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A8.1. > T5 Roles > Flashcards

T5 Roles Flashcards

1
Q
  1. Como debe ser un consultor que tiene diferentes roles
A
  • Coherente con las necesidades y situación del cliente
  • Coherente con las habilidades, conocimientos y experiencia del consultor
  • El consultor puede asumir varios roles a medida que el trabajo avance
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Q
  1. Que transmiten los roles del consultor
A
  • Comportamientos a manifestar en el desarrollo de sus funciones
  • Actitudes a adoptar en relación a su entorno
  • Sentimientos
  • Valores y principios
  • Diferentes tipos de actuaciones
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3
Q
  1. Que comportamientos debe tener el consultor (3)
A
  • Orientación al cliente
  • Búsqueda de sinergia interna para la unión de fuerzas
  • Captación de conocimientos del entorno
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4
Q
  1. Comportamientos. Orientación al cliente
A

nómina la paga el cliente, no la empresa

  • Necesidades y deseos
  • Escucha activa
  • Compromiso, rapidez y eficacia
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5
Q
  1. Comportamientos. Búsqueda de la sinergia interna (8)
A
  • Conocer puntos fuertes tuyos y de los compañeros
  • Conocer puntos débiles tuyos y de los compañeros
  • Construir equipos de alto rendimiento
  • Esfuerzos conjuntos en equipo
  • Quien puede aportar mayores sinergias
  • Relación interpersonal
  • Trabajo en equipo
  • Búsqueda de consenso en el grupo
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6
Q
  1. Comportamientos. Captación de conocimientos del entorno
A
  • Mentalidad de permanente curiosidad del entorno
  • Potenciar hábito de relacionar sus observaciones con su profesión
  • Evaluar grado de aplicación a sus clientes
  • Formal
  • Mentalidad comparativa
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7
Q
  1. Que actitudes debe tener el consultor (3)
A
  • Compromiso con la empresa
  • Compromiso con el equipo
  • Compromiso con el desarrollo de otros
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8
Q
  1. Actitudes. Compromiso con la empresa
A
  • Conocer el proyecto
  • Particación y esfuerzo
  • Lealtad
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9
Q
  1. Actitudes. Compromiso con el desarrollo de otros
A
  • Objetivos y metas
  • Consistencia
  • Equipo al servicio de la organización
  • Alto grado de autonomía pero sin pretensiones de autonomía
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10
Q
  1. Actitudes. Compromiso con el desarrollo de otros
A
  • Sentirse responsable del desarrollo de sus compañeros
  • Ayudarles a identificar y superar sus limitaciones
  • Ofrecer información abierta de sus conocimientos y experiencia
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11
Q
  1. Que sentimientos debe tener el consultor (2)
A
  • Orgullo de pertenencia

- Sentido de responsabilidad

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12
Q
  1. Sentimientos. Orgullo de pertenencia
A
  • Objetivos alineados con los de su organización
  • Habla bien y presume de la empresa
  • Insignias con el nombre
  • Colabora en redes sociales
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13
Q
  1. Sentimientos. Sentido de responsabilidad
A
  • Clientes, soluciones eficaces a sus problemas
  • Demás interesados, escuchar intereses y dar respuestas
  • Empresa, cumplir normas y procedimientos
  • Grupo, transformarlo en equipo
  • Si mismo, actuar con equidad y sentido
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14
Q
  1. Que valores debe tener el consultor (3)
A
  • Autodesarrollo
  • Iniciativa creadora
  • Sensibilidad hacia la mejora continua
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15
Q
  1. Valores. Autodesarrollo
A
  • Gestiona y compromete
  • Se forma y se esfuerza en mejorar
  • Participa activamente en acciones formativas
  • Acepta cambios en su actividad como oportunidades personales
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16
Q
  1. Valores. Iniciativa creadora
A
  • Mentalidad analítica
  • Espíritu pionero
  • Situaciones imaginativas ante problemas
  • Asumiendo el cambio como oportunidad de mejora
  • Asimilando nuevas formas de trabajo
  • Atreviéndose a lo rupturista y revolucionario
17
Q
  1. Valores. Sensibilidad hacia la mejora continua
A
  • Pensar que todo es mejorable
  • Espíritu de superación constante
  • Marcándose objetivos
  • Elaborando planes de acción para la mejora
18
Q
  1. Que roles de directivo existen en consultoría (6)
A
  • Tutor
  • Entrenador
  • Mentor
  • Facilitador
  • Coadjutor
  • Renovador
19
Q
  1. Rol tutor
A
  • Orientado y aconsejado a sus colaboradores
  • Proceso. Los cuida, socializa, pregunta y escucha
  • Competencia. Comunicación, aceptación, conocimientos técnicos, influencia
20
Q
  1. Entrenador
A
  • Capacitación a las personas de su alrededor
  • Proceso. Estimula, anima y motiva, maneja conflictos
  • Competencia. Gestor de conflictos, empatía y cualidades didácticas
21
Q
  1. Mentor
A
  • Guía y asesora a las personas
  • Proceso. Sintonizar, orientar, clarificar y resolución de problemas
  • Competencias. Persuasión, diálogo y entender
22
Q
  1. Facilitador
A
  • Haciendo fácil algo
  • Proceso. Fija objetivos y resultados, expectativas, observa progresos y cumplir objetivos
  • Competencias. Fijar metas y objetivos, analizar problemas y gestionar ideas
23
Q
  1. Coadjutor
A
  • Persona que acompaña o ayuda a otros en ciertas actividades
  • Proceso. Estrecha relación y colaboración, pocas órdenes, facilitar recursos, explica consecuencias
  • Competencias. Habilidades y destrezas, negociación, convencimiento y persuasión
24
Q
  1. Renovador
A
  • Líder que ayuda en los procesos de cambio
  • Proceso. Nueva visión, participa cambio, congelar el cambio
  • Competencias. Mentalidad estratégica y visión a largo plazo, creatividad, técnicas gestión del cambio
25
Q
  1. Director internos y consultor externo
A
  • Rol de consultor puede verse afectado por la relación con los directores internos de cada empresa
  • Resistencia a los cambios
26
Q
  1. Fuentes de tensión entre el director interno y consultor externo
A
  • Director interno ve injusto el salario del consultor
  • Director piensa que sabe más
  • Director interno hace políticas para reducir la influencia del consultor
  • Tratarlo y solucionarlo para no perder dinero
27
Q
  1. Mitos de la motivación (7)
A
  • Solo el dinero motiva
  • Basta con mantenerlos contentos
  • Es mejor ignorar los conflictos
  • Algunas personas simplemente no están motivadas
  • Los empleados listos no necesitan motivación
  • Capacitar para que
  • Yo puedo motivar a las personas
28
Q
  1. Mitos de la motivación. Solo el dinero motiva
A
  • Motiva a corto plazo porque luego ya no recuerdan el premio
  • Estrategia. Reconocimiento y status
29
Q
  1. Basta con mantenerlos contentos
A
  • Se dice que si se entretienen en los descansos eso mejora su motivación
  • Estrategia de mantener el estado de ánimo todo el día
30
Q
  1. Es mejor ignorar los conflictos
A
  • Se esperan que desaparezcan solos

- Estrategia de obtener info para tomar las medidas apropiadas para solucionarlo

31
Q
  1. Algunas personas simplemente no están motivadas
A
  • Error común

- Hacerlo saber al trabajador, descubrir que es lo que le motiva

32
Q
  1. Los empleados listos no necesitan motivación
A
  • La inteligencia y automotivación no siempre van de la mano, puede haber falta de interés
  • Estrategia de fomentar una atmósfera motivadora y estimuladora
33
Q
  1. Capacitar, para que
A
  • Piensan que formar a un empleado es peligroso por si se busca otro trabajo
  • Estrategia no se puede tener esta visión
34
Q
  1. Yo puedo motivar a las personas
A
  • Ellos tienen que motivarse a ellos mismos

- Estrategia cambiar el ambiente para que se motiven ellos

35
Q
  1. Cuales son los incentivos rápidos que si que funcionan
A
  • Elogiar, promocionar, expectativas, importancia de su trabajo
  • Retroalimentación, autonomia, oportunidade para el éxito

A8.1. (5 decks)

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