Séance 1 : Introduction Flashcards
Définition du champ d’études du
comportement du consommateur
L’ensemble des expériences et des activités du consommateurs dans le cadre des relations qu’ils nouent avec les objets de consommation, aini que les facteurs qui intéragissent avec ces expériences et ces activités.
Définition et but d’un objet de consommation
un bien, un produit, tangible ou intangible.
Les consommateurs créent une relation avec les objets.
Définition de l’extended self
un objet devient une partie de soi, cela reflète une image de soi.
Définition d’une expérience de consommation
le moment que vit le consommateur lorsqu’il est en interaction avec l’objet de consommation.
Nomme les quatres éléments des expériences de consommation
1-Une expérience de conso délibérée ou fortuite
2-Les lieux d’expérience de consommation
Cela peut être dans un lieu physique ou téléprésence (réseaux sociaux)
3-La mise en scène des expériences de consommation
4-L’accès à l’expérience de consommation
Nomme 4 activités de consommation
1-Co-créer : Essayer les produits et donner review sur ceux-ci.
2-Communiquer : communiquer en bien ou en mal du produit, donner une idée du produit on influence les autres.
3-Jeter (recycler, jeter, donner, etc) :
4-Choisir
Nomme les 2 types d’activités de consommation
1-Activité physique : se déplacer, se rendre au centre commercial, choisir, décider, conseiller ou déconseiller
2-Activité mentale : planifier les achats, la recherche. S’informer sur différentes marques
Nomme 4 facteurs qui influençent les expériences et les activités de consommation
1-Dimension action interaction : il font partie de nous-même, donner caractéristique humaine a des objets inanimés ex : parler de sa voiture comme si c’était son amie.
2-Dimension sensorielle-émotionnelle : une envie et donc on développe une émotion positive ou négative par rapport aux activités.
3-Dimension symbolique (identité) : produit peuvent donner une identité
4-Dimension sociale : interprétation autour d’un produit, marque, etc.
