Séance 9 : Les outils de contrôle, les communications et la gestion de risques

Question 1

Outils pour évaluer et contrôler ?

Answer 1

• état d’avancement
• situation financière
• Conformité, qualité
• exposition aux risques

Question 2

A quoi sert le processus de contrôle ?

Answer 2

• évaluer la situation
• projeter la suite
• comparer
• proposer des correctifs
• vérifier l’efficacité

Question 3

Comment est souvent perçue la notion de contrôle par les membre d’une équipe ? Pourquoi ?

Answer 3

Négativement. Ils associent contrôle avec contraintes, réprimande, se sentir brimé

Question 4

Les gestionnaire doivent s’assurer de 4 choses par rapport aux moyens de contrôles. Qu’ils soient:

Answer 4

1. compris
2. bien utilisés
3. efficaces
4. constructifs

Question 5

Outils de contrôle

Answer 5

• Contrôle budgétaire de l’é
• Contrôle de l’état d’avancement des tâches
• Tableau de bord

Question 6

La gestion des revenus, des échéances et de la trésorerie sont des outils de …

Answer 6

Contrôle budgétaire de l’événement

Question 7

«Outil qui permet au gestionnaire et avec l’aide d’indicateurs clés de suivre l’évolution du projet et de guider ses actions et celles de son équipe»

Answer 7

Tableau de bord

Question 8

Pour quelles raisons un gestionnaire utiliseraient un tableau de bord ?

Answer 8

• étudier info financières
• faire une gestion proactive
• faire liens cause à effet
• communiquer des info importantes aux personnes clés

Question 9

5 dimensions du TDB

Answer 9

1. Clients
2. Processus internes
3. Employés
4. Innovation
5. Financière

Question 10

Définition communication:

Answer 10

«processus bidirectionnel visant la compréhension mutuelle et dans lequel non seulement les participants échange de l’info, mais en créent, et partagent une compréhension»

Question 11

Pourquoi des problèmes sont causés par la communication

Answer 11

• Info mal communiquées
• Info mal comprises
• info mal choisie

Question 12

Outil de communication, de changement et d’information qui est une variable de la composition commerciale

Answer 12

Promotion

Question 13

Outils de promotion

Answer 13

• publicité
• vente personnelle
• RP
• promo des ventes

Question 14

Degré de cheminement de connaissance de produit

Answer 14

1. ignorance
2. connaissance
3. compréhension
4. conviction
5. décision
6. action

Question 15

moyen de promotion plus générale, qui rejoint plus de monde mais qui ne permet pas d’approfondir

Answer 15

publicité

Question 16

moyen de promotion qui permet d’approfondir, mais rejoint individu par individu

Answer 16

vente personnelle directe

Question 17

moyen de promotion qui peut permettre rejoindre bcp de personnes et approfondir sujet, mais il faut bien choisir ses activités

Answer 17

RP

Question 18

Les médias sociaux sont devenus incontournables pour :

Answer 18

• communiquer l’info
• obtenir de l’info
• entretenir les relations avec le public
• connaitre le pouls du public vis-a-vis son événement

Question 19

danger des médias sociaux

Answer 19

• emballement négatif
• dérapage et abus
• comportement inopportuns
• devenir esclaves des MS