SEANCE 3 Flashcards
L’INFORMATION MARKETING
- Découvrir de nouveaux marchés
- Comprendre le comportement du consommateur
- Faire face à la la pression concurrentielle
SIM(Système d’information marketing
Def: Activité continue qui fournit à tous moments des informations utiles au responsables
- Système d’information comptable
- Système de renseignement marketing
- Système de recherche marketing
Système d’information comptable interne
- Données transactionnelles ( commandes, ventes, stocks)
- Résultats obtenues
Système de renseignement marketing
-Vient enrichir les données internes par celles sur l’évolution de l’environnement externe
- observation courante
- observation oriente
- obersevation informelle
- observation formelle
Système de recherche Marketing
-APPORTE DES RÉPONSES AU QUESTIONS QUE SE POSENT LES GESTIONNAIRES
4FONCTIONS :
1) DIAGNOSTIC DE BESOINS
2) DÉFINITION DU PROBLÈMES
3) PRODUCTION D’UNE INFORMATION VALIDE
4) COMMUNICATIONS DES RÉSULTATS
MÉTHODE SCIENTIFIQUES RECHERCHE MARKETING
- OBJECTIVITÉ
- L’IRRÉFUTABILITÉ
- CARACTÈRE ANALYTIQUE
- RIGEUR ET PRÉCISION
- L’ATTITUDE CRITIQUE
- COMMUNICABILITÉ
ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECHERCHE MKG
- DÉFINITION DU PROBLEME
- FORMULATION D’UN HYPOTHÈSE
- ÉLABORATION DU CADRE DE RECHERCHE
- COLLECTE, TRAITEMENT, ANALYSE DE DONNÉES
- PRÉSENTATION DU RAPPORT DE RECHERCHE
TYPES D’ÉTUDES MKG
EXPLORATOIRE(QUALITATIF) :
DESCRIPTIF :
CAUSALE :
L’INFORMATION ET L’ERREUR
INFÉRENCE : CONFIANCE DES RÉSULTATS
ERREURS SYSTÉMATIQUES : INSTRUMENT DE MESURE (PLUS GRAVE QU’ALEATOIRE)
ERREURS ALEATOIRES: FACON DONT L’ÉTUDE EST MENÉ
