Séance 3 : La perception

Question 1

Qu’est-ce que la perception?

Answer 1

La perception permet de comprendre l’environnement et de dealer avec celui-ci

Question 2

Explique le modèle traditionnel du traitement de l’information

Answer 2

Le mécanisme de perception est enclenché par l’exposition à des stimuli. La sélection, l’organisation et l’interprétation donnent lieu à un traitement approfondi de l’information.

ex : dès qu’on entend une voix, on réagit.

Question 3

Qu’est-ce qu’un stimuli?

Answer 3

Ce sont les sens qui déclenchent la perception

Vue, ouie, goût, toucher, l’odorat

Question 4

Qu’est-ce que le marketing sensoriel?

Answer 4

C’est une activité de marketing qui vise à comprendre et à mettre de l’avant le rôle des sens dans la formation des perceptions, des jugements et des comportements des consommateurs.

Question 5

La perception des sens est reliée aux…

Answer 5

seuils sensoriels

Question 6

Nomme les trois types de seuils sensoriels

Answer 6

1-Seuil absolu inférieur: niveau minimal d’intensité requis pour qu’une personne
puisse détecter un stimulus.

2-Seuil absolu supérieur: niveau auquel une augmentation d’intensité ne provoque
pas plus de sensation supplémentaire.

3-Seuil différentiel : variation minimale
d’intensité d’un stimulus qu’un individu peut percevoir : Loi de Weber.

Question 7

Vrai ou faux, la perception et l’attention est sélective

Answer 7

Vrai, il y a une multitude d’informations, on ne peut pas tout interpréter donc on va sélectionner.

Question 8

Vrai ou faux, la sélection peut être volontaire ou involontaire ou automatique

Answer 8

Vrai, les consommateurs sélectionnent automatiquement l’information qui leur permet d’atteindre les objectifs qu’ils poursuivent).

Question 9

La perception dépend de deux facteurs, nomme-les

Answer 9

1-structurels
2-motivationnels

Question 10

Explique ce qu’est un facteur structurel et nomme les

Answer 10

Ce sont les facteurs physiques de l’environnement

La taille et l’intensité
La couleur
La position
Le contraste
Le caractère concret
L’ambiguité
Le caractère négatif

Question 11

Plus les stimulis sont intenses et grands (taille)….

Answer 11

meilleures sont les chances qu’ils soient remarqués par les consommateurs. Mais…il faut faire un équilibre.

Question 12

Plus les objets sont placés dans le centre du champ visuel…

Answer 12

plus la probabilité d’être
remarqués par les consommateurs est grande.

Question 13

Plus l’ambiguïté (non familier) est grande…

Answer 13

plus la stimulation est élevée.

Question 14

Explique qu’est-ce qu’un facteur motivationel et nomme les

Answer 14

Ce sont les caractéristiques de
la personne.

Les besoins
Les préférences
L’état affectif
L’accessibilité cognitive

Question 15

Les besoins
L’attention du consommateur est attirée vers les produits quand…

Answer 15

Quand ses besoins se manifestent.

Question 16

Les préférences

L’attention du consommateur est attirée lorsqu’il…

Answer 16

Lorsqu’il y a une
attitude positive envers le produit (la personne, l’idée, la marque, etc.)

Question 17

L’état affectif (notre mood) influence…

Answer 17

Influence notre perception.

Question 18

L’accessibilité cognitive

Le consommateur a tendance à remarquer le produit lorsqu’il…

Answer 18

Lorsqu’il vient d’acheter ou qui attire son attention.

Question 19

Qu’est-ce que la publicité subliminal?

Answer 19

Les message subliminaux sont des messages transmis si rapidement qu’il ne
peuvent pas être perçus consciemment par les consommateurs. Ces derniers sont
influencés et incités à acheter le produit.

Question 20

Vrai ou faux, la perception subliminale n’a d’effet que si l’information présentée est
compatible avec les objets et les besoins immédiats de la personne.

Answer 20

Vrai.

Question 21

Nomme les deux courants de recherche importants de l’organisation perceptuelle

Answer 21

1-L’école de la Gestalt
2- La catégorisation.

Question 22

L’organisation : L’école de la Gestalt

Explique la théorie de cette école

Answer 22

Les gens ne perçoivent pas les parties séparées d’un objet mais l’objet
comme un tout organisé.

Question 23

Quelles sont les 4 principes fondamentaux de l’école de Gestalt?

Answer 23

1-La figure et le fond

2-La proximité et la similarité:

3-La fermeture

4-Le contexte

Question 24

L’organisation : La catégorisation

Explique ce courant

Answer 24

Les consommateurs regroupent de
façon naturelle les choses selon leurs ressemblances et forment dans ce cas des
catégories mentales.

Question 25

Quelle est l’autre mot pour une catégoerie mentale (catégorisation) ?

Answer 25

Un concept.

Question 26

Qu’est-ce que le processus d’assimilation?

Answer 26

Le fait de rassembler les objets selon leur ressemblance.

Question 27

Qu’est-ce que le processus de contraste (stéréotypage) ?

Answer 27

Le fait de distinguer les objets différents.

Question 28

Selon la théorie de la catégorisation, le consommateur regroupent les objets dans des catégories inhérentes à des niveaux de spécificité différents . Nomme les trois catégories

Answer 28

1-Niveau supérieur : boisson

2-Niveau de base : thé, café

3-Niveau subordonné : instantané, moulue

Question 29

Quelles sont les 5 domaines d’application de la théorie de la catégorisation?

Answer 29

1-L’ensemble évoqué : la catégorie perceptuelle des 3-5 marques que le consommateur juge acceptable pour un éventuel achat.

2-L’imitation : Lorsqu’une marque va imiter le packaging d’un concurrent pour se faire une place dans le marché et ainsi devenir une marque acceptable.

3-Le nom de marque : le nom de marque permet de suggérer des associations, des qualités, des caractéristiques propres aux produits et aux consommateurs. Il influence les perceptions.

4-Les produits radicalement nouveaux : lorsqu’un produit est radicalement nouveau, les consommateurs peuvent avoir de la difficulté à l’associer à une catégorie mentale donnée.

5-La vente adaptative : les vendeurs s’adaptent à des clients différents.

Question 30

Explique ce qu’est une carte perceptuelle et le positionnement

Answer 30

Développer des combinaisons de l’ensemble des attributs permettant la formation d’une image globale du produit ou de la marque.

Donner des descriptifs globaux sans aller dans les détails du pourquoi. Décrire un produit et ses attributs les plus importants qui les pousse à acheter un produit.

Question 31

Qu’est-ce qu’un schéma?

Answer 31

Un schéma est une structure mentale qui regroupe les connaissances, les croyances et les sentiments d’une personne à propos d’un objet ou d’un événement.

Question 32

Nomme les deux types de shcémas et explique les

Answer 32

1-Les schémas de personnes : stéréotypes

2-Les schémas d’évènements : images mentales de séquences organisées d’événnements, c’est comme un script.

Question 33

Qu’est-ce que le cycle perceptuel?

Answer 33

On développe, on active des schémas et puis on explore, mais l’info disponible correspond pas toujours aux schémas.

Question 34

Vrai ou faux, l’nterprétation symbolique peut être individuelle ou partagée

Answer 34

Vrai.

Question 35

Nomme les trois formes du signe qui guident notre interprétation d’un objet

Answer 35

1-Les icônes qui véhiculent des idées sur un objet par leur ressemblance
avec l’objet.

2-L’indice ou l’indication qui fournit une information sur l’objet en
partageant avec lui une propriété (feuilles de menthe pour indiquer le
parfum).

3-Le symbole qui n’est pas lié naturellement à l’objet mais dont le lien
découle d’une convention de la communauté (symboles reliés à la fleur
ou à certaines couleurs…).

Question 36

Nomme les cinq sujets sont reliés à la perception (inférence)

Answer 36

1-Les perceptions des causes : Les consommateurs sont portés naturellement à chercher les causes des événements extérieurs à partir des informations disponibles.

2-Les perceptions du risque : Le risque perçu d’un acte est une fonction de la nature des conséquences (positives
ou négatives) et de la probabilité de les voir se produire.

3- Les perceptions relatives à la variable prix : Les consommateurs donnent au prix une signification étendue.

4-Les perceptions de la qualité

5-Les inférences pragmatiques : Il s’agit d’inférences erronées produites à partir d’informations littéralement exactes.

Question 37

Qu’est-ce que la théorie de l’attribution?

Answer 37

-Plus l’information est distinctive, plus on a tendance à attribuer un effet à l’objet plutôt qu’à la personne ou l’entité.

-Plus l’information est cohérente, plus on va accorder de sens à la personne plutôt qu’à l’objet.

-Plus l’information est consensuelle, plus on a tendance à attribuer un
effet à l’objet plutôt qu’à la personne ou l’entité.