SVS Flashcards
1
Q
but du SVS
A
Veiller q ce que l’organisation co-cree continuellement de la valeur avec toutes les parties prenantes grace a l’utilisation et a la gestion des produits et services
Transforme des opportunites et demandes en valeur
2
Q
SVS inclut 5 composants
A
Principes directeurs GOuvernance CVS Pratiques Amelio continue
3
Q
Pour fonctionner, le SVS doit fonctionner comme un systeme avec ?
A
Entrees - Opportunites, demandes Elements - Gouvernance - Gestion du service - Amelio COntinue - Capacites de l'organisation - Ressources Livrables - Atteinte objectifs organisationnels - Valeur pour organisation - Valeur pour clients - Valeur pour parties prenantes
4
Q
CVS : 6 activites cles
A
impliquer planifier conception et transition obtenir / construire fournir et soutenir ameliorer
5
Q
regles des activites
A
chaque activite transforme des entrees en livrables
toutes les interaction E/ S sont effectuees via Impliquer
toutes les nouvelles ressources via obtenir / construire
