Les systèmes informatiques Flashcards

1
Q

V/F, 100% du chiffre d’affaires peut être informatisé?

A

Vrai

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2
Q

Pourquoi l’ordinateur et les logiciels sont les principaux outils de travail du pharmacien et de son personnel?

A
  • Tenue des dossiers patients;
  • Facturation des services professionnels;
  • Support à la prise de décision et au suivi clinique;
  • Gestion administrative et comptable.
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3
Q

Expliquer la raison de la différence d’un poste qui coûte 1000$ et un poste qui coûte 4000$.

A

Quand nous achetons un poste, nous n’achetons pas seulement un ordinateur, mais également un service et de la configuration.

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4
Q

Expliquer comment les ordinateurs sont adapté en nommant le matériel utilisé (7).

A
  • Imprimantes: en général deux à trois imprimantes.
  • Batterie de secours
  • Lecteur optique pour les produits et les étiquettes.
  • Poste “serveur”
  • Matériel réseau
  • Matériel pour les copies de sécurité.
  • Modems, souvent deux donc un en mode relève.
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5
Q

De quelle façon la compagnie informatique procédera-t-elle pour vous permettre de consulter les dossiers patients à partir de plusieurs postes tout en vous assurant la protection de vos données?

A

Les réseaux.

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6
Q

Qu’est-ce qu’un réseau?

A

Au moins deux ordinateurs (avec ou sans périphérique) reliés par un système de communication (avec ou sans fil).

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7
Q

Quel est l’objectif des réseaux?

A

Partage de ressource (ex. imprimantes) et échange d’information (dossier patients) entre les stations de travail avec ou sans serveur.

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8
Q

Quel est le rôle du serveur?

A

Archiver les fiches et transmettre les réponses aux demandes des stations portant sur ces fichiers. il est le gestionnaire du partage des ressources entre chacune des stations.

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9
Q

V/F Contrairement au concentrateur, la vitesse du commutateur n’est pas affectée par le nombre de composants reliés.

A

Vrai.

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10
Q

Que permet le concentrateur “hub” et le commutateur “switch”.

A

Ce sont des dispositifs matériels constituant le point de convergence des éléments d’un réseau. Chacun des composants est relié par un câble réseau (ou lien sans fil). –> CRÉER un réseau.

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11
Q

Expliquer ce qu’est un aiguilleur “router” et passerelle “ gateway”.

A

Dispositif matériel permettant d’acheminer les données d’un réseau à un autre utilisant les mêmes protocoles (aiguilleur) de communication.

Dispositif matériel permettant d’acheminer les données d’un réseau à un autre utilisant différents protocoles (passerelle) de communication.

Constitue la porte d’entrée d’un réseau et “connait” le chemin le plus court entre deux ordinateurs de deux réseaux différents.

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12
Q

V/F; de façon général les aiguilleur/passerelle offrent les fonctions intégrées de commutateur et de pare-feu.

A

Vrai, de cette façon un seul dispositif peut créer un réseau et partager une connexion internet haute vitesse.

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13
Q

Que permet le pare-feu?

A

C’est un dispositif logiciel ou matériel assurant la protection des ressources internes d’un réseau. Filtre les données qui entrent et qui sortent. Examine les communication pour déterminer s’il doit ou non autoriser leur passage.

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14
Q

Où est installé le PARE-FEU?

A

À l’entrée d’un lien réseau. Souvent intégré à un aiguilleur et une passerelle.

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15
Q

Comment est assuré la sécurité des données?

A

La sécurité est assurée par des protocoles “tunnel poste à poste” et des codes d’encryption unique à chaque réseau.

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16
Q

QUe singifie un réseau virtuel privé - VPN?

A

Privé : car il encrypte les données avant de les acheminer dans internet.

Virtuel: car il utilise les liens existants de communication publique (ex. ligne téléphonique).

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17
Q

Donner un exemple de VPN

A

Par exemple plusieurs pharmacies vont être connecté aux VPN, ex. réseau d’uniprix. On peut se brancher à des réseaux virtuels privée pour accéder de façon sécuritaire aux autres réseaux.

Autre exemple. Si je suis à la maison je peux me connecter sur le réseaux de l’université laval pour avoir accès à la bibliothèque en ligne.

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18
Q

Que signifie un pharmacie satellite?

A

Permet le partage des dossiers patients entre plusieurs succursales. Par exemple une pharmacie principale est reliée à une autre pharmacie.

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19
Q

Nommer trois moyens de protection.

A
  • Batterie de secours - 10 à 15 minutes de fonctionnement, le temps de terminer les activités en cours et de fermer les ordinateurs (particulièrement le serveur).
  • Procédure quotidienne de copie de sécurité. les moyens sont les disque-dur, clé USB, télé-archivage.
  • Archivage à distance (sur demande) - parfois offert par la firme informatique.
20
Q

À quand remonte l’utilisation de logiciel informatique en pharmacie?

A

Les années 70 (1974).

21
Q

Nommer des compagnies qui ont commencer à utiliser les logiciels informatique?

A
Infopharm --> l'Apothiciare - 1986
Vigilance Santé --> Vigilance Clinique - 1991
Logipharm --> L'Ordonnance - 1997
Telus --> 2008
Familiprix --> PrioRx - 2011
Télus --> Ubik - 2013
Télus --> acquiert Kroll - 2017
22
Q

Expliquer comment fonctionne les distributeurs pharmaceutiques.

A
  • Patient appelle ou renouvelle via internet.
  • Le personnel prépare les Rx
  • Dépôt et paiement au distributeur (non réfrigéré)
  • Récupération 24h/24h (identification par No ID, empreinte digitale + NIP)
  • Possibilité d’acheter des MVL et déposer des nouvelles Rx et des vials pour renouveler.
23
Q

Qu’est-ce qu’un kiosque pharmaceutique?

A

Endroit où l’on peut parler à un pharmacien en tout temps.

24
Q

Nommer les principaux facteurs qui influencent les coûts d’achats.

A
  • Le nombre de succursales et le type d’installation (local ou infonuagique).
  • Le matériel : nombre de postes, types d’imprimantes, réseau/câblage…
  • Les logiciels achetés et les logiciels utilisés antérieurement.
  • Le nombre d’heures de formation.
  • Une entente avec la bannière s’il y a lieu.
25
Q

Quel est le coût approximatif pour l’achat d’un poste (autonome)?

A

6k-8k

26
Q

V/F: si je passe d’un logiciel à un autre qui est sous une même bannière comme Télus, ca va me coûter moins cher que de passer par exemple de PrioRx à Ubik?

A

Vrai

27
Q

V/F, le nombre de prescription influence directement sur le coût du logiciel?

A

Faux, ce n’est pas parce que une pharmacie va faire 500 prescriptions par jour versus 100 que le logiciel va lui coûter plus cher. Cependant, la pharmacie à plus grand volume va certainement avoir besoin de plus de postes et c’est ça qui va faire monter les coûts.

28
Q

Nommer les étapes suivies par la firme informatique lors de l’achat d’un système dossier patient.

A
  1. À la signature du contrat: fiche du client à remplir.
  2. S’il y a changement de propriétaire ou d’associé: le nouveau propriétaire contacte l’OPQ et la RAMQ pour obtenir son numéro d’accréditation. Ce numéro sera utilisé par tous les tiers payants pour identifier la pharmacie.
  3. La firme informatique contacte les tiers payants: le propriétaires doit signer des formulaires d’entente pour chacun des tiers payants.
  4. Conversion des données de l’ancien système au nouveau système: “transfert test” si nécessaire 1 à 2 semaines avant l’implantation.
  5. Possibilité de fournir un poste informatique pour pratiquer avec le logiciel 1 à 2 semaines avant la date officielle d’installation. La formation sera plus efficace.
  6. Implantation officielle.
29
Q

Nommer des conditions de succès d’une implantation informatique réussie.

A
  • Formation pré-implantation de tous les employés du laboratoire, la veille de l’installation.
  • Jour de l’implantation prévoir du personnel supplémentaire.
  • Le lendemain: s’assurer que tout le personnel est fonctionnel. Au besoin, modifier l’horaire du personnel exigeant une plus longue période d’apprentissage.
  • Une ou deux semaines pus tard: possibilité de suivre un cours avancé pour former des “super-utilisateurs” qui formeront à leur tour les autres employés.
  • Typiquement: la compagnie informatique est sur place la veille (8 heures de formation), le jour d’implantation (toutes les heures d’ouverture) et le lendemain (8 heures).
  • Suggestion: nommer une personne responsable de l’information et inscrire les employés moins habile à des cours de perfectionnement.
30
Q

Qu’est-ce qu’un aviseur?

A

Base de données (pharmaceutiques) interfacée à un logiciel dossier patient (LDP)

31
Q

Nommer les deux objectifs d’un aviseur?

A
  • Détecter: alerte suite à l’analyse d’un dossier patient. * La détection automatique est réservée à l’aviser interface au LDP.
  • Informer: monographies, tableaux comparatifs, fiches conseils,…
  • Peut être accessible à tous les LDP, selon l’aviseur.
32
Q

Nommer des aviseurs thérapeutiques utilisés au Quebec.

A

Rx-vigilance - détecter et informer
first Databank - détecter et informer
Lexi-Interact - détection
InterMED-Rx - détection

33
Q

V/F tout les aviseur thérapeutique vont donner le même alerte, 1,2,3..

A

Non, parfois certaines interactions dans certains logiciels vont donner des interactions 2 et d’autres 3 ou autre. Il est important de valider dans une seconde source, mais également de faire valoir notre jugement thérapeutique.

34
Q

Sur quoi est basé la classification “statistique” des aviseurs thérapeutiques?

A

Basée sur la probabilité d’apparition et la sévérité.

35
Q

Une cote de 1 signifie quoi, versus un cote de 5?/

A
1 = important
5 = douteuse
36
Q

Expliquer la classification des ORCA

A
1 = éviter (les risques surpassent les bénéfices)
2= préférable d'éviter (préférer une alternative sauf si le bénéfices sont jugés supérieurs aux risque
3 = prudence
4 = aucune intervention particulière
5= ignorer - les données factuelles suggèrent une absence d'interaction.
37
Q

V/F. Selon le logiciel RXvigilance, toutes les interactions soit ayant une cote de 1 à 5 sont offertes?

A

Non, seules les interactions ayant une cote ORCA de 1 à3 sont offertes (interactions cliniquement significative).

38
Q

Que permet l’extensions (modules) aux logiciels de dossier patient pour les pharmacies communautaires?

A

Certains modules ont des extensions. Par exemples des logiciels de plan de soins et de suivi (agenda).

Ex.

  • Logiciel de plans de soins et de suivi.
  • Logiciel de consignation de données biochimiques/cliniques.
  • Logiciel spécialisé dans le suivi de l’anticoagulothérapie.
  • Logiciel spécialisé dans la rédaction d’opinions pharmaceutiques…
39
Q

Donner des exemples de logiciels et ressources cliniques en pharmacie.

A

Ressources cliniques:

  • Clinical -Pharma
  • Poslogic
  • RxToolBox

Ressources internet:
- UpToDate, Pubmed…

Applications mobiles:
- RxVigilance, RxTx…

40
Q

Nommer des types de logiciels d’administration et de gestion qui seront nécessaire dans une pharmacie communautaire.

A
  • Gestion comptable - XD account
  • Gestion d’inventaire - XD stock, ExpiPro.com
  • Gestion commerciale:
  • Gestion des honoraires professionnels- Assyst simulateur de profitabilité
  • Gestion des allocations professionnelles - ProRegistre.com
  • Gestion des livraisons - Mobilus
  • Gestion des horaires - Agendrix
  • Sécurité informatique - antivirus..
  • Télédiagnostic
  • Suite bureautique: Microsoft office, google Docs.
41
Q

Expliquer la différence entre des caisses et des POS.

A

Caisses: appareil électronique dédié à la vente.

POS (point of sales): point de vente informatisé - un ordinateur déguisé en caisse.

42
Q

V/F: le type de configuration individuelle pour les caisses est conseillé, car il est plus avantageux.

A

Faux.

  • Solution peu coûteuse, mais déconseillée.
  • Mises à jour, gestion et ventilation des ventes ardues.
  • Rapport par caisse à consolider manuellement.
  • Peut être utile si une seule caisse et petite section magasin.
43
Q

Quel type de configuration est à privilégier pour le système de caisse et POS?

A

En réseau est à privilégier, dès que deux caisses ou plus sont dans la pharmacie.

  • Mises à jour simplifiées.
  • Rapport consolidé des ventes pour toutes les caisses et par département.
44
Q

Nommer des enjeux potentiels au niveau de la prochaine décade en milieu communautaire.

A
  • Augmenter l’efficacité et la productivité en favorisant l’expansion des services professionnels.
  • Optimiser les processus soit diminuer les erreurs, rentabiliser les compétences à toutes les étapes.
  • S’adapter à l’évolution de la pratique: Loi 41, standards de pratique.
  • Offrir des outils professionnels (cliniques) et administratifs (commercial).
  • Favoriser et simplifier la communication.
45
Q

Nommer des obstacles aux enjeux que sera confronté la prochaine décade en milieu communautaire.

A
  • Plus grande choix de logiciels Vs marché restreint Vs coûts de développement et support élevés.
  • Besoins spécialisés des pharmaciens Vs logiciel intégré pour tous.
  • Nouvelles exigences réglementaires vs complexité d’implantation Vs mains d’oeuvre limitée.
46
Q

Nommer des enjeu de communication potentiels.

A
  • Facebook, Twitter, Linkedln…

Sacher que l’OPQ à publié un “guide sur les aspects déontologiques et l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens”.

47
Q

Nommer un plateforme web de communication privée entre un pharmacien et son patient visant la surveillance de la thérapie.

A

Clinimail