Evolução do conceito e contextos contemporâneos do Marketing

Question 1

Grandes fases no século XX

Answer 1

1. produção (revolução industrial -> 1920)
2. vendas (1930 -> 1950)
3. marketing (1950)

Question 2

Ambiente interno

Answer 2

Cultura e clima organizacional

Question 3

Ambiente externo

Answer 3

Envolventes micro organizacional (concorrentes, fornecedores, intermediários, consumidor)
Envolventes macro organizacional (o que está a acontecer, variáveis já focadas)

Question 4

Orientações distintas empresariais

Answer 4

• produção
• produto
• vendas
• marketing

Question 5

Evolução do marketing

Answer 5

• marketing 1.0
• marketing 2.0
• marketing 3.0
• marketing 4.0

Question 6

Marketing 1.0 (objetivo)

Answer 6

vender produtos

Question 7

Marketing 1.0 (Força impulsionadora)

Answer 7

revolução industrial

Question 8

Marketing 1.0 (visão mercado)

Answer 8

massa

Question 9

Marketing 1.0 (conceito-chave)

Answer 9

dvt produto

Question 10

Marketing 1.0 (diretivas)

Answer 10

especificação do produto

Question 11

Marketing 1.0 (proposta valor)

Answer 11

funcional

Question 12

Marketing 1.0 (interação)

Answer 12

um para muitos

Question 13

Marketing 2.0 (objetivo)

Answer 13

satisfazer e reter os clientes

Question 14

Marketing 2.0 (força impulsionadora)

Answer 14

tecnologia da informação

Question 15

Marketing 2.0 (visão do mercado)

Answer 15

consumidores com mentes e coração

Question 16

Marketing 2.0 (conceito-chave)

Answer 16

diferenciação

Question 17

Marketing 2.0 (diretivas)

Answer 17

posicionamento

Question 18

Marketing 2.0 (proposta valor)

Answer 18

funcional + emocional

Question 19

Marketing 2.0 (interação)

Answer 19

um para um

Question 20

Marketing 3.0 (objetivo)

Answer 20

melhorar o mundo

Question 21

Marketing 3.0 (força impulsionadora)

Answer 21

tecnologias de nova vaga

Question 22

Marketing 3.0 (visão mercado)

Answer 22

seres humanos completos

Question 23

Marketing 3.0 (conceito-chave)

Answer 23

valores

Question 24

Marketing 3.0 (diretivas)

Answer 24

missão, visão, valores

Question 25

Marketing 3.0 (proposta valor)

Answer 25

funcional + emocional + espiritual

Question 26

Marketing 3.0 (interação)

Answer 26

entre muitos

Question 27

Marketing 4.0

Answer 27

convergência no digital
conectividade -> fortes compromissos sociais
consumidores = atores ativos de comunicação

Question 28

Funções do marketing

Answer 28

delineamento do mercado
motivação de compra
ajustamento do produto
distribuição física
comunicação
transação
pos-transação

Question 29

Limitações às decisões de marketing

Answer 29

Variáveis incontoláveis (ambiente legal, tecnologia, economia, concorrência)
Variáveis controláveis (produtos, publicidade, promoções, serviços…)

Question 30

Sete regras de ouro do marketeer

Answer 30

• evitar a miopia de marketing
• manter-se próximo dos clientes
• basear as decisões em factos
• manter o espírito crítico, de síntese e de antecipação
• vigiar a concorrência
• ousar com riscos calculados
• ser constante