Stáidéar thomhaltóir

Question 1

Cad é thomhaltóir?

Answer 1

Duine a cheannaíonn earraí agus seirbhísí

Question 2

2 samplaí de earraí/seirbhísí?

Answer 2

Earraí: Bia, éadaí
Seirbhísí: Leictreachas, gruagaire

Question 3

Mínigh seirbhísí díreach + sampla?

Answer 3

Seirbhís a íocann tú féin le do hairgead m.sh gruagaire

Question 4

Minigh seirbhísí indíreach + sampla?

Answer 4

Seirbhís a íocann tú trí cáin a íoc leis an rialtais m.sh seirbhísí boithre etc.

Question 5

Mínigh acmhainní thomhaltóir?

Answer 5

Acmhainn is ea rud éigin a chabhraíonn leat agus tú ag ceannach earraí agus seirbhísí

Question 6

Na 4 acmhainní thomhaltóir?

Answer 6

1. Am
2. Airgead
3. Eolas
4. Scileanna

Question 7

Mínigh riachtanais + sampla?

Answer 7

Rud eigin is leat a fháil chun maireachtála m.sh uisce

Question 8

Mínigh teastálacha + sampla?

Answer 8

Níl gá an rud seo chun maireachtála, ach thaithneoidh sé uait m.sh Fón Póca

Question 9

3 factóirí do daoine a braitheann riachtanais agus teastálacha ar?

Answer 9

1. Aois an duine
2. Cultúr
3. Stíl beatha (lifestyle)

Question 10

Mínigh tosaíocht i gcomhair tomhalóir + sampla?

Answer 10

An rud is tábhachtaí i gcomhair duine m.sh duine óga = éadáí faiseanta

Question 11

Na 2 saghas cinní a déanann thomhaltóir?

Answer 11

1. Gan smaoineamh (tobcheannach)
2. Tar éis macnamh a dhéanamh foain earra/seirbhísí

Question 12

4 rudaí a d’fhéadfadh a dhéanamh maidir le cinní le hearraí/seirbhísí?

Answer 12

1. Bailigh eolas
2. Sainmhínigh an cinneadh
3. Déan macnamh ar na roghanna atá agat
4. déan an cinneadh a mheas

Question 13

4 factóirí i bhfeidhm ar ár roghanna?

Answer 13

1. Praghas
2. An bhfuil an earra/seirbhís riachtanis nó teastálacha
3. Treoiraíochtáí/faisean
4. Tosaíocht (priority)

Question 14

5 rudaí a smaoineadh faoi roimh earra/seirbhísí a cheannach?

Answer 14

1. An costas
2. An caighdean
3. An dearadh
4. Sábháilteacht
5. Compord

Question 15

Mínigh cearta tomhaltóir?

Answer 15

Rud éigin go bhfuil ú i dteideal

Question 16

3 cearta tomhaltóir?

Answer 16

1. Eolas macánta cruinn
2. Caighdeáin maith
3. Cúiteamh (compensation)

Question 17

Mínigh freagracht tomhaltóir?

Answer 17

Tá sé de dhualgas ort é seo a dhéanamh

Question 18

3 freagracht tomhaltóir?

Answer 18

1. Do chearta a bheith ar eolas agat
2. Gearán a dhéanamh más gá
3. Lipéidí a léamh

Question 19

Mínigh conradh?

Answer 19

Conradh dlíthiúl idir tú agus an díoltóir nuair a cheanaíonn tú earra/seirbhísí

Question 20

2 aidhm de dlíthe cosaint thomhaltóir?

Answer 20

1. Cearta tomhaltóirí a chosaint
2. Cuiteamh a chur ar fáil do thomhaltóirí más gá

Question 21

Mínigh caiteachas?

Answer 21

Airgead a chaitear ar earraí/seirbhís a cheannach.

Question 22

Na 3 saghas caiteachas?

Answer 22

1. Seasta
2. Neamhrialta
3. Discréideach

Question 23

Mínigh caiteachas seasta le sampla?

Answer 23

Caiteachas ar earra/seirbhís le suim seasta gach uair m.sh Morgáiste

Question 24

Mínigh caiteachas néamhrialta le sampla?

Answer 24

Caiteachas ar earra/seirbhís le suim a athraíonn gach uair m.sh grósaeireacht

Question 25

Mínigh caiteachas discréideach le sampla?

Answer 25

Caiteachas ar earra/seirbhís ina mbíonn mar rogha den tomhaltóir é a dhéanamh m.sh Laethannta saoire

Question 26

3 fáth go bhfuil eolas as teastáil uathu?

Answer 26

1. Chun cabhrú leo cinní ciallmhara a dhéanamh
2. Chun tuiscint níos féarr a bheith ag tomhaltóirí ar na dlíthe thomhaltóir
3. Chun cabhrú le gearán a dhéanamh nuair is gá

Question 27

2 foinsí eolas i gcomhair tomhaltóirí?

Answer 27

1. NCA (Gníomhaireacht Náisiúnta Tomhaltóir)
2. CAI (Comhlachas Tomhaltóirí na hÉireann)

Question 28

3 páirteanna de An tAcht Um Dhíol Earraí agus Soláthair Seirbhísí 1980?

Answer 28

Caithfidh earra a bheith:
1. De caighdeáin indíolta (merchantable quality)
2. Oiriúnach den feidhm
3. Mar an gcéanna leis an sampla

Question 29

3 rudaí atá tú i dteideail le má ceannaíonn tú earra/seirbhís lochtach?

Answer 29

1. Tá tú i dteideal deisiúcháin
2. Tá tú i dteideail earra/seirbhís nua fháil
3. Tá tú i dteideal do chuid airgead a fhail ar ais

Question 30

3 páirteanna de An tAcht um Dhíol Earraí agus Solathair Seirbhísí 1980 i gcomhair seirbhísí?

Answer 30

1. Caithfidh an duien a bheith oillte chun a post a dhéanamh
2. Caithfidh an post a bheith curtha ar fáil go díográiseach ie. déanta ceart go leor
3. Na hábhair a úsáidtear bheith i ard chaighdeáin