Tag 3 Flashcards
Quantitativer Forschungsansatz - Merkmale
- Zahlen, Daten, Fakten („harte Daten)
- naturwissenschaftlich
- Menschen sind bio-psychosoziale Wesen -> Merkmale
- objektiv
- Ziel ist es, zu prüfen
- > Ursache -> Wirkung
- deduktiv
- standardisiert
- viele Probanden
- bildet Realität ab
- Häufigkeiten, Auswirkungen, Zusammenhänge
Qualitativer Forschungsansatz - Merkmale
- Empfindungen, Gefühle („weiche Daten)
- geisteswissenschaftlich
- Menschen sind komplexe Wesen, haben Persönlichkeit
- sehr subjektiv
- Ziel ist es, zu verstehen
- induktiv
- nicht/halb-standardisiert
- wenig Probanden
- bildet Erscheinungsbild der Realität ab
- Erfahrungen oder Erleben
Pflegeklassifikationssysteme
- NANDA (North American Nursing Diagnosis Association)
- > USA, Kanada
- > Pflegediagnose
- NIC (Nursing Interventions Classification)
- > USA
- > Pflegeintervention
- NOC (Nursing Outcome Classification)
- > USA
- > Pflegeergebnisse
Alltägliches Denken - Merkmale
- nicht-systematisiertes Wissen
- nicht-organisierte Erkenntnis
- erfahrungsnahe Sprache
- vorwiegend mündlich weitergegebene Erkenntnis
- routiniertes Handeln
- Konzentration auf eine Deutung
- Vermeidung von Alternativen
- Vermeidung von Zweifel
- Sicherung des Erkannten
Wissenschaftliches Denken - Merkmale
- systematisiertes Wissen
- organisierte Erkenntnis
- erfahrungsferne Sprache
- in schriftlicher Form weitergegebene Erkenntis
- reflektiert-methodisches Handeln
- selbstverständliche Annahme von Mehrdeutigkeiten
- Aufdecken von und Suche nach Alternativen
- Systematisierung des Zweifels
- Zweifel am Erkannten
Welche Formen der Krankenhausbehandlung können nach Paragraph 39 SGB V erbracht werden?
- vollstationär
- stationsäquivalent
- teilstationär
- vor- und nachstationär
- ambulant
Strukturqualität - Definition
- bezieht sich auf die Voraussetzungen zur Erbringung von Qualität und beurteilt, wer was wann und wo macht
- sie beinhaltet z.B. die Organisation des Betriebs, Infrastruktur, bauliche, personelle und materielle Ausstattung
Prozessqualität - Definition
- bezieht sich auf den gesamten Leistungsprozess und beurteilt, wie und mit welchen Mitteln etwas gemacht wird
- sie beinhaltet z.B. die Erfassung von Kundenwünschen und den Umgang mit den Kunden
Ergebnisqualität - Definition
- bezieht sich auf das Resultat der Leistungserbringer und beurteilt, in welchem Ausmaß benannte Ziele erreicht, Probleme beseitigt und Bedürfnisse befriedigt wurden
- sie beinhaltet z.B. Kundenzufriedenheit und Wohlbefinden
Expertenstandard - Definition
- professionell abgestimmtes Leistungsniveau, das den Bedürfnissen der damit angesprochenen Bevölkerung angepasst ist und Kriterien zur Erfolgskontrolle der Pflege mit einschließt
PDCA-Zyklus
- Plan
- > der Ist-Zustand im Unternehmen wird durch interne und externe Qualitätskontrollen erhoben
- > auf dieser Grundlage werden die Defizite durch das QM benannt und Ziele und Maßnahmen zur Behebung der Defizite und somit zur Qualitätsverbesserung geplant
- Do
- > die Mitarbeiter setzen unter Lenkung und Leitung des QM die geplanten Maßnahmen um und dokumentieren diese
- Check
- > das QM überprüft anhand der Dokumentation, ob die Maßnahmen erfolgreich waren
- Act
- > abhängig vom Ergebnis der Prüfung passt das Unternehmen die Maßnahme an und führt sie anschließend weiter
- > kontinuierlicher Optimierungsprozess
Ziele von Beschwerdemanagement
- Stabilisierung von Kundenbeziehungen
- Qualitätssicherung
- Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit
- Reduzierung von Folgekosten (z.B. bei Pflegefehlern)
Top Down - Definition
- zentral/traditionell
- Managament trifft Entscheidungen und gibt die erarbeiteten Vorgaben an die Mitarbeiter weiter
Bottom Up - Definition
- dezentral/dynamisch
- Mitarbeiter erarbeiten Vorschläge und geben diese an das Management weiter
Top Down - Vor-/Nachteile
- Vorteile
- > professionelle Entscheidung mit schneller Umsetzung
- Nachteile
- > Akzeptanz ist relativ gering
- > Bedürfnisse werden nicht richtig erfasst
- > Mitarbeiterzufriedenheit ist gering
Bottom Up - Vor-/Nachteile
- Vorteile
- > Motivation der Mitarbeiter ist hoch
- > Mitarbeiterzufriedenheit ist hoch
- Nachteile
- > Entscheidungen dauern länger
- > mehr Personal wird benötigt
Dienstübergabe am Patientenbett - Vorteile
- Pat. hat Mitspracherecht
- Pat. kann fehlende Informationen ergänzen bzw. falsche Informationen korrigieren
- Pat. kann fragen und befragt werden
- Vertrauensverhältnis vertieft sich
Aus welchen Phasen besteht der Forschungsprozess?
- Planungsphase
- Vorbereitungsphase
- Durchführungsphase
- Auswertungsphase
- Publikationsphase
Fallbesprechung - Definition
- Vorstellung, Beschreibung und Analyse der aktuellen Pflegesituation eines Patienten