Semaine 1&2 (1.1-1.2-1.3)

Question 1

Quel est le rôle des systèmes d’information (SI) dans les organisations ?

Answer 1

Les SI permettent de collecter, gérer, et exploiter les données pour prendre des décisions éclairées, améliorer les processus, et atteindre les objectifs organisationnels.

Question 2

Quelles sont les techniques fondamentales dans l’analyse et la modélisation des systèmes ?

Answer 2

Techniques comme la modélisation des processus, la décomposition hiérarchique, et l’utilisation d’outils logiciels.

Question 3

Quels sont les processus de développement des systèmes d’information ?

Answer 3

Planification, analyse, conception, développement, et mise en œuvre des systèmes d’information.

Question 4

Qu’est-ce qu’un processus d’affaires ?

Answer 4

Un ensemble d’activités organisées pour atteindre un objectif particulier, comme la création d’un produit ou la prestation d’un service.

Question 5

Quelles sont les composantes organisationnelles ?

Answer 5

Unités comme des compagnie, divisions, les départements, équipes ou filiales qui travaillent ensemble pour accomplir les objectifs globaux.

Question 6

Quels sont les niveaux de gestion dans une organisation ?

Answer 6

Stratégique (Haute direction), Tactique (Gestion intermédiaire), Opérationnel (Niveau des opérations).

Question 7

Vrai ou Faux : Les organisations sont statiques et ne s’adaptent pas à leur environnement.

Answer 7

Faux

Question 8

Quelles sont les caractéristiques clés de la qualité de l’information ?

Answer 8

Fiabilité, Pertinence, Sécurité, Disponibilité.

Question 9

Quel est l’objectif principal de l’informatisation des systèmes d’information ?

Answer 9

Améliorer la productivité, réduire les erreurs humaines, faciliter la prise de décision.

Question 10

Complétez la phrase : Un _______ est un système d’information qui utilise des outils numériques.

Answer 10

[SI automatisé]

Question 11

Quelles sont les hiérarchies au sein d’un processus d’affaires ?

Answer 11

Macroprocessus, Sous-processus, Activités, Tâches.

Question 12

Quelles sont les responsabilités de la haute direction dans une organisation ?

Answer 12

Définir les orientations générales, identifier de nouveaux marchés.

Question 13

Quel est le rôle de l’information dans une organisation ?

Answer 13

Supporter les processus de production, coordonner les activités, évaluer les performances organisationnelles.

Question 14

Quelles sont les activités d’un processus opérationnel ?

Answer 14

Production, traitement des commandes.

Question 15

Quel est un exemple d’utilisation des systèmes d’information chez Amazon ?

Answer 15

Optimiser ses flux logistiques, gérer ses stocks, et personnaliser les recommandations clients.

Question 16

Complétez la phrase : La mission d’une organisation décrit sa _______.

Answer 16

[raison d’être]

Question 17

Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur ?

Answer 17

Ensemble des processus primaires et de soutien dans une organisation.

Question 18

Quel est le rôle des systèmes d’aide à la décision ?

Answer 18

Permettre de choisir parmi plusieurs scénarios.

Question 19

Vrai ou Faux : Les flux d’interactions dans une organisation se font uniquement en interne.

Answer 19

Faux

Question 20

Quelles sont les responsabilités de la gestion intermédiaire ?

Answer 20

Met en œuvre les plans stratégiques, alloue des ressources, supervise des départements spécifiques.

Question 21

Qu’est-ce qu’un processus d’affaires

Answer 21

Un processus d’affaire (‘business process’) (PA), également appelé processus métier désigne un ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui contribue aux finalités des affaires d’une organisation

Question 22

Quels sont les 3 niveaux de gestion que nous avons vu en classe

Answer 22

Niveau stratégique:

haute direction

Niveau tactique:

gestion intermédiaire

Niveau opérationnel:

niveau des opérations

Question 23

Quelle est la différence entre un acteur interne et un acteur externe

Answer 23

Un acteur interne réalise le processus

Un acteur externe reçoit ou transmet de l’information, mais ne réalise pas le processus

Question 24

Quelle est la différence entre gérer et organiser, tel que vue en classe?

Answer 24

Gérer c’est: planifier; piloter; coordonner; faire le suivi des activités, les ajuster; s’adapter aux changements

Organiser c’est: concevoir et mettre en place des structures (et des méthodes) pour coordonner et piloter les activités (processus) des composantes

Question 25

Quelle est la signification de l'acronyme ACSI

Answer 25

Analyse et Conception des Systèmes d’Information (SI)

Question 26

Grâce à quels acteurs l'organisation réalise la transformation de données ou de matière?

Answer 26

grâce à ses acteurs internes (oeuvrant dans ses composantes) l’organisation effectue des transformations de matières en produits, de données en informations ou connaissances qu’elle offre à ses clients sous forme de produits et/ou services

Question 27

Comment est assurée la coordination des composantes d'une organisation?

Answer 27

La coordination est mise en œuvre grâce aux échanges d’informations et de données et grâce à une synchronisation (‘bien orchestrée’) des activités. On parle de l’orchestration des processus

Question 28

Qu'est-ce qu'un système d'information?

Answer 28

Un Système d’Information (SI) est un ensemble d’activités qui saisissent, stockent, transforment et diffusent des données

Question 29

Nommer 3 raisons d'informatiser un SI, telle que vue en classe.

Answer 29

Pourquoi informatiser? –Améliorer la productivité, réduire les tâches manuelles –Rendre le PA plus efficace, accélérer la production –Améliorer les produits et services offerts à la clientèle –Aider la prise de décision –Faciliter la diffusion/partage d’informations

Question 30

Êtes vous en mesure d'expliquer l'impact d'avoir, ou non, un dépôt ou une accumulation entre 2 activités ou entre 2 processus?

Answer 30

Lorsque deux processus sont reliés par un flux de données, on dit qu’ils sont liés temporellement: leurs activités s’enchaînent Lorsque les processus échangent des données par l’intermédiaire d’une accumulation (dépôt de données) ils ne sont plus liés temporellement: on dit qu’ils sont autonomes

Question 31

Quel est l'intérêt de l'analyse systémique?

Answer 31

L’approche systémique offre le principe de modélisation par raffinement qui permet de raffiner un processus localisé dans un diagramme, en un autre diagramme qui donne les détails de la composition du processus.

Question 32

Qui sont les acteurs de l'environnement?

Answer 32

Les acteurs externes

Question 33

Dans un modèle, quelle est la partie dite statique et la partie dite dynamique?

Answer 33

En plus du plan/graphique (partie dite ‘statique’), on explique l’itinéraire par des explications verbales/textuelles qui décrivent la progression (partie dite ‘dynamique’)

Question 34

Nommez les raisons/motifs citées en classe pour faire la réingénierie d'un PA

Answer 34

Quelques motivations –Compressions budgétaires (but: réduction des coûts) –Pression de la clientèle (exigences: qualité, prix, assistance, services en ligne, etc.) –Pression des concurrents (compétition pour acquérir des parts du marché) –Amélioration de la productivité (faire mieux à un coût moindre) –Pression des gouvernements (nouvelle règlementation) –Pression économique (globalisation des marchés, récessions économiques, etc.)

Question 35

Expliquez la différence entre la réingénierie du PA, la réingénierie du SI et la modification du SI

Answer 35

Réingénierie du PA: changement du PA existant pour répondre à de nouveaux besoins, pour l’adapter Réingénierie du SI: Si le PA est modifié, le SI doit l’être aussi Modification du SI: Dans le cas d’un SI existant (par ex. système informatisé en place), on peut viser à l’améliorer sans (‘trop’) modifier le PA (ex. amélioration des interfaces, changement de technologie, etc.)

Question 36

Qui sont les principaux intervenants d'un projet de réingénierie du PA, du côté du client?

Answer 36

Les décideurs –Habituellement la haute direction de l’organisation –Contrôlent les ressources et peuvent influencer l’ensemble du projet –Interviennent dans la sélection des processus et des systèmes –Interviennent dans la définition des objectifs à poursuivre Les gestionnaires –Supervisent le processus et l’opération du système –Représentent les décideurs et collaborent avec les concepteurs Les utilisateurs (usagers des futurs logiciels) Le pilote de système (représentant des utilisateurs)

Question 37

Qu'est-ce que l'analyse de systèmes (AS) ?

Answer 37

L'AS est une méthode de modélisation utilisée pour comprendre le fonctionnement d'une organisation avant d'intervenir. ## Footnote Utilisée dans divers domaines comme les sciences pures, l'ingénierie, les sciences humaines et l'informatique.

Question 38

Pourquoi la modélisation est-elle importante ?

Answer 38

Elle permet de représenter et comprendre les dynamiques d'une organisation complexe. ## Footnote Un modèle est une abstraction simplifiée de la réalité, créée avec un objectif précis pour un utilisateur spécifique.

Question 39

Quelles sont les étapes de la modélisation ?

Answer 39

* Définition de l'objectif * Définition de la portée * Identification de l'utilisateur * Choix du langage de modélisation * Création des modèles * Validation des modèles * Révision des modèles ## Footnote Ces étapes sont cruciales pour la création de modèles efficaces.

Question 40

Comment est défini un système dans le contexte de l'analyse de systèmes ?

Answer 40

Un système est un ensemble interdépendant d'éléments formant un tout unifié, poursuivant un but commun. ## Footnote Les éléments peuvent inclure des acteurs internes et des processus.

Question 41

Comment les systèmes interagissent avec leur environnement ?

Answer 41

Par des échanges de données, d'informations ou de matières avec des acteurs externes. ## Footnote Ces interactions sont essentielles pour le fonctionnement du système.

Question 42

Qu'est-ce que le raffinement des processus ?

Answer 42

C'est la décomposition d'un processus en sous-processus dans un nouveau diagramme. ## Footnote Cela permet de représenter des systèmes complexes de manière plus détaillée.

Question 43

Quel est le rôle du diagramme de contexte ?

Answer 43

C'est le diagramme de premier niveau dans le processus de modélisation. ## Footnote Les processus sont ensuite raffinés en diagrammes formant une hiérarchie.

Question 44

Qu'est-ce qu'IPSO-Mill ?

Answer 44

C'est un logiciel développé pour faciliter la création de diagrammes d'analyse de systèmes. ## Footnote Basé sur Visio de Microsoft, il offre des fonctionnalités spécifiques pour le dessin.

Question 45

Quelles fonctionnalités IPSO-Mill offre-t-il pour l'analyse de systèmes ?

Answer 45

* Création de processus * Création d'environnements * Création de flux de données * Raffinement des processus ## Footnote Ces fonctionnalités aident à structurer et visualiser les systèmes de manière efficace.

Question 46

L'analyse de système est-elle une approche complexe ?

Answer 46

Non, elle est considérée comme simple et puissante pour représenter des systèmes complexes. ## Footnote Elle est particulièrement adaptée à la décomposition fonctionnelle.

Question 47

Vrai ou Faux : L'analyse de systèmes ne peut être utilisée que dans l'informatique.

Answer 47

Faux. ## Footnote Elle est applicable dans divers domaines, y compris les sciences pures et l'ingénierie.