Séance 9 : Les progiciels de gestion intégrés ( Chapitre 8 ) Flashcards
Batir une entreprise connecté grace à l’intégration. Mais qu’est-ce que l’intégration ?
Aucune intéraction humaine transfert automatiquement les données d’un département à l’autre
L’intégration se fait en aval (étapes normal)et en amont (inverse)
Nommez 4 outils d’intégrations
- Système d’entreprise ( assistance et accès des données à tous le niveaux
- Intégration d’application d’entreprise (IAE)(intègre tout plan méthode outils..)
- Intergiciel
- Intégration d’application intergiciel d’enteprise (plusieurs apps en une seule )
Quelles sont les 3 principaux système de l’entreprise ?
La gestion de la chaîne d’approvisionnement
La gestion de la relation client
La gestion des ressources
Nommez les 5 activités principales de la Gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA)
- -Planification(planifier la gestion de toutes les ressource requise )
- -Fournisseur (matière première )
- -Conception(calendrier de production 3 types)
* flux de matériaux fournisseur & de leur fournisseur
* Matériaux transformé en produit fini et semi-fini
* Produits distribué aux clients et à leur clients - -Livraison (client planification)
- -Retour (de marchandise )
Quel est le but de la GCA
Le but de la gestion de la chaîne d’approvisionnement est de maximiser ça rentabilité
Quel sont les avantages de la GCA
La visibilité est amélioré (clarreté de la chaîne)
- système de planification est fait sans l’homme, améliore le flux et réduit l’inventaire
- Système d’éxécution automatique
- Pas <>
- rentabilité accrue répond et prévoit la demande rapidement
- L’impact de la GCA sur la chaîne de porter
- Diminue : le pouvoir de l’acheteur / la menace des produits du service de substitution/menace concurrent
- Augmente : pouvoir fournisseur
Quels sont les indicateurs de performance
Commande en souffrance
Cycle de production & vente
Taux de rotation de l’inventaire (ex cosco pas de stock ça roule tjrs )
Quels sont les défis de la GCA
Le coût
La complexité d’aligner tous les département pour les faire ramer tous ensemble !
Quel est l’avenir de la GCA
- Planification de la demande collaboration fournisseur client
- L’Ingénérie en collaboration ????
- LA gestion de la chaîne des vents
- La gestion des événements dans la chaîne d’approvisionnement
Quel est le deuxième élément clef d’une gestion intégré ?
Gestion de la relation client
Qu’est-ce qu’intègre la gestion de la relation client
comptabilité
prise des commande
gestion inventaire
service à la clientèle
Procédé de la GRC
Cueillette des faits ensuite analyse ensuite prévision
Donnez les deux grands aspects de la Gestion de la relation client
Opérationnel
- 3 technologies
- Module de gestion des ventes
- Module de gestion des contacts
- Module de gestion des occasions d’affaires
- Comprend le service après vente
- Centre d’appelle
- Site Web
Analytique
-Site web personnalisé (pop up )
Défis
*Client a tjrs raison sont pouvoir grandit
L’avenir de la Gestion des relations clients
Gestion de liaison fournisseur (GRF)
Gestion de la relation partenaire (GRP)
Gestion de la relation employé (GRE) en s,assurant qu’Il sont toujours bien émotionnellement
Donner le 3ime élément clef de la gestion de l’entreprise.
La gestion des ressources de l’entreprise (planification des ressources de l’entreprise) PGI
Présentement deux opitons existe
CGI ou Oracle
Nommez les avantages d’un PGI
1990: distribution/grand livre/contrôle atelier
2000: PGI Étendu : planification/prévision
2016 : PGI-2:
-Gestion de projet/ gestion des connaissance / flux de travaille
-Regroupe PGI étendu et de base en un endroit
*Base : Compta /finance/RH ..
*Étendu : Gestion de la relation client /chaîne approvisionnement /informatique décisionnelle /commerce électronique…
Nommez les critères du choix d’un progiciel ?
- Sélectionner PGI apporprié pour menace fiabilité…
- Sélectionner fonction progiciel utilié
- Adapter au prcessus d’affaires
Défis des PGI & SGI
- Réduire avantages concurrentiels en standardisant
- Couteux et complexe erreur
- Augmente la dépendance envers oracle et les autres..
- Vulnérabilité envers un seul système
Comment évaluer le succès d’un PGI
Perspective d’apprentissage et croissance
Perspective de processus commercial à l’interne
Perspective du client
Perspective Financière
L’avenir des systèmes d’intégration de GCA GRC PGI
- Sont des pivots du commerce électronique
- L’intégration de ces apps sont la clef du succès
- L’intégration permet le déverrouillage de l’information
Les utilisateurs d’un système de gestion intégré ont-ils tous les mêmes droits d’accès? Pourquoi?
Non car on ne veut pas qui les employés des vente puisse avoir accès au information de comptabilité ni de RH alors non il faut bien délimiter les bornes.
Quels sont les principaux avantages et inconvénients d’un système de gestion intégré par rapport à un système d’information fonctionnel?
Avantages:
Les PGI & SGI regroupe tous les données de l’entreprise en une seule base de données, pas de répétions d’information prend moins d’espace, les informations étant automatiquement mis à jour sont exact.
Inconvénients :
L’entreprise dépend d’un seul système facile, impossibilité de se débrouiller autrement s’il plante contrairement au système d’information fonctionnel ou l’information se retrouve a plusieurs endroit.
Aussi bien plus coûteux long à instaurer., que le système fonctionnel.
Qu’est-ce qu’un système d’information fonctionnel?
Chaque département a généralement ça base de données
Qu’est-ce qui peut aider une entreprise à identifier ses clients à travers ses applications?
la technologie de production de rapports
Aujourd’hui les efforts se déploient sur toute la chaîne d’approvisionnement, y compris:
Les fournisseurs
Les fournisseurs des fournisseurs
Les clients des clients
Comment appelle-t-on un système actuel ou un système existant qui deviendra la base pour mettre à niveau ou intégrer un nouveau système?
Système Legs
-
La plupart des entreprises investissent dans des intégrations en amont seulement ?
Faux
Idéalement, une entreprise effectuera une mise à jour en aval et en amont, afin d’avoir la flexibilité de créer, mettre à jour et supprimer l’information à partir de n’importe lequel des systèmes ?
Vrai
Les intégrations sont chères et difficiles à mettre en œuvre et à maintenir ?
Vrai
La plupart des entreprises investissent dans des intégrations en aval seulement ?
Vrai
