Séance 5 : Les attitudes Flashcards
Qu’est-ce qu’une attitude?
Une attitude et une prédisposition apprise à réagir de façon favorable ou défavorable à un objet ou à une classe d’objets.
Nomme et explique les 4 fonctions de l’attitude
1-Fonction utilitaire : Prendre les décisions
facilement et sans incertitude.
2-Fonction d’expression de valeurs : Une façon d’exprimer les valeurs (soi/identité).
3-Fonction protection de l’ego : Protéger l’image de soi malgré tout.
4-Fonction de connaissance : Façon de percevoir le monde. Cumul des connaissances dû à l’intérêt et l’organisation de la pensée.
Il y a deux perspectives de l’attiude, nomme les
1-La perspective tridimensionnelle
2-La perspective unidimensionnelle
Nomme les trois dimensions de la perspective tridimentionnelle
1-jugements à propos de l’objet
d’attitude).
2-La dimension affective (le sentiment envers l’objet de l’attitude).
3-La dimension conative (les intentions et les comportements par rapport
à l’objet d’attitude).
Explique les critiques de la perspective tridimentionnelle
-Ces dimensions sont les composantes de base de l’attitude et doivent
logiquement former un tout cohérent.
-Cependant, dans les faits, ces trois dimensions ne sont pas toujours
cohérentes.
Explique quelques stratégies commerciales reliées à la perspective tridimensionnelle
Niveau cognitif (pensées, informations, croyances, connaissances)
* Détecter d’éventuels préjugés ou fausses croyances;
Niveau affectif (émotions, sentiments)
* Augmenter les préférences de la marque.
Niveau conatif (motifs, essais, actions)
* Augmenter l’intention d’achat, l’adoption de nouvelles utilisations, le taux
d’utilisation…
Explique en quoi consiste la perspective unidimensionnelle
Une attitude renvoie uniquement aux aspects évaluatifs liés à un
objet.
L’attitude est considérée comme une variable distincte des
croyances et des intentions.
une direction causale entre les trois concepts.
La perspective unidimensionnelle : la théorie de
l’équilibre de Heider
Explique cette théorie
L’être humain est motivé à maintenir de la cohérence entre ses sentiments.
on peut modéliser les relations interpersonnelles et les sentiments qui se développent envers les personnes et les objets sous forme de triades.
Nomme les trois éléments de la triade de la théorie de l’équilibre de Heider
- Personne (P)
- Objet (O)
- Un autre objet (x)
Explique les critiques de la théorie de Heider
Le besoin de cohérence:
- une certaine incohérence entre les sentiments est possible.
Les relations:
- Une croyance possède 2 dimensions : la direction (positive ou négative) et
l’intensité (faible moyenne forte)
La perspective unidimensionnelle : la théorie
behavioriste de Fishbein (1963)
Explique cette théorie
Selon Fishbein, les attitudes reposent sur des croyances.
Qu’est-ce qu’un attribut déterminant?
Ce sont les caractéristiques de l’objet.
(p. ex., la sécurité, la performance, l’économie, le prix).
Vrai ou faux, l’établissement des attributs déterminants, qui sont propres à chaque
personne, renvoie à des croyances déterminantes.
Vrai.
La mesure des croyances et des évaluations
Les croyances (bi) et les évaluations (ei) se sont mesurées à travers des échelles bipolaires à 7 niveaux dont les scores vont - 3 à + 3
Les implications stratégiques de la modélisation multi-attributs
