Séance 4 : L'apprentissage et la socialisation et les processus internes d'apprentissage et de la mémoire

Question 1

Vrai ou faux, l’apprentissage peut se réaliser grâce à nos expériences ou à travers celles des autres

Answer 1

Vrai.

Question 2

Nomme les 3 grandes approches de l’apprentissage

Answer 2

1-La théorie behavioriste

2-La théorie ou l’approche cognitive

3-La théorie de la socialisation

Question 3

Explique la théorie béhavoriste (stimulus-réponse)

Answer 3

Cette théorie étudie les effets des facteurs de l’environnement (les stimuli) sur les comportements (les réponses) des
personnes sans se soucier de ce qui se passe dans leur tête.

Question 4

Qu’est-ce qu’un stimuli non
conditionné ?

Answer 4

Un comportement ou réflexe qui ne nécessite pas d’apprentissage.

Question 5

Qu’est-ce qu’un stimuli conditionné?

Answer 5

Un stimulus neutre qui change de statut au cours de l’expérience.

Question 6

Il existe deux processus d’apprentissage, nomme les

Answer 6

1-Le conditionnement classique

2-Le conditionnement instrumental

Question 7

Explique ce qu’est le condionnement classique

Answer 7

L’individu apprend en
grande partie en faisant des associations.

ex : Coca Cola est une marque rassembleuse et amusante.

Question 8

(Conditionnement classique)

Lorsqu’il y a répétition de l’association…

Answer 8

l’association devient plus forte et
l’apprentissage sera plus grand.

Question 9

Qu’est-ce que la généralisation de stimuli?

Answer 9

Réagir de façon semblable à un stimulus différent d’un stimulus conditionné donné, mais qui lui ressemble néanmoins.

Question 10

Explique ce qu’est le conditionnement instrumental

Answer 10

Le conditionnement instrumental est une forme d’apprentissage fondée sur le renforcement positif ou négatif des comportements.

Question 11

Qu’est-ce que la discrimination des stimuli?

Answer 11

Réagir de façon différente à des stimuli perçus comme différents, même s’ils se ressemblent.

Question 12

Explique le concept du renforcement du conditionnement instrumental

Answer 12

-Si les conséquences qui découlent d’un comportement sont positives,
on dit que le renforcement est positif (probabilité de récidive éventuelle importante).

-Si les conséquences qui découlent d’un comportement sont négatives,
on dit que le renforcement est négatif ( la probabilité de l’engagement de nouveau dans ce comportement diminue).

Question 13

Explique le concept du faconnage du conditionnement instrumental

Answer 13

Renforcer les comportements simples de facon à graduellement renforcer le comportement complexe ultime.

Question 14

Dans quel concept du condionnement instrumental on incite le consommateur à essayer le produit et on rajoute des
incitatifs (rabais, cadeaux, primes, etc.)

Answer 14

Le faconnage.

Question 15

Explique le concept de la fidélité de la marque du conditionnement classique

Answer 15

Observer une séquence d’achat dans une catégorie de produit donné.

Le consommateur est fidèle à une marque lorsqu’il achète régulièrement et qu’il a développé une préférence à son égard.

Question 16

Vrai ou faux, il est plus facile et plus
payant de retenir leurs clients actuels que de tenter d’en attirer de nouveaux

Answer 16

Vrai.

Question 17

Explique ce qu’est l’apprentissage selon l’approche cognitive

Answer 17

L’approche cognitive est fondée sur le traitement de l’information.

L’idée fondamentale de l’approche cognitive est que les consommateurs sont des êtres pensants.

Question 18

Vrai ou faux, la théorie béhavioriste et la théorie cognitive sont deux approches
radicalement différentes

Answer 18

Vrai.

Question 19

La théorie du traitement de l’information par les consommateurs

Qu’est-ce que la mémoire sensorielle?

Answer 19

peut contenir une très grande quantité d’informations durant une
très courte période. C’est la mémoire reliée aux 5 sens.

Question 20

La théorie du traitement de l’information par les consommateurs

Qu’est-ce que la mémoire à court terme?

Answer 20

La plupart les informations qui transitent par la mémoire sensorielle sont oubliées.

Les autres sont transférées dans la mémoire à court terme (temporaire

Question 21

La théorie du traitement de l’information par les consommateurs

Qu’est-ce que la mémoire à long terme?

Answer 21

C’est un entrepôt mental de l’information dont la capacité est quasi illimitée

Question 22

Vrai ou faux, la mémoire à court terme ne permet pas d’activer et de manipuler mentalement
diverses images sensorielles

Answer 22

Faux, elle permet.

Question 23

Nomme et explique les deux types de mémoires à long terme

Answer 23

1-La mémoire sémantique appelée aussi mémoire générique: n’est liée à
aucun contexte précis (p.ex., son propre prénom).

2-La mémoire épisodique appelée aussi mémoire autobiographique: contient
des souvenirs liés à un contexte (p. ex., l’achat d’une première voiture,
l’arrivée d’un premier bébé).

Question 24

Toute l’information dans la mémoire à long terme est d’abord contenue dans la
mémoire sémantique puis transférée dans la mémoire épisodique.

Answer 24

Faux, c’est le contraire.

Question 25

Qu’est-ce que le réseau mnémonique ?

Answer 25

Ce sont plusieurs structures cognitives pour organiser ses connaissances.

Organiser les informations sous
forme de nœuds en établissant des relations entre les données.

Question 26

Le réseau mnémonique (la diffusion de
l’activation) Explique ce concept

Answer 26

une façon générale de concevoir le processus de recouvrement (récupération) de l’information dans la mémoire à long
terme.

Question 27

Le réseau mnémonique ( le principe de
l’élaboration) Explique ce principe

Answer 27

Plus un concept est relié à de nombreux autres concepts dans la mémoire, plus il sera facile de l’activer.

plus elle « élabore » autour de ces concepts, plus elle aura de la facilité à se les rappeler.

Question 28

Qu’est-ce que l’élaboration profonde?

Answer 28

Associer les concepts à la vie ou aux évènements personnels.

Question 29

Qu’est-ce que l’élaboration superficielle?

Answer 29

Ce sont des raccourcis.

Question 30

Qu’est-ce que la théorie de l’oubli?

Answer 30

Ce sont comment les informations sont perdus.

Question 31

Qu’est-ce que l’interférence dans la théorie de l’oubli?

Answer 31

Les autres données en mémoire bloquent l’accès en créant de l’interférence (bruit autour de l’information empêchant son accès).

Question 32

Qu’est-ce que la mémoire implicite?

Answer 32

Les gens n’ont pas toujours conscience du fait que des concepts sont enregistrés dans leur mémoire.

Question 33

Explique ce qu’est la théorie de la socialisation

Answer 33

les personnes acquièrent les compétences, les connaissances et les attitudes nécessaires à leur développement en tant que consommateur dans une société.

Question 34

Qu’est-ce que le modèle de socialisation des consommateurs?

Answer 34

Il y a les antécédents, qui ont une influence sur les processus de socialisation et qui a une influence sur le résulat (apprentissage)

Question 35

Il existe deux types de connaissances issues de la socialisation, nomme les et explique les

Answer 35

1-Les connaissances de procédure : . Ce sont des connaissances utilisées, en général, de façon mécanique et implicite.

2-Les connaissances déclaratives : La connaissance est transmise.