Organizácia I

Question 1

Čo je to organizácia?

Answer 1

Systém vedome koordinovaných činností alebo síl dvoch alebo viacerých osôb

Question 2

4 charakteristiky organizácie

Answer 2

1. Spoločný cieľ
2. Koordinácia úsilia
3. Deľba práce
4. Hierarchia autority (správni ľudia, ktorí robia správne veci v správnom čase)

Question 3

Typy organizácie - sociálny a sociálnopsychologický prístup (3)

Answer 3

1) Utilitárne organizácie - poháňané efektívnosťou a produktivitou, zamerané na dosiahnutie konkr. cieľov (napr. továrne, obchodné reťazce…)
- vstup dobrovoľný, ale zároveň čakám odmenu

2) Dobrovoľné organizácie - poháňané spoločnými účelmi, hodnotami atď. (napr. dobrovoľné organizácie - charita, náboženské skupiny, polit. strany)
- vstup a výstup z org. je bez sankcií

3) Donucovacie organizácie - prísne pravidlá, hierarchie, používa formálnu autoritu na udržanie poriadku (väzenie, vojenské organizácie..)
- človek nevstupuje sám, ale ho manipuluje niekto iný; žiadna alebo minimálna materiálna odmena

Question 4

3 typy kontrolných mechanizmov v utilitárnych organizáciach

Answer 4

1. formálna kontrola - odmeny/tresty
2. neformálna kontrola - nedochádza ani k odmenám ani k trestom
3. autokontrola - org. počíta s istou mierou u zamestnanca

Question 5

Max Weber - byrokratický model
- def. byrokracie
- cieľ
- základná charakteristika (7)

Answer 5

• byrokracia = vláda úradníctva
• cieľ: zracionalizovanie úradníckych systémov, aby boli čo najviac efektívne a bezporuchové (ako dobre naolejovaný stroj; úradníci = jeho súčiastky)

1. zverovať prácu len špecializovaným osobám
2. pracovník podlieha iba 1 nadriadenému, od ktorého prijíma direktívy
3. pracovník vykonáva prácu v rámci deľby práce, pričom je výrazne oddelená od jeho osobných záležitostí
4. pracovník vykonáva len t, čo je v jeho kompetenciách a kvalifikáciach
5. práca prebieha vhraniciach ustálenej služobnej hierarchie, je stále kontrolovaná aje nezávislá na súkromných vzťahoch medzi pracovníkmi
6. odmeňovanie afunkčné povyšovanie závisí na kvalite vykonávanej práce aod úrovne kvalifikácie jedinca
7. vorg. prebieha formalizovaná komunikácia, t. j. je ošetrená pravidlami, kt. vymedzujú spôsoby služobnej komunikácie jednotlivých komunikačných aktov /prijímanie info, rozhodovanie, spôsoby kontroly…/

Question 6

Kritika byrokratického modelu (7)

Answer 6

1. rigidita - potláča pracovníkov byť flexibilní, kreatívny, slobodne sa vyjadriť
2. dehumanizuje - zamestnanci sú ňou nezdravo manipulovaní amenia sa na zmechanizované bábky
3. racionalizácia - od pracovníkov sa vyžaduje slepá poslušnosť naordinovaná hromadou predpisov, kt. zamestnanec musí dodržiavať
4. vzniká tu trénovaná neschopnosť riešiť problémy - pri neočakávaných situáciach zostáva systém bezradný
5. funkčné povyšovanie pracovníkov – to, že pracovník efektívne pracuje, podáva kvalitný výkon ešte neznamená, že bude aj efektívne riadiť ostatných pracovníkov
6. Parkinsonov princíp = nadbytočnosť
7. invencia

Question 7

Aston studies
- 4 opatrenia
- hodnotenie kontextu organizácie (6)
- čo ponúkal tento prístup?

Answer 7

prístup k pochopeniu organizačnej štruktúry vypracovaním konštrukcií a štandardizovaných opatrení:
1) špecializácie
2) štandardizácie workflowu a postupov zamestnávania
3) formalizácie (dokumentácia)
4) centralizácie a konfigurácie (dĺžka reťazca vedenia)

• Kontext organizácie bol hodnotený z hľadiska: pôvodu a histórie; vlastníctva a kontroly; veľkosti; technológie; lokality; závislosti (od zákazníkov, dodávateľov, bánk)
• Tento prístup ponúkal systematický spôsob analýzy organizácií – možnosť porovnania a replikovateľnosti

Question 8

Organizačná stratégia (2 hlavné úlohy)

Answer 8

stratégia 1) formuje štruktúru organizácie (hierarchia a rozdelenie) a 2) ovplyvňuje jej kultúru (hodnoty a postupy)

Question 9

Product mission matrix (4)

Answer 9

1. prienik na trh (predaj produktov na existujúcom trhu)
2. rozvoj trhu (objavovanie nových trhov)
3. vývoj produktov (nové produkty na existujúcom trhu)
4. diverzifikácia (nové produkty na nových trhoch

Question 10

Philip Selznick - organiz. stratégia

Answer 10

(1957) – predstavenie konceptu SWOT analýzy, ako základ pre manažérov definovať stratégiu (ako reakciu na prostredie)

Question 11

Alfred Chandler - org. stratégia

Answer 11

Alfred Chandler (1962) – kniha Stratégia a štruktúra; oddelenie a hierarchia by mali byť štruktúrované tak, aby reagovali na prostredie (mierna neistota)

Question 12

Igor Ansoff (1965) – org. stratégia

Answer 12

rozvíjal strategické riadenie, koncept “analýzy medzery”; Organizácie majú 3 široké činnosti: administratívne (efektivita), prevádzkové (výroba), strategické (reagujúce na neustále zmeny)

Question 13

Drucker - org. stratégia

Answer 13

Riadenie podľa cieľov
- jasné cieľe (na úspech a prežitie organizácie)
- koncept “intellectial capital”-u ako zdroj

Question 14

Simon, 1945
Cohen a spol., 1972
org. stratégie

Answer 14

Perspektívy organizačnej racionality (bounded rationality perspectives)
- dostatočne dobré riešenia, nie dokonalé riešenia
- manažéri skúmajú možné riešenia a aplikujú ich, keď sa objavia problémy

Question 15

Penrose (1959) - org. stratégia

Answer 15

Pohľad založený na zdrojoh
- identifikovanie jedinečných zdrojoch organizácie a využitie ich ako konkurenčnú výhodu
- 4 typy zdrojov:
1) finančné
2) fyzické
3) ľudské
4) organizačné

Question 16

Porter (1980s) - org. stratégia

Answer 16

priemysel a trh definujú stratégiu organizácie. Manažéri to identifikujú podľa 5 síl, ktoré formujú konkurenciu:
1. hrozba nových účastníkov
2. vyjednávacia sila dodávateľov
3. vyjednávacia sila kupujúcich
4. hrozba substitútov
5. intenzita súperenia medzi existujúcimi konkurentmi

Question 17

Čím je charakterizovaná organizačná štruktúra? (Greenberg, 2011 ; Robbins & Judge, 2021) (4)

Answer 17

1) Hierarchia autority (centralizované vs decentralizované organizácie)
2) Deľbou práce (špecializácia, oddelenie)
3) Rozpätia ovládania/kontroly (široké vs. úzke rozpätie)
4) Líniové a personálne pozície

Question 18

1) Hierarchia autority - centralizované vs decentralizované organizácie

Answer 18

• kto komu podlieha v organizácii - do akej miery si manažéri vyššej úrovne zachovávajú autoritu:
• decentralizované - viac právomocí a rozhodovania delegovaných na nižšie úrovne

Question 19

2) Deľba práce (špecializácia, oddelenie)

Answer 19

• kto je zodpovedný za aké činnosti
• oddelenie - zoskupovanie súvisiacich prac. činností do zvládnuteľných celkov
• špecializácia vo väčších organizáciach

Question 20

3) Rozpätie ovládania (široké vs. úzke)

Answer 20

• označuje počet ľudí, ktorí sa hlásia konkrétnemu manažérovi
• úzke rozpätie - prísnejšia kontrola a dohľad, pomalé rozhodovanie, nižšia autonómmia pracovníkov
• široké rozpätie - efektívnosť, autonómia pracovníkov

Question 21

Líniové a personálne pozície/manažéri

Answer 21

• línioví mng - zastávajú formálna rozhodovacie pozície v rámci hierarchie velenia
• personálni mng - robia prieskum podkladov a poskytujú technické rady a odporúčania líniovým mng, ktorí majú právomoci rozhodovať

Question 22

4 typy organizačných štruktúr (Armstrong, Taylor, 2014; Robbins, Judge, 2021)

+ 2 nové dizajny

Answer 22

1. Mechanistické organizácie
   - kontrolované, predvídateľné procesy; nízka inovácia
   - centralizovaná hierarchia, rozhodovanie zhora nadol, podrobné pravidlá
2. Ekologické organizácie
   - decentralizované rozhodovanie; integrácia, komunikácia, inovácia
   - rýchla reakcia na nepredvídateľné prostredie
3. Maticové organizácie
   - duálne hierarchie (funkčný a produktový manažér) a rovnováha síl medzi nimi
   - riziko konfliktov
4. Tímové organizácie
   - sústredia sa na teamwork, nie na hierarchiu; aj na tímy zvonku a potreby zákazníkov

1+ Virtuálne organizácie (Uber, Airbnb)
- minimalizovaná byrokracia - žiadna trvalá organizácia, tímy sa rozpadajú po dokončení projektu

2+ Organizácie bez hraníc (Toyota, GE)
- eliminuje prekážky medzi zákazníkmi a dodávateľmi; eliminuje reťazec velenia a nahrádza oddelenia splnomocnenými tímami; funkčné oddelenia nahrádzajú funkčné tímy a činnosti sú organizované okolo procesov

Question 23

4 stratégie vo vzťahu ku konkurenčnému prostrediu – štruktúra by mala dopĺňať toto prostredie (Miles, Snow, 1986; Sneh, Miles, Coleman, 1992):

Answer 23

1. Prospektor - predstavenie výrobku na trhu a rýchle prechádzanie k novým výrobkom kvôli konkurencii
2. Obranca - obmedzená, ale stabilná produktová rada; zníženie nákladov zvýšením efektívnosti
3. Analyzátor - druhý na trhu - nasleduje prospektora
4. Reaktor - žiadna jasná stratégia - reaguje ad hoc na všetko, čo sa deje na trhu

Question 24

Organizačná kultúra def.

Answer 24

Správanie, politika a hodnoty; tradície, zavedené postupy, ktoré vytvárajú vzorce vzťahov a riešenia problémov; pravidlá, ktoré predpisujú, ako sa (ne)správať

Question 25

Organizačná klíma - definícia

Answer 25

psychický stav silne ovplyvnený organizačnými faktormi, ako sú systémy, štruktúry, manažérske správanie

Question 26

4 zložky organizačnej kultúry

Answer 26

1. Predpoklady - často podvedomé - sebaanalýza; ako sa riešia problémy
2. Hodnoty a presvedčenia - často podvedomé - pozorovanie, dotazníky
3. Normy správania - nepísané pravidlá
4. Artefakty - vizuálne prejavy ako správanie zamestnancov, oblečenie, pravidlá, záznamy…

Question 27

Rozvoj organizačnej kultúry - ako sa rozvíja a zachováva (7)

Answer 27

Kultúra sa rozvíja v dôsledku predchádzajúcej krízy, úspechov a neúspechov. Zamestnanci sa identifikujú s lídrom.
Zabezpečenie zachovania kultúry:
1. Výber vstupného personálu
2. Zaradenie do zamestnania
3. Zvládnutie práce
4. Meranie a odmeňovanie výkonnosti
5. Dodržiavanie dôležitých hodnôt
6. Posilnenie príbehov a folklóru
7. Uznanie a propagácia

Question 28

4 dimenzie organizačnej klímy

Answer 28

1) Bezpečie - mng modelujú a odmeňujú bezpečné správanie
2) Služby - zákazníci aj interní zákazníci (zamestnanci a HR)
3) Spravodlivosť
4) Inovácia