
2. Kvalitnejšie výsledky
3. Zvýšená spokojnosť s prácou
4. Lepšie rozhodovanie

Question 2

Tím definícia

Answer 2

Súbor dvoch alebo viacerých ľudí, ktorí spolu INTERAGUJÚ, majú SPOLOČNÉ CIELE, sú vzájomne ZÁVISLÍ, majú rôzne roly, úlohy a zodpovednosti v závislosti od ich org. SYSTÉMU.

Question 3

pseudo tím

Answer 3

zamestnanci uvádzajú, že sú súčasťou tímu, ale pozorovanie odhaľuje, že pracujú iba v tesnej blízkosti seba a majú rovnakého nadriadeného. (nespolupracujú)

Question 4

3 hlavné vonk. podmienky, kt. ovplyvňujú správanie členov skupiny

Answer 4

1. org. kultúra (pravidlá môžu brániť skupinovej práci)
2. dizajn úloh (aké zručnosti a znalosti sú potrebné, rozdelenie zručností a výber stratégie)
3. technológie

Question 5

8 iných faktorov ovplyvňujúcich team work

Answer 5

1. Organizačná stratégia (členovia tímu by boli viac motivovaní usilovať sa o ciele, ak s nimi súhlasia)
2. Performance feedback
3. Odmena a uznanie
4. Fyzické prostredie – usporiadanie sedadiel, osvetlenie, vetranie…
5. Štruktúry autorít – kto komu podlieha, kto rozhoduje… aké rozhodnutia sú jednotlivci alebo tímy oprávnené robiť… Ako je daný tím umiestnený v hierarchii celej organizácie. Neformálne realtionshopy môžu podkopať formálnu štruktúru (napr. vedúci divízie nie je rešpektovaný, skôr iný neformálny vodca je)
6. Medziskupinové vzťahy – stupeň nezávislosti medzi rôznymi skupinami. Každá skupina do určitej miery závisí od iných skupín v organizácii (napr. HR a financie a kontroling)
7. Zdroje členov skupiny – vek, pohlavie, fyzické vlastnosti, osobnosť) môžu ovplyvniť skupinové správanie
8. Štruktúra skupiny

Question 6

5 typov tímov v organizáciach

Answer 6

1. Strategické a politické tímy – napr. univerzitné výbory
2. Výrobné tímy – tím plnenia fliaš v pivovare
3. Servisné tímy – akýkoľvek typ zákazníckeho servisu
4. Projektové a vývojové tímy – vývoj softvéru
5. Akčné a výkonné tímy – sanitka, športové tímy

Question 7

3 typy tímov

Answer 7

1. Funkčné tímy - skupina ľudí so spoločnými funkčnými odbornými znalosťami, ktorí pracujú na spoločných cieľoch
2. Cross – funkčné tímy – tímy ľudí z rôznych oddelení alebo funkcií, ktorí spolupracujú na spoločnom projekte alebo cieli
3. Samostatne riadené tímy - skupina zamestnancov, ktorí spolupracujú na dokončení projektu alebo dosiahnutí definovaného výsledku s malým alebo žiadnym priamym dohľadom manažéra

Question 8

Skupinové faktory, kt. je potrebné zvážiť (4 + 3)

Answer 8

1) Zloženie skupiny (heterogénne vs. homogénne skupiny; kompatibilita; schopnosť členov pracovať v tíme)
2) Veľkosť skupiny
3) Úlohy členov tímu
4) Skupinové normy

• Individuálne faktory (črty, zručnosti, postoje)
• Skupinové f. (súdržnosť, riešenie konflitkov)
• Organizačné f. (vedenie, kultúra, zdroje)

Question 9

Opakujúce sa - fázové teórie (2)

Answer 9

1. Bion (1961) - skupiny fungujú na 2 úrovniach:
   - úroveň manifestácie (na dosiahnutie cieľov)
   - nevedomá úroveň (predpoklady o cieli)
2. Schutzova teória - skupinový rozvoj nastane, keď sa členovia zaoberajú : inklúziou, kontrolou, náklonnosťou;

Question 10

Tuckman, Jensen (1977) - teória vývoja skupiny

Answer 10

Teória sekvenčných štádií - 5 etáp rozvoja tímu:
1. orientácia (pozitívne očakávania, že niečo dobré výjde z participácie v tíme)
2. nespokojnosť (nesúlad s tým, čo člen chce s tým, čo sa deje)
3. resolution (kompromis a zvýšenie snahy na dosiahnutie cieľa - zlepšenie výkonu vedie k potešeniu a k prekonávaniu predchádzajúcich neg. pocitov)
4. produkcia (koniec zápasom, zapojenie skupinovej energie)
5. ukončenie (blížiace sa rozpustenie skupiny - snaha v záverečných fázach klesá)

Question 11

Súdržnosť skupiny a ako sa prejavuje

Answer 11

sily, kt. poháňajú členov zostať v skupine
- súdržné skupiny spolupracujú a sú iniciatívnejšie - nesúdržné robia len to, čo im je nakázané, nič viac

Question 12

Skupinové myslenie (groupthink)

Answer 12

fenomén, v ktorom kvôli túžbe po konformite členovia skupiny prestávajú kriticky myslieť

Question 13

Polarizácia

Answer 13

tendencia členov zveličovať svoje opačné názory počas diskusie

Question 14

3 zložky tímovej komunikácie

Answer 14

1. Verbálna a neverbálna komunikácia
2. Aktívne počúvanie
3. Spätná väzba a konštruktívna kritika

Question 15

Kolaboratívne nástroje a technológie (3)

Answer 15

1) Virtuálne tímy a práca na diaľku
2) Nástroje na riadenie projektov (O365, Trello, Asana, Monday.com)
3) Platformy pre videokonferencie a chat (MS Teams, Zoom, Google Meet..)