Service à la clientèle

Question 1

Quel est notre (TSA) rôle par rapport aux analyses sanguines vs les clients?

Answer 1

• Expliquer les avantages et bénéfices des analyses sanguines
• Expliquer les risques encourus en absence de ses analyses

Question 2

Comment être plus convaincant dans la vente d’analyses sanguines? (réponses des diapos 3-4 de la présentation en classe)

Answer 2

• Faire des références à la médecine humaine (en médecine humaine on s’attend à passer ses analyses encore plus avant de subir une chirurgie)

Parler de ce que l’on connait:

• Parler du fait que les drogues d’anesthésie sont éliminées par reins et foie = leur bonne santé est de mise pour une bonne élimination des drogues
• L’importance de l’hémostase en chx
• L’importance de la balance hydro-électrolytique
• La guérison des tissus dépend d’une bonne santé globale (une carence protéique pourrait la ralentir)
• L’animal ne communique pas ses malaises
  (instinct de survie)
• Permet de découvrir problèmes avant qu’ils ne soient apparents

Question 3

Pourquoi un vétérinaire recommanderait-il un bilan sanguin à un animal en bonne santé?

Answer 3

• Valeurs de références

- Détecter maladies avant apparition signes cliniques