Semaine 3&4 Flashcards
Quel est l’objectif principal d’une étude préliminaire ?
“Déterminer l’opportunité et la faisabilité d’un projet.”
Quel pourcentage du temps total d’un projet représente généralement l’étude préliminaire ?
“5% à 10%”
Pourquoi une mauvaise étude préliminaire est-elle problématique ?
“Peut entraîner des pertes de temps
Pourquoi est-il important de clarifier la demande des clients ?
“Pour s’assurer de bien comprendre le problème
Pourquoi la définition de la frontière du PA est-elle une tâche critique ?
“Une définition trop restreinte ou trop étendue peut avoir des impacts négatifs sur le projet (coût
Quels sont les éléments à considérer lors de la définition de la frontière du PA ?
“Entrées/sorties du processus
Qu’est-ce qu’un ‘propriétaire du processus’ ?
“Une personne responsable du processus
Quel est l’objectif de la modélisation de la frontière du PA ?
“Formaliser rigoureusement l’information et identifier les parties prenantes.”
Qu’est-ce qu’un diagramme de contexte ?
“Un outil de modélisation pour visualiser les limites du PA
Pourquoi est-il important de bien identifier les objectifs de la demande ?
“Pour clarifier les objectifs
Comment peut-on formuler les objectifs de la demande ?
“En termes d’amélioration de critères de productivité du PA ou de critères de qualité.”
Quels sont des exemples de critères de qualité d’une sortie d’un PA ?
“Disponibilité
Quels sont les dimensions de la faisabilité à évaluer ?
Organisationnelle, technique, financière, temporelle
Qu’est-ce qu’un ‘champion’ dans le contexte d’un projet ?
“Une personne convaincue des bienfaits du projet qui le supporte dans sa sphère d’influence.”
Quels sont les éléments à évaluer lors de la faisabilité technique ?
“Technologies existantes ou à acquérir pour supporter la solution envisagée.”
Qu’est-ce qu’il faut tenir compte lors de l’évaluation de la faisabilité financière ?
évaluation des Bénéfices et des coût (roi)
Que doit évaluer l’analyste lors de la faisabilité temporelle ?
“La capacité de l’organisation à mener à bien le projet dans les délais prescrits.”
Qu’est-ce qui peut entraîner l’arrêt du projet suite à l’évaluation de la faisabilité ?
“Une évaluation négative d’un ou plusieurs aspects de la faisabilité.”
Qu’est-ce qu’un ‘enjeu’ dans le contexte d’un projet ?
“Un risque identifié sous la forme d’un défi que l’organisation peut relever.”
Quels sont les buts de l’étude préliminaire ?
Clarifier la demande, donner une idée claire de la situation et de la faisabilité, et présenter une recommandation
Quelles sont les techniques privilégiées pour la collecte d’information ?
Entrevue, questionnaire, observation, documentation
Quelles sont les phases du processus d’entrevue ?
Préparation, Conduite, synthèse
Quels sont les inconvénients des questionnaires ?
“Faible taux de réponse
Qu’est-ce que l’effet Hawthorne dans le contexte de l’observation ?
“Changement de comportement de la personne quand elle se sent observée.”
Quels types de documents peuvent être examinés lors de la collecte d’information ?
“Rapports annuels
Quelles sont les qualités que doit posséder l’analyste pour la collecte d’information ?
“Communiquer efficacement
Qu’est-ce que la gestion de temps ?
“Tenir à jour un agenda personnel et consigner toutes les activités réalisées.”
Pourquoi est-il important de gérer son temps dans le cadre d’un projet ?
“Pour évaluer le temps passé sur chaque activité et estimer le temps nécessaire pour des activités similaires futures.”
Quelles sont les techniques de base de gestion d’une réunion ?
“Fixer des objectifs et un agenda
Quel est l’objectif principal du rapport préliminaire?
Déterminer l’opportunité et la faisabilité du projet
Quel est l’objectif de définir la frontière du PA?
Objectif: distinguer ce qui fait partie du processus à l’étude de ce qui n’en fait pas partie:
–Les entrées du processus et leurs sources
–Les sorties du processus et leurs destinations
–L’environnement du processus (sources et destinations)
–Les acteurs (intervenants) du processus
–Les activités du processus, les services, les personnes impliquées (acteurs)
–Les autres processus qui interagissent avec le processus à l’étude
Qu’est-ce qu’on dit d’un processus qui traverse les frontières des fonctions/services/départements?
Un processus traverse souvent les frontières des fonctions: on dit qu’il est indépendant des fonctions
Nommez des critères de qualité d’une sortie, d’un extrant d’un PA
Exemples de critères de qualité d’une sortie d’un PA
–Disponibilité au moment voulu
–Exactitude
–Fiabilité
–Bon rapport qualité/prix
–Complétude
–Conformité aux spécifications
–Capacité d’adaptation aux changements
–Rapidité du service
Nommez et expliquez les 4 dimensions de la faisabilité
faisabilité organisationnelle (déterminer la capacité de l’organisation à recevoir les solutions requises par le projet ou à faire les changements organisationnels impliqués par ces solutions : impacts sur climat de travail, support de la haute direction et des gestionnaires, résistance au changement, etc.)
faisabilité technique (déterminer la capacité de mener le projet à bien compte tenu de la technologie existant dans l’organisation, ou de la nouvelle technologie proposée, et capacité de l’organisation à adopter et utiliser cette technologie)
faisabilité financière (déterminer la capacité de mener le projet à bien avec les budgets prévus)
faisabilité temporelle (déterminer la capacité de mener le projet à bien dans les délais impartis)
Quelles sont les phases d’une entrevue, telle que vue en classe?
3 grandes phases du processus d’entrevue
–La préparation de l’entrevue
–La conduite de l’entrevue
–La synthèse de l’entrevue
Quelles sont les limites du questionnaire?
Limites des questionnaires
–faible taux de réponse
–Possible de se dérober
–Ne pas oublier la charge de travail pour enregistrer et analyser les contenus des questionnaires
–Possibilité de créer une version web d’un questionnaire, des outils d’analyse associés
Qu’est-ce que permet la technique d’observation?
Elle permet à l’analyste de :
–Voir la façon dont les activités du PA sont effectuées
–Connaître l’organisation physique des lieux où s’effectue ces activités
–Identifier les conditions de travail (urgence, stress, anomalies éventuelles dans la procédure de travail)
–Valider (ou remettre en question) des informations préalablement recueillies par d’autres moyens
Fournir des exemples de documents utilisé par l’analyste pour comprendre l’organisation et le PA à l’étude
Exemples de documents :
–Rapports annuels
–Documents de planification à court, moyen et long termes
–Documents de définition de tâches
–Documents sur la configuration matérielle et logicielle de l’entreprise
–Budget de l’organisation ou du service à l’étude
–Documents d’input et d’output du PA à l’étude
–Diagrammes de conception du PA et du SI actuels
Lors de la clarification de la demande, à quels risques l’analyste peut être exposé?
Attention
–Les demandes sont souvent peu claires (vagues)
–Il peut y avoir des visions incompatibles parmi les individus constituant le groupe des clients
– Mauvaise compréhension (éventuelle) des besoins réels de l’organisation de la part des clients
