Standards de pratique et inspection professionnelle

Question 1

Quelle est la mission de l’OPQ/DSP?

Answer 1

La mission de l’Ordre des pharmaciens du Québec est de veiller à la protection du public en encourageant les pratiques pharmaceutiques de qualité et en faisant la promotion de l’usage approprié des médicaments au sein de la société.

Question 2

Que doit faire l’Ordre pour remplir sa mission.

Answer 2

• Délivrer les permis d’exercice de pharmacien;
• Guider le pharmacien dans l’exercice de sa profession (DSP);
• Veiller au maintien et évaluer la compétence des pharmaciens (DSP);
• Recevoir et traiter les plaintes du public;
• contrôler l’exercice illégal de la pharmacie;
• Intervenir publiquement sur des questions reliées à l’usage des médicaments.

Question 3

Que veux dire DSP?

Answer 3

Direction des services professionnels

Question 4

Que fait la DSP?

Answer 4

Encadre l’exercice des pharmaciens et les accompagne dans un cheminement d’amélioration du niveau de leur pratique.

Question 5

Nommer les principales exercices de la DSP

Answer 5

• Élaborer et publier des lignes directrices, normes professionnelles, guides d’exercice.
• Répondre aux questions des membres.
• Participer aux comités inter-directions sur la pratique professionnelle des membres, et participer avec les partenaires (ex. autres Ordres professionnels, maisons d’enseignements…)
• Surveiller l’exercice des pharmaciens via l’auto-inspection, inspections individuelles et organisationnelles, inspections de contrôle, inspections ciblées –> programmes de surveillance.
• Évaluer la compétence professionnelle des pharmaciens en difficulté (inspection particulière).
• Accompagner les pharmaciens dans l’amélioration de leur exercice.
• Faire le suivi avec le comité d’inspection professionnelle.

Question 6

Les standard de pratique encadre quoi?

Answer 6

La pratique des pharmaciens.

Question 7

Les standards de pratique précisent quoi?

Answer 7

Les attentes actuelles sur la pratique des pharmacien selon différentes activités et responsabilités.

Question 8

Quels sont les (2) objectifs des standards de pratique?

Answer 8

Optimisation et prévention.

Question 9

V/F: la pratique est basée sur l’analyse des médicaments et non sur les besoins des patients.

Answer 9

Faux. Basés sur les besoins des patients et non seulement sur l’analyse des médicaments.

Question 10

Les standards de pratique s’adressent à qui?

Answer 10

À tous les pharmaciens qui exercent de près ou de loin auprès du public, dans tous les milieux de pratique (établissements de santé ou pharmacies communautaires, salariés ou propriétaires…).

Question 11

Que contient les standards de pratique?

Answer 11

• Activités et les exigences.

- Description des activités en lien avec une ordonnance ou processus décisionnel autonome.

Question 12

V/F: nous avons éliminé la section modalités d’application, standards 2010?

Answer 12

Vrai.

Question 13

Nommer les (4) sections des standards de pratique.

Answer 13

1. Maintien de la compétence, développement professionnel et activité de rayonnement et d’avancement de la profession.
2. Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient.
3. Gestion des médicaments.
4. Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques.

Question 14

Dans le standard surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient que veut-on dire par individualiser ses interventions?

Answer 14

a) Découlant d’une ordonnance, lorsqu’il accepte ou refuse de servir une ordonnance, prolonge ou ajuste une ordonnance…
b) Découlant d’un processus autonome, lorsqu’il accept ou refuse de fournir un service lors d’une demande de consultation, de prescrire un Rx pour des conditions mineures ou lorsqu’aucun diagnostic n’est requis, de prescrire une analyse de labo…

Question 15

Nommer les étapes de la surveillance de la thérapie médicamenteuse:

Answer 15

2. 1 Procéder à la collecte de renseignements.
3. 2 Évaluer les ordonnances et analyser la situation.
4. 3 Effectuer les interventions appropriées.
5. 4 Vérifier l’impact de la thérapie médicamenteuse sur l’état de santé du patient.
6. Fournir l’information pertinente.
7. 6 Consigner les renseignements au dossier.

Question 16

Nommer les sections du guide d’application des standards actuelles (3).

Answer 16

• Surveillance de la thérapie médicamenteuse
• Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutique.
• Gestion des médicaments.

Question 17

V/F le guide d’application des standards présente les modalités d’application du standard sous forme d’étapes?

Answer 17

Vrai.

Question 18

V/F Le guide de standard présente les informations sous forme de questions?

Answer 18

Vrai.

Question 19

V/F - Le guides des standards n’offre pas d’outils tels que des aides-mémoires, démarches, listes…

Answer 19

Faux. Offre des aides-mémoire, démarches, listes…

Question 20

Vrai, les attentes du public et de l’ordre sont présentés dans le guide d’application des standards?

Answer 20

Vrai.

Question 21

Nommer les avantages (6) des standards de pratique.

Answer 21

• Pratique actuelle basée sur le rôle attendu du pharmacien dans l’équipe de soins et souhaitée par le public.
• Évolution d’un mode de distribution vers un mode clinique.
• Pratique plus intéressante, stimulante et valorisante.
• Valeur ajoutée pour les patients.
• Service professionnel: reconnaissance de la plus-value du pharmacien.
• Augmentation de la qualité et de la sécurité du service.

Question 22

Quel article confère au Comité d’inspection professionnelle le rôle de surveillance de l’exercice de ses membres?

Answer 22

Article 112, code des professions

C’est aux ordres professionnels de décider comment va se faire l’inspection de ses membres, à quel intervalle. C’est à chaque ordre professionnelle de prendre ces décisions.

Question 23

Que pense les pharmaciens de l’inspection professionnelle?

Answer 23

• Expérience positive et formative.
• Formule observation “dans l’action” + discussion ensuite appréciée.
• Adaptation appréciée pour les pharmaciens remplaçants
• Les questionnaires demandés sont longs à remplir.

Question 24

Nommez des constats faits

Answer 24

• Les pharmaciens ayant uniquement une pratique de gestion ne se retrouvaient pas dans l’inspection professionnelle.
• Les inspecteurs ont constaté au fil des ans une évolution positive de la qualité des cas de patients écrits présentés.
• Les pharmacies où une pharmacien au moins a été inspecté voient généralement l’inspection professionnelle comme aidant pour améliorer leur pratique.

Question 25

Nommer une amélioration apportée/besoin détectés.

Answer 25

• Besoin d’un nouveau type d’inspection pour gestionnaires (mise en place depuis 2018).
• Le processus de sélection tient compte des sélections antérieures.

Question 26

Nommer des changements qui seront apporté à partir de 2020.

Answer 26

• Élimination du plan d’atteinte des standards (PAS).
• Un seul cas de patient écrit (PPCP) sera demandé aux pharmaciens qui exerce auprès des patients et non 3.
• Besoin de développer nouveaux outils à demander en auto inspection pour pharmacien gestionnaires au lieu des cas de patients (PPCP) –> PPAI

Question 27

Combien de pharmacien auront une activités d’inspection complémentaire, suite à une sélection généralement aléatoire?

Answer 27

1/5

Question 28

Nommer des activités d’inspection complémentaires.

Answer 28

• Inspection individuelle
• Inspection du circuit du médicament pour les pharmaciens propriétaires et pour tous les pharmaciens chef en 5 ans.
• Inspection ciblées maintenues - préparation stériles, préparations non stériles, stupéfiants, gestion des OAA.
• Inspection gestation de risque possible, selon les besoins = contrôle, inspections particulières sur la compétence, information du syndic, comité exécutif ou du comité de discipline.

Question 29

Que signifie l’article 79 et 80 du code de déontologie?

Answer 29

Les pharmaciens ont le devoir de collaborer ce n’est pas facultatif. Quand un pharmacien est visé par une inspection professionnelle il ne peut pas refuser il doit collaborer et donner les renseignements demandés.

Question 30

Qui visent l’inspection professionnel?

Answer 30

L’inspection professionnelle vise les pharmaciens dont l’exercice à un impact direct sur le public. Ceux qui ne sont pas visés sont les pharmaciens qui font de la recherche, les retraités, ceux qui travailles dans des milieux administratifs.
** Le fait de travailler à temps partiel n’enlève pas d’être vu en inspection professionnelle.

Question 31

Expliquer l’auto-inspection.

Answer 31

Les pharmaciens vont avoir un PPCP. Des pharmaciens choisit pour l’auto-inspection 30% auront une rétroaction du PPCP, 20% seront choisis pour une inspection individuelle. Donc pour 50% l’auto-inspection est la fin du processus.

Question 32

Expliquer la marche à suivre pour les pharmaciens qui sont sélectionnés pour l’auto-inspection.

Answer 32

• Documents d’auto-inspection obligatoires pour tous les pharmaciens dans un cycle de 5 ans = QAI + PPCP ou PPAI
• Documents doivent être remplis et envoyés à l’Ordre, pour pharmaciens qui sont sélectionnés avec ou sans inspection sur place prévue.
• Tout est fait en ligne.
• Support adminisitratif offert si besoin pour remplir documents.

Question 33

Combien de question aura le questionnaire en 2020?

Answer 33

51 questions.

Question 34

Qu’est-ce que le questionnaire d’auto-inspection (QAI)?

Answer 34

Renferme différentes questions permettant au pharmacien de faire une réflexion sur sa pratique et identifier les points qui pourraient être améliorés.

Couvre différents thèmes sur la pratique des pharmaciens, décrits selon les standards de pratique.

Question 35

À qui s’adresse l’auto-inspection?

Answer 35

À tout les pharmaciens exerçant directement auprès du public, en établissement de santé ou en communautaire.

Question 36

Quel est l’objectif du QAI

Answer 36

Exercise pour s’approprier les standards: revoir les outils disponibles se questionner sur sa pratique pour se repositionner si besoin.

Question 37

Qu’est-ce qu’inclus le PPCP?

Answer 37

Toutes les étapes de la surveillance de la thérapie.

Question 38

Quels sont les objectifs du PPCP?

Answer 38

• Décrire la démarche de surveillance de la thérapie faite auprès d’un patient.
• Développer l’habitude d’effectuer la surveillance globale selon les problèmes de santé du patient.

Question 39

À la place du PPCP qu’est-ce qui sera demandé aux pharmaciens gestionnaires?

Answer 39

PPAI.

Question 40

Nommer des exemples de projet organisationnel.

Answer 40

• Amélioration de la chaîne de travail au laboratoire.
• Instauration d’un nouveau service.
• Collaboration interprofessionnelle.

Question 41

Que se passe t’il si le un pharmacien est sélectionné pour l’inspection sur place?

Answer 41

• Un questionnaire de pré inspection/inspection devra être rempli par le pharmacien, selon l’activité d’inspection qui est à faire: inspection individuelle, circuit du médicament, inspection spécifique.
• Le questionnaire d’inspection est donc rempli par le pharmacien au départ qui évalue lui-même sa pratique ou l’organisation qu’il fait de son milieu de pratique ou du service visé par l’inspection.
• Prise de rendez-vous avec l’inspecteur avant l’inspection pour donner des précision, débuter les discussions et faire un premier contact.

Question 42

Expliquer comment se passe une inspection individuelle

Answer 42

1. Rdv zoom. Discussion avec l’inspecteur plusieurs semaines avant la rencontre dans le milieu de travail. Il envoie son QPI/QI rempli.
2. Quelques semaines plus tard, observation dans l’action du pharmacien dans son milieu de pratique.
3. La même journée, discussion sur les différentes activités observées: le pharmacien pourra commenter ou préciser sa méthode de travail, sa démarche pour effectuer ses activités cliniques et le suivi des patients, et discuter de ce qu’il a planifié comme activité.

Question 43

Nommer les (7) étapes de la démarche observées sur la pratique des pharmaciens.

Answer 43

1. Procéder à la collecte des renseignements.
2. Évaluer les ordonnances
3. Effectuer les interventions
4. Vérifier l’impact de la thérapie.
5. Fournir l’information.
6. Démarche pour les demandes de consultation.
7. Consignation dans les dossiers.

Question 44

Expliquer ce qui se passe après l’inspection.

Answer 44

• Rédaction d’un rapport qui sera présenté au Comité d’inspection professionnelle (CIP) constats de l’inspection (exemples), points positifs + éléments à améliorer constatés en tenant compte des éléments priorités par le pharmacien.
• Une grille résumée sera présentée au pharmacien pour établir le niveau de “performance” atteint pour chaque étape de sa démarche.

Le CIP émets ses recommandations max 90 jours après l’inspection.

• fermeture du dossier
• Demande d’un suivi pour correctifs
• Évaluation complémentaire demandée…
• Aviser le syndic (rare).

Question 45

Quand est-ce qu’on fait une inspections particulières sur la compétence?

Answer 45

Si la démarche du pharmacien met potentiellement les patients à risque.

Question 46

Expliquer qu’est-ce que comprends l’inspections particulières sur la compétence.

Answer 46

• Pharmacien avisé, inspection particulière est faite à l’OPQ.
• Différentes situations cliniques présentées, réponses attendues standardisées.
• Presentation des résultats au CIP
• Rencontre du pharmacien avec les membres du CIP
• Rapport du CIP
• Recommandations du CIP au CE (comité exécutif)
• Avis de représentations écrites demandées par CE
• Décision du CE, incluant la possibilité de limitation d’exercice.
• Recommandation et suivi des mesures de perfectionnement s’il y a lieu.
• Retour au CIP pour décision selon réussite ou échec des mesure de perfectionnement.

Question 47

L’inspection du circuit du médicament vise quel type de pharmacien?

Answer 47

Les pharmaciens propriétaires.

Question 48

Nommer l’objectif du CM-PC

Answer 48

s’assurer que le milieu est propice à une pratique optimale des pharmaciens.

Question 49

V/F le circuit du médicament existe seulement pour les pharmacie communautaire?

Answer 49

FAUX. Existe aussi pour les établissements de santé –> vise le chef du département de pharmacie.

Question 50

Nommer quelques exemples des observations faites lors du circuit du médicament.

Answer 50

• Chaine de travail
• Gestion des ordonnances sur place et reçue par télécopieur.
• Locaux, espaces
• Mécanismes en place pour encadrer le niveau de surveillance…

Question 51

V/F les questionnaires d’auto-inspection ne sont que disponible lors d’une sélection?

Answer 51

Faux. il n’est pas obligatoire d’être sélectionné si ils veulent s’évaluer eux-même, dispo en ligne sur le site de l’OPQ.