Séance 4 : L'apprentissage et la socialisation et les processus internes d'apprentissage et de la mémoire Flashcards
Vrai ou faux, l’apprentissage peut se réaliser grâce à nos expériences ou à travers celles des autres
Vrai.
Nomme les 3 grandes approches de l’apprentissage
1-La théorie behavioriste
2-La théorie ou l’approche cognitive
3-La théorie de la socialisation
Explique la théorie béhavoriste (stimulus-réponse)
Cette théorie étudie les effets des facteurs de l’environnement (les stimuli) sur les comportements (les réponses) des
personnes sans se soucier de ce qui se passe dans leur tête.
Qu’est-ce qu’un stimuli non
conditionné ?
Un comportement ou réflexe qui ne nécessite pas d’apprentissage.
Qu’est-ce qu’un stimuli conditionné?
Un stimulus neutre qui change de statut au cours de l’expérience.
Il existe deux processus d’apprentissage, nomme les
1-Le conditionnement classique
2-Le conditionnement instrumental
Explique ce qu’est le condionnement classique
L’individu apprend en
grande partie en faisant des associations.
ex : Coca Cola est une marque rassembleuse et amusante.
(Conditionnement classique)
Lorsqu’il y a répétition de l’association…
l’association devient plus forte et
l’apprentissage sera plus grand.
Qu’est-ce que la généralisation de stimuli?
Réagir de façon semblable à un stimulus différent d’un stimulus conditionné donné, mais qui lui ressemble néanmoins.
Explique ce qu’est le conditionnement instrumental
Le conditionnement instrumental est une forme d’apprentissage fondée sur le renforcement positif ou négatif des comportements.
Qu’est-ce que la discrimination des stimuli?
Réagir de façon différente à des stimuli perçus comme différents, même s’ils se ressemblent.
Explique le concept du renforcement du conditionnement instrumental
-Si les conséquences qui découlent d’un comportement sont positives,
on dit que le renforcement est positif (probabilité de récidive éventuelle importante).
-Si les conséquences qui découlent d’un comportement sont négatives,
on dit que le renforcement est négatif ( la probabilité de l’engagement de nouveau dans ce comportement diminue).
Explique le concept du faconnage du conditionnement instrumental
Renforcer les comportements simples de facon à graduellement renforcer le comportement complexe ultime.
Dans quel concept du condionnement instrumental on incite le consommateur à essayer le produit et on rajoute des
incitatifs (rabais, cadeaux, primes, etc.)
Le faconnage.
Explique le concept de la fidélité de la marque du conditionnement classique
Observer une séquence d’achat dans une catégorie de produit donné.
Le consommateur est fidèle à une marque lorsqu’il achète régulièrement et qu’il a développé une préférence à son égard.
Vrai ou faux, il est plus facile et plus
payant de retenir leurs clients actuels que de tenter d’en attirer de nouveaux
Vrai.
Explique ce qu’est l’apprentissage selon l’approche cognitive
L’approche cognitive est fondée sur le traitement de l’information.
L’idée fondamentale de l’approche cognitive est que les consommateurs sont des êtres pensants.
Vrai ou faux, la théorie béhavioriste et la théorie cognitive sont deux approches
radicalement différentes
Vrai.
La théorie du traitement de l’information par les consommateurs
Qu’est-ce que la mémoire sensorielle?
peut contenir une très grande quantité d’informations durant une
très courte période. C’est la mémoire reliée aux 5 sens.
La théorie du traitement de l’information par les consommateurs
Qu’est-ce que la mémoire à court terme?
La plupart les informations qui transitent par la mémoire sensorielle sont oubliées.
Les autres sont transférées dans la mémoire à court terme (temporaire
La théorie du traitement de l’information par les consommateurs
Qu’est-ce que la mémoire à long terme?
C’est un entrepôt mental de l’information dont la capacité est quasi illimitée
Vrai ou faux, la mémoire à court terme ne permet pas d’activer et de manipuler mentalement
diverses images sensorielles
Faux, elle permet.
Nomme et explique les deux types de mémoires à long terme
1-La mémoire sémantique appelée aussi mémoire générique: n’est liée à
aucun contexte précis (p.ex., son propre prénom).
2-La mémoire épisodique appelée aussi mémoire autobiographique: contient
des souvenirs liés à un contexte (p. ex., l’achat d’une première voiture,
l’arrivée d’un premier bébé).
Toute l’information dans la mémoire à long terme est d’abord contenue dans la
mémoire sémantique puis transférée dans la mémoire épisodique.
Faux, c’est le contraire.
Qu’est-ce que le réseau mnémonique ?
Ce sont plusieurs structures cognitives pour organiser ses connaissances.
Organiser les informations sous
forme de nœuds en établissant des relations entre les données.
Le réseau mnémonique (la diffusion de
l’activation) Explique ce concept
une façon générale de concevoir le processus de recouvrement (récupération) de l’information dans la mémoire à long
terme.
Le réseau mnémonique ( le principe de
l’élaboration) Explique ce principe
Plus un concept est relié à de nombreux autres concepts dans la mémoire, plus il sera facile de l’activer.
plus elle « élabore » autour de ces concepts, plus elle aura de la facilité à se les rappeler.
Qu’est-ce que l’élaboration profonde?
Associer les concepts à la vie ou aux évènements personnels.
Qu’est-ce que l’élaboration superficielle?
Ce sont des raccourcis.
Qu’est-ce que la théorie de l’oubli?
Ce sont comment les informations sont perdus.
Qu’est-ce que l’interférence dans la théorie de l’oubli?
Les autres données en mémoire bloquent l’accès en créant de l’interférence (bruit autour de l’information empêchant son accès).
Qu’est-ce que la mémoire implicite?
Les gens n’ont pas toujours conscience du fait que des concepts sont enregistrés dans leur mémoire.
Explique ce qu’est la théorie de la socialisation
les personnes acquièrent les compétences, les connaissances et les attitudes nécessaires à leur développement en tant que consommateur dans une société.
Qu’est-ce que le modèle de socialisation des consommateurs?
Il y a les antécédents, qui ont une influence sur les processus de socialisation et qui a une influence sur le résulat (apprentissage)
Il existe deux types de connaissances issues de la socialisation, nomme les et explique les
1-Les connaissances de procédure : . Ce sont des connaissances utilisées, en général, de façon mécanique et implicite.
2-Les connaissances déclaratives : La connaissance est transmise.
