T.11 TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y COUNSELLING Flashcards
El objetivo de la entrevista debe estar…
- Claramente definido
- Aceptado por ambos
El objetivo de la entrevista debe evitar generar…
falsas expectativas.
Al final de la entrevista cabe realizar una..
evaluación.
En el ambiente de la entrevista se deben eliminar fuentes de…
distracción interna o externa.
La iluminación en el ambiente de entrevista debe ser…
cálida
El lugar de entrevista debe ser…
agradable y relajante.
La sala de espera de la entrevista debe ser..
cálida y atractiva.
En el despacho de la entrevista debe de haber…
- Lugar para prendas
- Mesa
- Sillón
La mesa en la entrevista debe …
definir y mantener roles.
La mesa en la entrevista debe de tenerse en cuenta…
posición e orientación de los sillones.
El sillón del entrevistador debe debe transmitir..
posición y actitud.
El sillon en la entrevista debe facilitar e inivir..
mensajes no verbales.
Ambos sillones en la entrevista deben ser…
comodos y de igual altura.
Etapas del proceso de entrevista?
- Preentrevista
- Entrevista
- Postentrevista
En la pre-entrevista debe preguntarse por…
- Datos del paciente
- Motivo de consulta
- Referente
Etapas de la entrevista?
- Fase inicial o de mutuo conocimiento
- Fase intermedia
- Fase final
En la fase inicial de la entrevista debe cuidarse..
el tono de voz y gestos.
En la fase inicial de la entrevista hay que hablar de…
intereses comunes con el objetivo de la entrevista.
Cual es la fase de la entrevista de exploración e identificación del problema?
fase intermedia
En la fase intermedia de la entrevista el entrevistador debe de asumir… y controlar el …
su rol /desarrollo de la entrevista
En la fase intermedia hay que preguntar lo que se deba preguntar y formular…
preguntas adecuadas.
En la fase intermedia de la entrevista hay que cuidar el…
tono de voz, lenguaje corporal y contacto visual.
En la fase intermedia de la entrevista hay que escuchar…
activamente.
En la fase final de la entrevista es importante fijar…
la duración de la entrevista.
Cuando terminara una entrevista depende de?
- Tipo de entrevista
- Objetivo
- Estado de ánimo del entrevistador
Cuales son los aspectos básicos de la fase final de la entrevista?
- Encuadre o plan de trabajo
- Nueva cita
- Despedida física
En la post entrevista es importante?
- Completar notas
- Previsión de técnicas
- Mapa conceptual
En las pautas para la autoevaluación es importante revisar las…
estrategias no verbales utilizadas.
En las pautas para la autoevaluación es importante repasar la información e indicar cuales han sido sus..
puntos fuertes y debiles.
Al final de la autoevaluación es importante enumerar que debe..
cambiar y como hacerlo.
El registro de la información es más común y adecuado en situaciones …
no problemáticas
En el registro de la información hay que cuidar de no cometer …
errores básicos en la comunicación.
Toda entrevista debe tner un…
OBJETIVO.
La entrevista debe ser preparada..
con antelación.
En la entrevista hay que evitar..
distracciones.
En la entrevista hay que evitar tener…
ansiedad inicial.
En la entrevista hay que saber estar..
en silencio.
En la entrevista el lenguaje verbal y no verbal estan..
interactuando.
En la entrevista el lenguaje no verbal hace de apoyo al..
lenguaje verbal.
El lenguaje no verbal en la entrevista debe ser…
orientativo
El lenguaje no verbal puede variar dependiendo de..
la persona, contexto y cultura.
TIPOS DE CONDUCTAS NO VERBALES?
- Kinésicas (movimiento corporal)
- Paralinguisticas (voz)
- Proximidades (cercania)
TIPOS DE PREGUNTAS?
- No directivas
- Directivas
Que tipo de preguntas suponen una actitud de escucha?
No directivas
Que tipo de preguntas tienen el objetivo de tener un conocimiento más amplio del problema y responder a un mensaje desde el marco de referencia del cliente?
No directivas
Que tipo de preguntas suponen una influencia más directa en el cliente?
Directivas
Que tipo de preguntas suponen una respuesta de acción?
Directivas
Que tipo de preguntas incluyen percepciones y datos generados por el terapeuta?
Directivas
La escucha activa implica…
modalidades sensoriales: visual, auditiva y kinestética.
La clarificación, parafraseo, reflexivas, resumen, autorrevelación e inmediatez son técnicas?
no directivas
Que técnica implica preguntar para confirmar, concretar y clarificar el contenido de un mensaje?
Clarificación
Que técnica implica enunciado que repite el contenido cognitivo del mensaje del cliente?
Parafraseo
El parafraseo ayuda a centrar la atención en el contenido…
conceptual del mensaje y desliga emociones.
Que técnica implica enunciado que recoge el contenido emocional del mensaje del cliente?
Reflexivas
Que técnica implica síntesis y organización de la información proporcionada por el cliente. Suma de dos o más paráfrasis o reflejos. Repetición de datos que pueden ser tanto cognitivos como afectivos?
Resumen
Que técnica implica información personal que el terapeuta proporciona intencionadamente?
Autorrevelación
La autorrevelación evita autilizar un ..
mayor grado de intimidad
Que técnica implica el terapeuta describe lo que observa o siente en un determinado momento en relación a sí mismo, al cliente o a la relación entre ambos aquí y ahora?
Inmediatez
Cuales son los posibles problemas de las técnicas no directivas?
- Emitir juicios
- Prestar atención a cosas externas.
- Excesivas preguntas
- Ponerte como ejemplo.
- Preocupación excesiva por atender.
El sondeo, afirmación de capacidad, confrontación, interpretación, instrucciones, encuadre e información son técnicas…
directivas
Que técnica implica pregunta abierta al cliente con el objetivo de identificar en qué consiste su problema?
Sondeo
Que técnica implica poner de manifiesto que el cliente tiene la suficiente capacidad para llevar a cabo una conducta concreta?
Afirmación de capacidad
Que técnica implica respuesta verbal que describe posibles discrepancias, conflictos y mensajes mixtos de los sentimientos, pensamientos o acciones del cliente?
Confrontación
La técnica de confrontación debe utilizarse de manera..
escalonada con contenidos muy complejos.
Que técnica implica afirmación que asocia o establece relaciones causales entre varias conductas, sucesos o ideas del cliente o presenta una posible explicación de sus pensamientos, sentimientos y acciones?
Interpretación
En que fase de la entrevista debe utilizarse la interpretación?
fase intermedia
Que técnica implica mensaje que proporciona al cliente una serie de pautas sobre cómo llevar a cabo una determinada conducta. Requerir atención previa y verificar comprensión de instrucciones?
Instrucciones
Las instrucciones deben reforzarse y asociarse a…
consecuencias positivas.
Las instrucciones deben presentarse como..
sugerencia
Que técnica implica información proporcionada al cliente con el fin de predisponer a considerar una situación o suceso desde una determinada perspectiva?
Encuadre
El encuadre debe utilizarse en que fase de la entrevista?
fase inicial
Que técnica implica proporcionar datos necesarios para evaluar o identificar alternativas al problema o disipar mitos?
Información
En la primera entrevista hay que tener encuenta empezar con..
preguntas abiertas
Cuales son las reglas de oro básicas e la primera entrevista?
Dejar hablar y no interrumpir.
Que se define como decir a alguien lo que tiene que hacer?
Consejo
Que se define como hacer algo a alguien?
Asesoramiento
Que se define como hacer algo con alguien?
Counselling
El counselling es la intervención verbal en la que se intenta ayudar a..
comprender lo que sucede.
En la psicoterapia la educación se da como un proceso…
evolutivo.
El counselling es..
util y eficaz
El objetivo del counselling es…
Ayudar a clarificar y entender la situación.
Para el counselling se necesita? (lx2)
Habilidades de comunicación.
Actitudes de compromiso, solidaridad y respeto.
Tener en cuenta distintos niveles de funcionamiento.
Conocer personas afectivamente relevantes.
Tener en cuenta el contexto.
Acercarse al paciente.
Riesgo de sobreimplicación.
Es una ayuda importante para la adaptación a las múltiples situaciones de incertidumbre con las que se puede encontrar una persona que vive una situación difícil.
El counselling permite al paciente? (lx2)
Identificar y resolver temores.
Definir la actitud con la que sobrellevar la situación.
Liberar emociones.
Sentirse entendido.
Compartir la carga.
Desarrollar los propios recursos de afrontamiento para llevar una vida digna.
Cuales son las aplicaciones del counselling?
- Ámbito escolar
- Ámbito sanitario
- Ámbito cotidiana
- Prevención
Cuales son las intervenciones más comunes de counselling y asociadas a una mayor probabilidad de mejora?
Counselling idividual y en familia
Objetivos concretos del counselling?
- Compartir la necesidad de cambio.
- Apoyar, reforzar pequeños cambios.
- Fomentar la salud
- Reducir estados emocionales adversos
- Favorece la adaptación
Fases del counselling?
- Fase de exploración
- Fase de nueva comprensión
- Fase de acción
Que fase del counselling se centra en el desarrollo de clima cálido y exploración del problema desde el sistema de referencia del cliente?
Fase de exploración
Que herramientas se usan en la fase de exploración del counselling?
- Estar atentos
- Escucha activamente
La fase de nueva comprensión del counselling ayuda al sujeto a…
- Ver su situación desde nuevas perspectivas
- Centrarse en lo que podría hacer para afrontarla de forma efectiva
La fase de acción del counselling consiste en…
- Ayuda al cliente
- Ver costos y consecuencias
- Planear la acción, llevarla a cabo y evaluarla.
Que instrumentos se usan en la fase e acción del counselling?
- Técnicas de fases anteriores
- Técnicas de creación pensamiento, solución de problemas y toma de decisiones.
Errores del counsilling (l.x2)
Ordenar,dirigir.
Advertir, amenazar.
Moralizar, sermonear.
Aconsejar, dar soluciones o sugerir.
Enseñar, disciplinar.
Juzgar, criticar.
Elogiar.
Ridiculizar, avergonzar.
Interpretar, analizar, diagnosticar.
Tranquilizar, consolar.
Preguntar, interrogar.
Distraer, bromear.
