Séance 5 - la gestion de la performance

Question 1

Qu’est-ce que la gestion de la performance?

Answer 1

comparer les attentes avec la réalité en lien avec les objectifs et les comportements

Question 2

Qu’est-ce qu’une organisation apprenante?

Answer 2

c’est-à-dire que le partage du savoir est dominant et beaucoup de ressources sont allouées à cet égard

Question 3

Quelles sont les étapes du cycle de la gestion de la performance?

Answer 3

1. établir les attentes
2. suivi et coaching continu du travail
3. évaluation ou appréciation des performances
4. actions de reconnaissance de la performance atteinte

Question 4

Quelle formation devraient avoir chaque catégorie de boss?

Answer 4

de la formation pour donner de la reconnaissance

Question 5

Quels sont les 2 principaux critères d’évaluation?

Answer 5

1. les objectifs
2. les comportement

*on doit mesurer formellement (par écrit)

Question 6

Quelle est la meilleur méthode de la gestion de la performance?

Answer 6

méthode mixte (objectifs et comportements)

Question 7

Qu’est-ce que le rangement forcé?

Answer 7

l’attribution de notes au employés, comme nos notes en fin de session

Question 8

Quelle est la meilleure source d’information sur la performance?

Answer 8

la méthode multi source

on demande au boss, aux pairs et aux subordonnés

Question 9

Pourquoi le monde de RH n’aime pas l’évaluation du rendement?

Answer 9

• prend du temps
• souvent dans un mauvais timing (ex; en fin d’année)
• peur de rencontrer les gens et leur dire la vérité

Question 10

Quels sont les 3 critères/qualités nécessaires des outils de sélection?

Answer 10

• validité
• fidélité
• utilité

***alignement et cohérence

Question 11

Nommer quelques biais pouvant influencer les cotes d’évaluation de la performance.

Answer 11

l’effet de débordement
(la personne fait un copié/collé de l’année passée à celle-ci, on se fie à l’année d’avant sans vraiment évaluer)

• Biais d’information récente
  (si je sais que je vais être évalué prochainement, il y a de bonne chances que je sois meilleur avant l’évaluation)
• l’effet de halo
  (opinion globale de la personne en se basant sur un seul élément de sa performance)
• effet miroir
  (tendance à favoriser une personne qui nous ressemble)

Question 12

Quels sont le 3 types d’employés difficiles

Answer 12

avec problème ; 
- d'attitude
- de comportement
(ne met pas son casque, laisse traîner, fait pas sa vaisselle)
- de rendement

**des fois ils ont les 3 en même temps

Question 13

Qu’est-ce que le couselling?

Answer 13

diriger l’employé dans des programmes d’aide

Question 14

Quels sont des facteurs atténuants des sanctions?

Answer 14

• dossier vierge

- situation personnelle

Question 15

Donner quelques formes de mesures administrative ou disciplinaires?

Answer 15

• rétrogradation
• gèle de salaire
• refus de former

*ce sont des wake up call

Question 16

Quels sont des éléments clé à retenir lors de mesures disciplinaires?

Answer 16

on doit faire une enquête détaillée et structurée (par écrit)

doit être égal
(ce qui s’applique à pitou s’applique à minou)