Séance 5 Flashcards
Qui accepte le plan stratégique ?
La Haute Direction & le Conseil administratif (CA)
Qu’est ce que le mode proactif ?
Le fait d’être en amélioration continue! On prévient d’avance! Une nouvelle machine arrive, on prévient les accidents, on forme. C’est en lien avec le besoin de formation!
Qu’est-ce que le mode réactif ?
En lien avec le besoin de formation. On constate le problème après son apparution. Exemple on constate un problème de performance/rendement lorsqu’une nouvelle machine arrive. Si les yés ne sont pas formés, il faut les formés au plus vite!
Analyse des besoins micro, en quoi ça consiste ?
C’est au niveau des individus ; gestionnaires, employés, syndicats, clients.
Au niveau organisationnel ; processus. Qui suis-je ?
L’analyse des besoins avec des perspectives macro
En micro organisation on cherche quoi ?
En mode réactif : On cherche à mieux comprendre pourquoi certains employés ne performent pas comme prévu, pourquoi les clients utilisent mal les produits.
En mode proactif : On cherche à déterminer les nouvelles compétences requises suite à une nouvelle tâche, équipement, procédure. etc.
Nommez moi des indicateurs de besoin de formation qui sont quatitatifs et mesurables.
-Taux d’absentéisme et de roulement.
- Nombre de promotions à l’interne
- Taux de portes à cmobler et depuis combien de temps.
- Nombre d’accidents au travail et de griefs.
- % D’utilisation des équipements, organisation du travail.
- Taux de gaspillage, nm d’erreurs et de pannes
- Standards de performance non atteints en termes de qualité, quantité et délais.
Nommez moi le s5 étapes de l’analyse des besoins de formation.
1) Localiser le problème (réactif) ou la situation à améliorer (proactif)
2) Identifier l’écart (ce qui est et ce qui devrait)
3) Évaluer l’importance de l’écart et ne retenir que les problèmes importants (impacts stratégiques, nb de départements touchés, urgence d’agir, nb de clients affectés)
4) Analyser les causes! Est-ce vrm dû à un prob de compétence ?
5) Établir la priorité par rapport aux autre besoins (critère d’impact ; choisir les projets qui amèneront le plus de bénéfices) OU Critère d’urgence.
Quelles sont les méthodes de collecte de données ?
Entrevue, questionnaire, auto évaluation, test, comité de formation, groupes de discussions, sondage de satisfaction de la clientèle!
