Segmentação, targeting, posicionamento

Question 1

Formas de segmentar o mercado

Answer 1

• marketing concentrado (servir unicamente um setor do mercado)
• atomização do mercado (tratar cada consumidor de maneira unica)
• diversificação do mercado (selecionar e apelar para diversos segmentos de mercado)

Question 2

Variáveis de segmentação

Answer 2

• segmentação geográfica
• segmentação sociodemográfica
• segmentação comportamental
• benefícios procurados
• natureza psicográfica e estilo de vida

Question 3

Variáveis de segmentação (características)

Answer 3

• segmentação geográfica
• segmentação sociodemográfica
• segmentação comportamental

Question 4

Variáveis de segmentação (comportamento)

Answer 4

• benefícios procurados

- natureza psicográfica e estilo de vida

Question 5

Segmentação (definição)

Answer 5

dividir grandes mercados em setores menores que possam ser alcançados de maneira mais eficiente e efetiva

Question 6

Targeting (definição)

Answer 6

seleção do segmento resultante do processo de segmentação

<=> retrato do consumidor tipo

Question 7

Dimensões para avaliar a “atratividade” do segmento

Answer 7

• mensuráveis
• substanciais
• acessíveis
• diferenciáveis
• accionaveis

Question 8

Cinco pontos centrais para a segmentação

Answer 8

• perfil do cliente
• características opcionais
• abordagens de compra
• utilização do produto pelo cliente
• características pessoais do cliente

Question 9

Posicionamento (definição)

Answer 9

Lugar ocupado nas mentes dos consumidores, tem que ser uma posição melhor em relação aos concorrentes.

Question 10

Procedimento de posicionamento

Answer 10

1º - identificação

2º - diferenciação

Question 11

Qualidades de um bom posicionamento

Answer 11

• modo
• conteúdo
• concisão
• forma

Question 12

Aspectos importantes para um bom posicionamento

Answer 12

• competitividade
• clareza
• credibilidade
• consistência

Question 13

Tipos de posicionamento

Answer 13

• relativamente aos atributos/diferenciação
• relativamente à utilização ou ao utilizador
• relativamente à concorrência

Question 14

Tipos de posicionamento relativamente à concorrência

Answer 14

• confronto direto
• modo distanciado
• em ruptura

Question 15

Como ter um adequado Processo de posicionamento

Answer 15

• bom conhecimento do posicionamento atual
• conhecer o posicionamento das marcas concorrentes
• escolher o posicionamento e o argumento mais pertinente
• personalidade da marca
• medir a vulnerabilidade do posicionamento
• coerência entre o posicionamento e as outras variáveis do marketing-mix

Question 16

Agentes de mudança para a criação da diferenciação

Answer 16

• alterações técnicas
• globalização e liberalização dos mercados
• necessidade constante de conhecer o ambiente de marketing
• adequado posicionamento/reposicionamento

Question 17

Etapas de posicionamento

Answer 17

1º - seleção dos clientes
2º - segmentação do mercado
3º - determinação do mercado-alvo
4º - proposta de valor 
5º - diferenciação
6º - posicionamento
7º - reposicionamento (se necessário)