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Environnement interne examen 1 > Standards de pratique et inspection professionnelle > Flashcards

Standards de pratique et inspection professionnelle Flashcards

1
Q

Quelle est la mission de l’Ordre des pharmaciens du Québec ?

A

Veiller à la protection du public en encourageant les pratiques pharmaceutiques de qualité et en faisant la promotion de l’usage approprié des médicaments au sein de la société

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2
Q

Rôles de l’OPQ?

A
  • Délivrer permis exercice de pharmacien
  • *Guider le pharmacien dans l’exercice de sa profession (Inspection professionnelle)
  • *Veiller au maintien et évaluer la compétence des pharmaciens (Inspection prof)
  • Recevoir et traiter les plaintes du public
  • Contrôler l’exercice illégal de la pharmacie
  • Intervenir publiquement sur des questions d’usage des médicaments
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3
Q

Qu’est-ce-que la DQERP?

A

Direction de la Qualité de l’Exercice et des Relations Partenaires

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4
Q

Quel est le rôle de la DQERP?

A

Encadre l’exercice des pharmaciens et les accompagne dans un cheminement d’amélioration du niveau de leur pratique

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5
Q

Exemples d’activités de la DQERP :

A
  • Accompagner pharmaciens pour amélioration après inspection
  • Élaborer et publier lignes directrices, normes
  • Apporter support pharmaciens dans leur pratique
  • Évaluer compétence des pharmaciens en difficultés (inspections particulières)
  • Maintenir liens avec différents partenaires (universités, autres ordres…)
  • Surveiller exercice pharmaciens via différentes sortes d’inspections (programme de surveillance de la pratique)
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6
Q

Qu’est-ce-que les standards de pratique et leur objectif?

A

Encadrent la pratique des pharmaciens, précisent les attentes actuelles sur la pratique

Objectif : Pratique actuelle et sécuritaire basée sur les besoins des patients et non seulement sur analyse des mx

S’adressent à tous les pharmaciens qui exercent auprès du public

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7
Q

Différence entre la version 2010 et 2016 des standards de pratique:

A

Version 2016 contient les activités et exigences, description des processus décisionnel et élimination de la section « modalités d’application » (trop sommaire)

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8
Q

Les standards de pratiques sont divisés en 4 sections, lesquelles?

A

1) Maintien de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession
2) Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient (nommes les 6 étapes à suivre)
3) Gestion des médicaments
4) Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques

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9
Q

Le Guide d’application des standards (sur site OPQ) contient 3 sections, lesquelles? (GRATUIT)

A

1) Gestion du médicament
2) Surveillance de la thérapie médicamenteuse
3) Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques

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10
Q

Quelle est la structure du Guide d’application des standards ?

A

Exemple pour surveillance thérapie médicamenteuse
1) Présente les modalités d’application (étapes)

2) Présente informations sous forme de questions
(Comment effectuer une collecte de renseignements efficace en partenariat avec patient?)

3) Présente la pratique attendue (sous forme de points et sous points a,b,c,d)
4) Environnement interactif en concordance avec évolution de la pratique
5) Offre des OUTILS (questionnaires)

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11
Q

Quels sont les avantages des standards de pratique?

A
  • Pratique actuelle basée sur le rôle attendu du pharmacien dans équipe de soin et souhaité par public
  • Tient compte évolution mode distribution –> mode clinique
  • Pratique plus intéressante, stimulante et valorisante
  • Valeur ajoutée pour patients
  • Reconnaissance professionnalisme pharmacien
  • Augmentation qualité et sécurité du service
  • Appliqués tout au long de la formation et de la pratique
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12
Q

Qu’est-ce-que signifie « profession » ?

A

Pratique pharmacie = profession

Profession = exercice exclusif pour membres OPQ

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13
Q

Quel est le rôle du Code des professions?

A

Législation provinciale

  • Supervise la réglementation des ordres professionnels
  • Délègue aux ordres la responsabilité de gérer et réglementer la pratique de leur profession
  • Article 12 du Code confère au Comité d’inspection professionnelle le rôle de surveillance de l’exercice de ses membres
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14
Q

Quelle est la vision de l’Ordre des pharmaciens ?

A

L’inspection professionnelle est basée sur l’application des standards de pratique
Il existe différents types d’activités d’inspection qui visent tous les pharmaciens (peu importe le milieu)

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15
Q

Le règlement sur l’inspection professionnelle donne accès à …?

A

Aux dossiers, aux livres et registres

ainsi que le droit d’observer et de questionner tous les aspects de la pratique

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16
Q

Quel est le rôle du Comité d’inspection professionnelle ?

A

Il prend les décisions sur le programme d’inspection de l’ordre, revoit les objets d’inspection et méthodes utilisées, révise les rapports d’inspection et prend les décisions appropriées

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17
Q

Qu’est-ce-que le Code de déontologie des pharmaciens oblige aux pharmaciens concernant les inspections?

A

De collaborer lors d’une inspection professionnelle ou d’une enquête

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18
Q

Comment fonctionne le processus de sélection pour les inspections et qu’implique-t-il?

A

Processus de sélection aléatoire

1) Auto-inspection implique : PPCP et questionnaire auto-inspection
2) Inspection individuelle
3) fin du processus

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19
Q

De quelle date à quelle date était le premier cycle d’inspection professionnelle?

20
Q

Quelles sont les améliorations et les besoins détectés suite au premier cycle d’inspection professionnelle?

A
  • Standardiser processus inspection : procédures internes
  • Amélioration technologies au site d’inspection
  • Rétroaction sur place, rapport complet envoyé plus tard
  • Dév nouveau type d’inspection pour gestionnaires pour inspecter le « circuit du médicament »
21
Q

Quel nom donne-t-on au nouvel outil mis sur pied pour les auto-inspections des pharmaciens gestionnaires

(offert aux pharmaciens proprio et les gestionnaires qui préfère cela au PPCP)

A

PPAI = Plan de projet pour l’auto-inspection
Type : Organisationnel ou administratif

Ex: Amélioration de la chaîne de travail, instauration d’un nouveau service, collaboration interprofessionnelle, mise en place formulaire d’administration des médicaments électronique

22
Q

Quel est le présent cycle d’inspection et quelle proportion de pharmaciens devrait être visée par une inspection en milieu de travail?

A

2018-2025 et 1 pharmacien sur 5

23
Q

Comment appelle-t-on une sélection d’inspection suite à un besoin identifié?

A

Inspections « gestion de risque »

  • Suite à une inspection antérieure = inspection contrôle pour valider amélioration
  • Inspection particulières sur la compétence (IPC)
  • Suite à la réception d’informations externes (plaines, enquêtes, poursuites, décisions de culpabilité)
  • Dans un tel cas, c’est le Comité d’inspection professionnelle qui prend la décision de faire ou de ne pas faire
24
Q

À quoi faire référence le questionnaire d’auto-inspection QAI?

A

Il force le pharmacien à prendre du temps pour s’approprier les standards, connaître les outils disponibles et se questionner sur sa pratique et son milieu

25
À quelle fréquence les pharmaciens doivent réaliser le processus d'auto-inspection?
Une fois par cycle de 5 ans, tous les pharmaciens sont sélectionnés
26
Quelles sont les simplifications mises en place dès 2019 au niveau du programme d'inspection ?
Pour l'auto-inspection : Les pharmaciens ont seulement besoin de remplir le questionnaire d'auto-inspection (QAI) + faire un 1 PPCP ou pharmacien propriétaire/gestionnaire un PPAI Pour la sélection aléatoire: L'inspection individuelle reste ainsi que l'inspection CM si propriétaire. Cependant, il n'y a plus de rétroaction du PPCP et il n'y a plus de plan d'atteinte des standards (PAS) La charge des activités à soumettre est aussi diminuée.
27
Existe-il différentes versions du QAI (questionnaire d'auto-inspection)?
Oui : - Pour propriétaires - Pour salariés - Gestionnaire
28
Combien de PCPP sont demandés (>2019) pour les pharmaciens qui pratiquent auprès des patients et quel est l'objectif de cette démarche de l'auto-inspection?
Maintenant : 1 Avant : 3 Objectif : Décrire la démarche de surveillance de la thérapie et développer l'habitude d'effectuer la surveillance globale selon l'état de santé du patient
29
Quelle sont les 2 volets à l'inspection professionnelle?
1) Auto-inspection (tous) - Questionnaire d'auto-inspection QAI - 1 PPCP ou 1 PPAI 2) Inspection individuelle (sélection aléatoire) - Inspection individuelle - Inspection CM si proprio
30
Quelles sont les 3 étapes des inspections inidividuelles?
1) Rencontre virtuelles avec inspecteur (discussion générale sur parcours, milieu, responsabilité) 2) Observation dans milieu de travail 3) Discussion sur les situations observées et conclusion (zoom)
31
Quelles sont les 7 étapes de la démarche du pharmacien qui sont évaluées?
1) Démarche pour demande de consultation 2) Procéder à la collecte des renseignements 3) Évaluer les ordonnances 4) Effectuer les intervention 5) Vérifier impact de la thérapie 6) Fournir l'information 7) Consignation dans les dossiers
32
Quelle est la vision prioritaire en tout temps et évalué lors des inspections?
Placer les besoins individuels du patient au centre de ses décisions
33
À quelle étape retrouve-on la rétroaction ?
3e étape : pharmacien peut expliquer pourquoi il a pris une décision et la rétroaction vient à ce moment (trucs, conseils, méthodes de travail)
34
Suite à la 3e étape, que doit faire l'inspecteur en question?
Rédiger un rapport : constats d'inspection et exemples permettant de justifier l'évaluation pour le présenter au CIP (comité d'inspection professionnelle) qui prend la décision + Publication du rapport final, incluant la décision du CIP
35
Quelles actions le CIP (comité d'inspection professionnelle) peut poser suite à sa prise de décision?
1) Fermer le dossier sans recommandation = MAJORITÉ 2) Demander un suivi pour correctifs à apporter jugés prioritaires avec échéanciers 3) Poursuivre l'évaluation en procédant à une évaluation à une inspection particulière sur la compétence 4) Aviser le syndic (rare)
36
Qu'est-ce-que l'inspection individuelle?
Mode participatif d'évaluation de la pratique des pharmaciens impliquant une combinaisonn de plusieurs mécanismes d'inspection permettant de toucher un plus grand nombre de pharmaciens directement et AUSSI indirectement les collègues (milieu travail)
37
Quelles sont les améliorations notées depuis le premier cycle d'inspection?
Meilleure collecte des renseignements et consignation des interventions et suivi
38
Quels sont les éléments qui demandent toujours des efforts?
Collecte plus adaptée au patient Vérifier l'impact de la thérapie selon les besoins individuels du patient Adapter les activités de surveillance en fonction des besoins du patient
39
Que se passe-t-il si la démarche du pharmacien met des patients à risque?
- Pharmacien informé & inspection particulière fait à l'OPQ - Différentes situations présentée et réponses attendues standardisées - Présentation des résultats du pharmacien au CIP - Rapport du CIP - Recommandations du CIP au CE (Comité exécutif) - Avis de représentations écrites demandées par CE - Résolution par CE et possibilité limitation exercice - Suivi des mesures de perfectionnement - Retour au CIP et CE selon réussite ou échec
40
Qu'est-ce-que l'inspection du CM?
Inspection d'un pharmacien propriétaire Objectif : Évaluer un milieu afin de le rendre propice à l'atteinte des standards Observations : chaîne de travail, déroulement activité, application des procédures en places, locaux, espaces
41
Le pharmacien est un professionnel à part entière, que veut-on dire par cela?
- Facile d'accès 365 jrs/ année - Changement de la prise en charge des ordonnances vers prise en charge des problèmes de santé des patients - Le jugement professionnel est important et on tient compte
42
Comment peut-on définir l'inspection professionnelle ?
Temps d'arrêt pour évaluer sa pratique ou son milieu et se mettre en action pour s'améliorer Elle inclue : Auto-inspection, inspection individuelle, circuit du médicament ou inspections ciblées
43
Quelles améliorations ont été notées suite aux inspections du CM?
- Meilleure gestion des stupéfiants - Outils divers utilisés - Augmentation de la délégation Efforts à poursuivre a/n de l'organisation et de la constance, car le charge de travail est très élevéé dans certains milieux et cela a un impact négatif sur les activités effectuées
44
Est-ce vrai de dire que pour une inspection CM, le questionnaire d'inspection est le même que le questionnaire de préinspection?
Oui, il doit être rempli par le propriétaire en répondant par OUI/NON Le questionnaire comporte plusieurs sections : Service livraison, préparation magistrales, aménagement/organisation chaîne, mesures en place pour surveillance thérapie...
45
Comment se conclue l'inspection du CM?
Comme l'inspection individuelle; - Rédaction d'un rapport - Présentation des dossiers au CIP et prise de décision sur (fermeture, suivi, autres inspections (contrôle ou particulière sur la compétence)) - Rapport envoyé au pharmacien

Environnement interne examen 1 (4 decks)

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