Séance 8 - La formation et le développement des ressources humaines Flashcards
Que désigne la formation en RH ?
La formation désigne l’ensemble des activités d’apprentissage ayant pour objectif l’amélioration des compétences
Que désigne le développement des compétences ?
S’inscrit dans une perspective d’évolution professionnelle visant un horizon plus lointain que celui de l’adaptation de l’employé à son poste de travail actuel
Quel est l’importance de gérer la formation et le développement des compétences pour les organisations ?
1- permet de s’adapter aux changements environnementaux
2- Attirer, mobiliser et retenir des RH compétents
3-Améliorer les performances et stimuler l’innovation
4- Préparer la relève
5-Soutenir une culture d’amélioration continue
Quel est l’importance de gérer la formation et le développement des compétences pour les employés ?
1- Apprendre
2- Développer leur employabilité et leur polyvalence
3-se développer personnelleemnt et professionnelleemnt
4-Progresser dans leurs métiers et leurs carrière
5- Se tenir compétent et efficace dans leur emploi
Quel est l’importance de gérer la formation et le développement des compétences pour la société ?
1- Aider les citoyens
2- Accroître la flexibilité du marché du travail.
3- accroître la compétitivité des économie social
4-Faire progresser le niveau de vie
Quels sont les responsabilités des dirigeant en matière de développement des compétences ?
1 - Investir dans la formation et le développement
2 - Mette à jour les compétences des salariés
3 - Arrimer les activités de formation à la stratégie de l’entreprise
4 - Instaurer une culture favorable au développement continu et à l’innovation
Quels sont les responsabilités des cadres en matière de développement des compétences ?
1- Participer au processus d’analyse des besoins de formation
2 - Créer un milieu de travail favorable au transfert des apprentissage
3- Encourager la participation à la formation
4 - Parrainer, coacher et accompagne les employés
Quels sont les responsabilités des professionnels RH en matière de développement des compétences ?
1- Faire la promotion des employés
2-Élaborer la politique de formation
3-Rassembler les divers acteurs autour de formation des employés
4-Gérer les politiques et les programmes de formation, du développement à l’évaluation et faire le suivi pour vérifier leurs effets
5-Aider tous les salariés à accéder à des activités de formation
6-Optimiser l’utilisation des technologies de l’information pour former et développer le personnel
Quels sont les responsabilités employés en matière de développement des compétences ?
1- Définit et communique leurs attentes et leurs besoins en matière de formation et de développement
Quelle est le processus de gestion des formation des RH?
Analyse des besoins de formation + Choix des méthodes de formation + mise en oeuvre de l’activité de développement
À quoi sert l’analyse des besoin de formation ?
À déterminer dans quelle mesure la formation ou les activités de développement peuvent répondre aux défis que doivent relever l’organisation ou l’employé
Quels sont les 3 types de besoins ?
1 - Besoins organisationnels
2 - Besoins liés aux emplois et à l’organisation du travail
3 - Besoins individuels
Quels sont les objectifs des besoins organisationnels + exemple?
- Servir la stratégie et les objectifs de l’organisation
- Aider l’organisation à s’adapter à son environnement
Exemple : Transmettre aux employés la nouvelle vison de l’entreprise à la suite d’une fusion
Quels sont les objectifs des besoins liés aux emplois et à l’organisation du travail + exemple ?
- Adapter les emplois à l’environnement (évolution de la technologie, besoin de clients,etc)
- Améliorer la performance de l’équipe
Exemple : améliorer la coordination entre les membres de l’équipe
mieux maitriser l’arrivée d’une nouvelle technologie
Quels sont les objectifs des besoins individuels + exemple ?
- Satisfaire les besoins de croissance des employés
- Aider les employés à mieux effectuer leurs tâches
Exemple : développement des compétences de leadership afin d’envisager une évolution profrssionnelle
Accroître la performance en connaissanr mieux les nouveaux produits financier sofefrts aux clients - formation de vente
Quels sont les outils d’aide à l’analyse des besoins ?
1 - Le plan d’effectifs
2 - L’analyse des tâches
3 - Les référentiels de compétences
4 - L’évaluation multisource ou 360 degrés
À quoi consiste le choix des méthodes deformation et de développement ?
ce choix consiste à arrimer les objetcifs et les méthodes d’apprentisage aux beosins identifiés :
- quels sont les objectifs de la formation ?
- Quel contenu faut-il. privilégier pour s’assurer que le besoins sera effectivement comblé par la formation ?
- Quelle méthode ou quelles méthodes de formation doit-on choisir pour optimiser l’efficacité des apprentissages ?
3 types d’objectifs ?
savoir (apprentisage_
savoir-faire
-Savoir-être
Quelles sont les principales méthodes de formation et de développement des compétences ?
1 - Présentation orale (exposé, conférence,etc)
2 - Formation diplomante
3 - Formation en ligne (capsule, etc)
4 - Formation expérentielle ou immersive (design thinking)
5 - Apprentissage sur le lieu de travail (stage, parrainage)
6 - Mobilité (rotation des postes, affectation temporaire, expatriation, mandat spécial)
7 - Coaching
8 -Groupe de codéveloppement (world café- dialogue en grand groupe)
9-Communauté de pratique
10-Séminaire d’entreprise ou atelier de travail/réflexion
11-Formation de cohésion d’équipe
Description et intérêt d’utilisation de la méthode présentation oral ?
vise à transmettre des connaissance, permet de communiquer rapidement à plusieurs apprenants une information factuelle
Description et intérêt d’utilisation de la méthode formation diplomante ?
un parcours d’enseignement entré sur l’enseignement menant à une certification ou un diplome. Exemple formation MBA pour les cadres
Description et intérêt d’utilisation de la méthode formation en ligne ?
e-learning, apprentissage interactif, tests, méthode à usage fréquent et grande distribution (bcp d’employés)
Description et intérêt d’utilisation de la méthode formation experienteielle ou immersive?
jeux de rôles, études de cas, simulation, développe le savoir-faire des participants en les plaçant dans des situation profhes de celles qui seront amnés à virvre. Exexemple étude de cas en GHR1600
Description et intérêt d’utilisation de la méthode d’apprentissage sur le lieu de travail ?
spécialitse montre une tâche à accomplir et le fait exécuter (savoir-faire). ex. Formation fotona
Description et intérêt d’utilisation de la méthode de mobilité (rotation des poste, mandat spécial.etc)?
permet à l’apprrnant d’évoluer dans différents postes ou projets. Le participant acquiert une meilleure compréhsension de son entreprise et de diverse tâches et fonctions. Préparer les emplpyés à des fonctions + élevés et éviter un sentiment de plafonnement
Description et intérêt d’utilisation de la méthode de coaching ?
Relation entre l’employé et coach qui aide à faire progeresser par l’analyse de ses propores expériences professionnelles et à acquérir des compétences dans son emploi actuel. Souvent pour savoir-faire humains
Description et intérêt d’utilisation de la méthode de codéveloppement (world café, rencontraire d’entraide, etc)?
Groupe de 4 à 8 personnes afin de relver des défis qu’ils srencontrent au travail. Chq individu joue le rôle de consultant ou consultante à tour de rôle
Description et intérêt d’utilisation de la méthode de communiauté de pratique ?
Rencontre entre plusieurs perosnnes qui souhaitent échanger des idées sur une thématique. Rencontres qui favorisent le partage d’expériences et le réseautage. Les commaunté regrupe des gens venant d’entreprises diverses
Description et intérêt d’utilisation de la méthode séminaire d’entreprise ou atelier de travail/réflexion ?
un nombre restreint de participant qui réfléchissent à un enjeu organisationnel (ex séminaire de planification stratégioque) ou qui
Description et intérêt d’utilisation de la méthode de formation de cohésion d’équipe ?
Vise le développment des habilités relatives au travail en équipe. Elle conduit en général les employés dans de lieux (plein air) ou situations (théatre) inhabituels pour forcer laa collaboration ou la créavitié au sein du groupe.
Quels sont les 4 niveaux d’évalution de la formation d’après kirkpatrick ?
4 - Résultats
3 - Compétences/Comportements
2 - Connaissances
1 - Réactions
Sur quoi porte l’évaluation des réactions ?
la satisfaction des participants enverssl’intervenant, le matériel pédagogique, la structure et le déroulement de
Sur quoi porte l’évaluation des connaissances ?
porte. surla rétention de sinformations et sur la compréhension de la formation
Sur quoi porte l’évaluation des comportements ?
voir si les activités de formation se sont traduites par une modification des comportments au travail
Sur quoi porte l’évaluation des résultats ?
est-ce que l’ativité de formation a réelleemnt contribué au suc;s de l’orgnisation
Quelles sont les conditions d’optimisation de transfert des apprentissages ?
1 - Qualités du formateur 2 - Contenu de la formation 3 - Caractéristiques de l'apprenant 4 - Environnement de travail 5 -Effets motivationnels de la formation
Nommez des exemples d’indicateurs visant à mesurer l’efficacité de la formation et duvéveloppemtn en terme de résultats ?
Productivité
- chiffre d’affaire
- valeur ajoutée par personne
- nombre de plaintes réglées
- nombre de dossiers traités
Qualité de produit
-nombre de défaut de fabrication
nombre de retours de produits défectueux
-appréciation de la qualit. du produit par client
Qualité du service
- Qualité de l’accueil
- Première impressions
- Qualité du conseil de vente
- Ambiance
- Délais de service
- Facturation
- Qualité de l’écoute
- Flexibitité
Maitrise des couts
-réduction des pertes en matières premières
réduction de consommations ou des achats
-réduction des couts de la main-d’oeuvre
Quelles sont les étapes des conditions de succès de la gestion de la formation des RH ?
Contexte de la formation
Analyse des besoins de formation
Choix des méthodes de formation
Évaluation de la formation
Quelles sont les conditions de succès de l’étape du contexte de formation ?
- créer une culture d’ouverture à l’apprentissage
- recevoir l’appui financier de la direction
- maintenir un climat favorable au transfert des apprentissages
- obtenus l’engagment des dirigeants et des adres à soutenir les activités de formation aurpès des salariés
- faire appel au potentiel des technologies de l’information et de la communication
- favoriser le partage des savoirs
Quelles sont les conditions de succès de l’étape de l’analyse des besoins?
- répondre à des réels besoin de formation
- aligner le développement des compétences sur la stratégie d’entreprise
- s’assurer d’avoir une information complète et précise sur les tâches et leurs exigences
Quelles sont les conditions de succès de l’étape du choix des méthodes de formation?
- Formuler des objectifs de formation précis et mesurables
- choisir un contenu de formation approprié
- choisir la méthode de formation qui répond à des critères bien définis
- respecter les principes de l’apprentissage
Quelles sont les conditions de succès de l’étape de l’évaluation de la formation?
- vérifier si les apprenants utilisent les acquis de la formation
- prendre des mesures concrètes pour augmenter le transfert des apprentissages
