Séance 9 : Les progiciels de gestion intégrés ( Chapitre 8 )

Question 1

Batir une entreprise connecté grace à l’intégration. Mais qu’est-ce que l’intégration ?

Answer 1

Aucune intéraction humaine transfert automatiquement les données d’un département à l’autre

L’intégration se fait en aval (étapes normal)et en amont (inverse)

Question 2

Nommez 4 outils d’intégrations

Answer 2

• Système d’entreprise ( assistance et accès des données à tous le niveaux
• Intégration d’application d’entreprise (IAE)(intègre tout plan méthode outils..)
• Intergiciel
• Intégration d’application intergiciel d’enteprise (plusieurs apps en une seule )

Question 3

Quelles sont les 3 principaux système de l’entreprise ?

Answer 3

La gestion de la chaîne d’approvisionnement
La gestion de la relation client
La gestion des ressources

Question 4

Nommez les 5 activités principales de la Gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA)

Answer 4

1. -Planification(planifier la gestion de toutes les ressource requise )
2. -Fournisseur (matière première )
3. -Conception(calendrier de production 3 types)
   * flux de matériaux fournisseur & de leur fournisseur
   * Matériaux transformé en produit fini et semi-fini
   * Produits distribué aux clients et à leur clients
4. -Livraison (client planification)
5. -Retour (de marchandise )

Question 5

Quel est le but de la GCA

Answer 5

Le but de la gestion de la chaîne d’approvisionnement est de maximiser ça rentabilité

Question 6

Quel sont les avantages de la GCA

Answer 6

La visibilité est amélioré (clarreté de la chaîne)

• système de planification est fait sans l’homme, améliore le flux et réduit l’inventaire
• Système d’éxécution automatique
• Pas <>
• rentabilité accrue répond et prévoit la demande rapidement
• L’impact de la GCA sur la chaîne de porter
• Diminue : le pouvoir de l’acheteur / la menace des produits du service de substitution/menace concurrent
• Augmente : pouvoir fournisseur

Question 7

Quels sont les indicateurs de performance

Answer 7

Commande en souffrance
Cycle de production & vente
Taux de rotation de l’inventaire (ex cosco pas de stock ça roule tjrs )

Question 8

Quels sont les défis de la GCA

Answer 8

Le coût

La complexité d’aligner tous les département pour les faire ramer tous ensemble !

Question 9

Quel est l’avenir de la GCA

Answer 9

• Planification de la demande collaboration fournisseur client
• L’Ingénérie en collaboration ????
• LA gestion de la chaîne des vents
• La gestion des événements dans la chaîne d’approvisionnement

Question 10

Quel est le deuxième élément clef d’une gestion intégré ?

Answer 10

Gestion de la relation client

Question 11

Qu’est-ce qu’intègre la gestion de la relation client

Answer 11

comptabilité
prise des commande
gestion inventaire
service à la clientèle

Question 12

Procédé de la GRC

Answer 12

Cueillette des faits ensuite analyse ensuite prévision

Question 13

Donnez les deux grands aspects de la Gestion de la relation client

Answer 13

Opérationnel

• 3 technologies
• Module de gestion des ventes
• Module de gestion des contacts
• Module de gestion des occasions d’affaires
• Comprend le service après vente
• Centre d’appelle
• Site Web

Analytique
-Site web personnalisé (pop up )

Défis
*Client a tjrs raison sont pouvoir grandit

Question 14

L’avenir de la Gestion des relations clients

Answer 14

Gestion de liaison fournisseur (GRF)
Gestion de la relation partenaire (GRP)
Gestion de la relation employé (GRE) en s,assurant qu’Il sont toujours bien émotionnellement

Question 15

Donner le 3ime élément clef de la gestion de l’entreprise.

Answer 15

La gestion des ressources de l’entreprise (planification des ressources de l’entreprise) PGI
Présentement deux opitons existe
CGI ou Oracle

Question 16

Nommez les avantages d’un PGI

Answer 16

1990: distribution/grand livre/contrôle atelier
2000: PGI Étendu : planification/prévision
2016 : PGI-2:
-Gestion de projet/ gestion des connaissance / flux de travaille
-Regroupe PGI étendu et de base en un endroit
*Base : Compta /finance/RH ..
*Étendu : Gestion de la relation client /chaîne approvisionnement /informatique décisionnelle /commerce électronique…

Question 17

Nommez les critères du choix d’un progiciel ?

Answer 17

• Sélectionner PGI apporprié pour menace fiabilité…
• Sélectionner fonction progiciel utilié
• Adapter au prcessus d’affaires

Question 18

Défis des PGI & SGI

Answer 18

• Réduire avantages concurrentiels en standardisant
• Couteux et complexe erreur
• Augmente la dépendance envers oracle et les autres..
• Vulnérabilité envers un seul système

Question 19

Comment évaluer le succès d’un PGI

Answer 19

Perspective d’apprentissage et croissance
Perspective de processus commercial à l’interne
Perspective du client
Perspective Financière

Question 20

L’avenir des systèmes d’intégration de GCA GRC PGI

Answer 20

• Sont des pivots du commerce électronique
• L’intégration de ces apps sont la clef du succès
• L’intégration permet le déverrouillage de l’information

Question 21

Les utilisateurs d’un système de gestion intégré ont-ils tous les mêmes droits d’accès? Pourquoi?

Answer 21

Non car on ne veut pas qui les employés des vente puisse avoir accès au information de comptabilité ni de RH alors non il faut bien délimiter les bornes.

Question 22

Quels sont les principaux avantages et inconvénients d’un système de gestion intégré par rapport à un système d’information fonctionnel?

Answer 22

Avantages:
Les PGI & SGI regroupe tous les données de l’entreprise en une seule base de données, pas de répétions d’information prend moins d’espace, les informations étant automatiquement mis à jour sont exact.

Inconvénients :
L’entreprise dépend d’un seul système facile, impossibilité de se débrouiller autrement s’il plante contrairement au système d’information fonctionnel ou l’information se retrouve a plusieurs endroit.

Aussi bien plus coûteux long à instaurer., que le système fonctionnel.

Question 23

Qu’est-ce qu’un système d’information fonctionnel?

Answer 23

Chaque département a généralement ça base de données

Question 24

Qu’est-ce qui peut aider une entreprise à identifier ses clients à travers ses applications?

Answer 24

la technologie de production de rapports

Question 25

Aujourd’hui les efforts se déploient sur toute la chaîne d’approvisionnement, y compris:

Answer 25

Les fournisseurs
Les fournisseurs des fournisseurs
Les clients des clients

Question 26

Comment appelle-t-on un système actuel ou un système existant qui deviendra la base pour mettre à niveau ou intégrer un nouveau système?

Answer 26

Système Legs

-

Question 27

La plupart des entreprises investissent dans des intégrations en amont seulement ?

Answer 27

Faux

Question 28

Idéalement, une entreprise effectuera une mise à jour en aval et en amont, afin d’avoir la flexibilité de créer, mettre à jour et supprimer l’information à partir de n’importe lequel des systèmes ?

Answer 28

Vrai

Question 29

Les intégrations sont chères et difficiles à mettre en œuvre et à maintenir ?

Answer 29

Vrai

Question 30

La plupart des entreprises investissent dans des intégrations en aval seulement ?

Answer 30

Vrai