SÉANCE #5

Question 1

3 ÉTAPES DANS LA DÉCISION (CONSOMMATEUR)

Answer 1

• COGNITIVE
• AFFECTIVE
• CONATIVE

Question 2

PROCESSUS DÉCISIONNEL D’ACHAT

Answer 2

• DÉCLENCHEMENT DU BESOIN
• RECHERCHE D’INFORMATION
• ÉVALUATION DES POSSIBILITÉ
• ACTE D’ACHAT
• CONSOMMATION ET EXPÉRIENCE POST-ACHAT

**INFLUENCÉ PAR LES FACTEURS: SOCIO-DÉMOGRAPHIQUE, SOCIO-CULTUREL, SITUATIONNEL OU CIRCONSTANCIEL, PSYCHOLOGIQUE

Question 3

ÉVALUATION DES POSSIBILITÉS

Answer 3

MODELE COMPENSATOIRE:

• MULTI-ATTRIBUTS
• PONDÉRATION DE CHACUN DES ATTRIBUTS

MODELE NON-COMPENSATOIRE
-1 SEUL ATTRIBUT
CONJONCTIF: SEUIL MINIMAL
SUBJOCTIF : DOIT AVOIR AU MOIN 1 CRITERE
LEXICOGRAPHIQUE : CRITERE LE PLUS IMPORTANT

Question 4

L’IMPLICATION DEPEND DU RISQUE

Answer 4

• ÉCONOMIQUE
• FONCTIONNEL
• PHYSIQUE
• PSYCHOSOCIAL
• IMAGE DE SOI
• PERTE DE TEMPS

Question 5

TYPE DE PROCESSUS D’ACHAT

Answer 5

• ROUTINIER: CONNAISSANCE DES BESOINS, CONNAISSANCE DES MARQUES
• RESOLUTION EXTENSIVE D’UN PROBLEME : PEU DE CONNAISSANCES, PROCESSUS LONG
• RÉSOLUTION COURTE D’UN PROBLEME : CONNAISSANCES DES BESOINS, PAS DE CONNAISSANCES DES MARQUES

Question 6

ÉTAPES DU PROCESSUS D’ACHAT (ORGANISATION)

Answer 6

• RECONNAISSANCE D’UN PROBLEME
• RECHERCHE D’INFORMATION
• ÉVALUATION DES POSSIBILITÉS ET DÉCISION
• ACTE D’ACHAT
• CONSOMMATION ET COMPORTEMENT POST-ACHAT

Question 7

TYPE DE DÉCISION (ORGANISATION)

Answer 7

• NOUVEL ACHAT
• SIMPLE RÉACHAT
• RÉACHAT MODIFIER: PLUSIEURS DONNÉES CHANGÉES

Question 8

INFLUENCE

Answer 8

-bien connaitre les caractéristique individuelles des acheteurs