Politiques et procédures

Question 1

Qu’est-ce-qu’un standard de pratique?

Answer 1

Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutique ; « le pharmacien met en place les mesures nécessaires pour assurer la qualité des services offerts »

Question 2

Qu’est-ce-qui permet de s’assurer que l’on respecte et que l’on est conforme aux standards de pratique?

Answer 2

1) Description de tâches du personnel technique et professionnel
2) Mise en place de politiques et procédures pour chacun des services offerts

Tous les milieux sont concernés

Question 3

Quel est l’objectif des politiques et procédures?

Answer 3

1) Standardiser les méthodes de fonctionnement
2) Favoriser un travail d’équipe efficace et complémentaire (entre les pharmaciens, mais s’applique aussi à toute l’équipe de travail)

Question 4

Définition d’une politique:

Answer 4

Décrit les principes généraux adoptés par la pharmacie pour l’exercice d’une activité en précisant différents points :

1) QUOI (principes généraux à respecter Normes/Règlements)
2) QUI (personnel visé)

Question 5

Définition d’une procédure :

Answer 5

Précise l’ensemble des étapes à réaliser pour effectuer une activité : LE COMMENT

Description environnement
Critères admissibilité
Contrôle qualité
Formation nécessaire…

Question 6

Donner quelques exemples de politiques & procédures:

Answer 6

• Organisation de la chaîne de travail
• Maintien chaîne de froid
• Gestion stupéfiant
• Gestion des piluliers
• Livraisons médicaments
• Gestion évènements
• Évaluation du personnel

Question 7

Quel document peut-on utiliser pour rédiger des politiques & procédures ?

Answer 7

Guide d’application des standards de pratique
Il contient une section « Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques »

Contient :

• À quoi servent politiques/procédures
• Comment faciliter la rédaction
• Listes de p&p
• Comment faire une évaluation de l’acte en pharmacie communautaire

Question 8

Où peut-on trouver des exemples de P&P?

Answer 8

Sur le site de l’OPQ :

• Délégation en phcie
• Délégation vérification contenant-contenu
• Préparations produits stériles non dangereux / dangereux
• Préparations magistrales non stériles
• Lignes directrices sur la robotisations et les technologies
• Il existe un exemple de p&p pour la délégation sur le site et on peut le remplir

Question 9

Que doit contenir une procédure? (on veut synthèse, pas des paragraphes)

Answer 9

1) Environnement physique (décrire et citer équipement)
2) Description de l’activité (définir étapes et décrire avec détails, préciser séquence, tenir compte du milieu, inclure niveau vérification, définir exclusions, ajouter documents à utiliser en annexe)

Question 10

Que peut-on faire pour assurer la formation du personnel et l’évaluation des compétences?

Answer 10

Avant l’entrée en vigueur, il faut s’assurer de la compétence du personnel et que tous comprennent bien

(formation, évaluation, mesures en cas d’échec ou difficultés, vérification processus (échantillonnage), mise à niveau pour personnel lors absence prolongée)

Question 11

Que peut-on faire pour assurer le contrôle de la qualité?

Answer 11

Il faut définir les mesures en place pour assurer la qualité du processus en tout temps

(Registre évènements, vérification processus, mesure à prendre pour corriger situation)

Question 12

Comment attester l’accord du personnel à appliquer une procédure établie?

Answer 12

Faire signer un engagement au personnel à conserver avec la procédure.
Refaire signer engagement périodiquement ou obligatoirement lors de révisions des docs.

Question 13

Nommer 4 principes généraux des P&P?

Answer 13

1) Être écrites et disponibles en tout temps
2) Révision périodique
3) Acceptées par les autorités (pharmacien responsable, proprio)
4) Connues, appliquées et respectées par tous

Question 14

Philosophie derrière P&P :

Answer 14

• Doivent déterminer « qui » fait « quoi » et « comment » et que tout le monde s’entende sur leur application
• Investir du temps pour sauver du temps
• Former le personnel avant application
• Effectuer contrôle de la qualité
• Prioriser rédaction dans le milieu et consulter personnes y pratiquant
• Voir ce qui est fait ailleurs (bannière) et adapter à son milieu

Question 15

Avantages des P&P :

Answer 15

• Diminue ERREURS
• Facilite intégration nouvel employé
• Rassure employés, diminution charge mentale
• Appuient employés
• Individus savent comment intervenir dans l’équipe
• Structure dans activités
• Augmente temps pharmaciens pour surveiller thérapie patients

Question 16

Qu’est-ce-qu’un PPCP?

Answer 16

Plan Prise en Charge en Pharmacie

Question 17

Qu’est-ce-qu’une prise en charge globale d’un patient implique? (3)

Answer 17

1) Du médicament
2) De l’ordonnance (détection problèmes liés aux médicaments)
3) Du patient (dossier, état, problème de santé, optimisation de la thérapie selon patient, prise en charge avec suivi)

Question 18

Quels sont les buts du PPCP?

Answer 18

1) Vision globale du patient
2) Tient compte : Problèmes de santé et thérapies mx, particularités patients et ses besoins spécifiques
3) Illustre différentes étapes surveillance thérapie
* **4) Considère analyse pharmacien, son jugement clinique et permet d’expliquer les choix fait
5) Utilisé pour inspection professionnelle

Question 19

Différence entre PRP & PPCP :

Answer 19

PRP : Problème relié à la pharmacothérapie = centré sur médicament

PPCP : centré sur la situation globale du patient
s’adresse à tous les patients qu’il y ait un problème ou non (intégration jugement clinique)

Question 20

Lien entre les PPCP et le programme de surveillance

Answer 20

Pharmaciens sélectionnés doivent remplir et envoyer QAI + produire un PPCP ou PPAI (pharmaciens gestionnaires)

Question 21

Quelle est l’étape 1 du PPCP ?

Answer 21

Nommer les circonstances vous amenant à offrir un soin ou un service pharmaceutique à un patient… Décrire le contexte

Question 22

Quelle est l’étape 2 du PPCP?

Answer 22

Décrire brièvement les problèmes de santé/conditions/besoins du patient et la thérapie médicamenteuse associée

• Description patient (âge, sexe, poids, taille)
• Liste sommaire état/pbl santé (all/int, gross/all)
• Renseignements généraux / particularités / besoins du patients ( Barrières, limitations, difficultés, facteurs sociaux)

Question 23

Quelle est l’étape 3 du PPCP?

Answer 23

Décrire les informations qui vous permettent d’identifier le niveau de vulnérabilité de votre patient et expliquer leur pertinence

• État de santé de façon globale + perception de son état, niveau anxiété, compréhension du problème de santé, présence/absence soutient

Il existe une liste des critères permettant d’évaluer la vulnérabilité d’un patient

Question 24

Quelle est l’étape 4 du PPCP?

Answer 24

Quels sont les renseignements que vous avez recueillis ou que vous désirez obtenir en lien avec ce que vous avez priorisé chez votre patient?

• Inclure données subjectives et objectives
• • Pensez aux renseignements qui vous sont nécessaires pour analyser la situation (consulter patient et base de données)

Question 25

Quelle est l’étape 5 du PPCP?

Answer 25

Décrivez et analyse de la situation pour le problème de santé/condition/besoin que vous avez priorisé dans votre évaluation

• Impressions cliniques/Commentaires
• On se base sur infos recueillie et sur les données actuelles reconnues par la science (Indication, pharmacothx adéquate, E2 à considérer, interactions avec rx ou aliments)
• Nommer les PP potentiels, présents, à venir

Question 26

Quelle est l’étape 6 du PPCP?

Answer 26

Quelles sont les interventions importantes faites ou à faire? et pourquoi?

• Intervention à faire maintenant? ou plus tard
• Remise conseil patient (sur mx, MNP, prise en charge, intégration aux activités quotidiennes, outils à fournir)

Question 27

Quelle est l’étape 7 du PPCP?

Answer 27

Quels sont les suivis à planifier pour évaluer efficacité et sécurité des interventions (qui, quoi, quand, comment)

• Efficacité
• Adhésion
• Sécurité

Question 28

Quelle est l’étape 8 du PPCP?

Answer 28

Quel est le rôle de l’équipe interdisciplinaire dans la surveillance de la thérapie? Comment favoriser continuité des soins?

• Autres professionnels/ Personnel soignant
• Décrire le rôle de chacun dans la prise en charge