Séance 3 Flashcards
décris le processus de motivation et sa fonction
le processus qui explique les liens entre le besoin, l’objectif et l’action
la motivation est le processus par lequel un individu décide d’utiliser ses ressources (temps, argent, énergie, etc.) d’une certaine manière afin de combler un (ou plusieurs) besoin
Décris la pyramide de Maslow
Besoin physiologiques, besoin de sécurité, besoin d’appartenance, besoin d’estime (reconnaissance), besoin d’accomplissement
Explique le lien entre le besoin, l’objectif et l’action - comment se passe le processus de motivation
un consommateur a un besoin qui est associé à un état désiré et un état actuel. L’écart entre les deux états est la tension
Quand la tension est négative, c’est-à-dire quand l’état désiré est plus grand que l’état actuel, le besoin est insatisfait.
Lorsque la tension est assez forte, ça crée un drive (un boost) qui active le besoin.
Le conso va chercher comment satisfaire ce besoin, il va choisir une manière de faire qui devient son objectif.
L’objectif peut être atteint avec différentes actions (comme acheter) et là le conso va évaluer ses options (processus décisionnel)
La réalisation de l’action choisi rétabli la tension positive - besoin satisfait
Qu’arrive-t-il quand les besoins sont simultanément driven
L’individu va prioriser ses besoins et les combler selon leur ordre d’importance. Comment fait-il pour choisir ? Et bien cela va dépendre de nombreux facteurs comme :
L’intensité relative des différentes tensions
La «puissance» des options retenues (vont-elles faire significativement diminuer la tension associé au besoin, ou seulement d’un peu ?)
De nombreux caractéristiques individuelles (importance personnelle relative accordée à chacun des besoins. Certains se tuent au travail et ne mangent pas car l’approbation social est extrêmement important pour eux)
De ses ressources actuelles (temps, énergie, argent, etc.)
De sa capacité actuelle à produire les actions permettant de combler les besoins (disponibilité de l’action, accessibilité)
Etc.
Prendre notes qu’une action peut aussi servir a combler différents besoins comme allez au gym (Perdre du poids, santé…)
Quel est le but en marketing face à la motivation et tous les chemins possibles pour combler un besoin
pas de retracer toutes les possibilités mais de comprendre les motivations les + récurrentes, les chemins les + fréquent chez le segment-cible
besion - tension - objectif - action
décris l’approche expérientielle
Selon cette perspective, ce qui motive le consommateur c’est la recherche de plaisir, de sensations, d’esthétique. Le consommateur veut surtout se divertir. Il cherche la gratification immédiate
admet des nouvelles formes de besoin comme celui de sensation, de plaisir, de changement, d’unicité…
décris l’approche psychanalytique
la recherche motivationnelle s’intéresse à l’analyse du sens profond des produits et des publicités en accordant beaucoup d’importance aux motivations inconscientes
Cette approche postule notamment que les consommateurs ne sont pas toujours conscients des raisons (objectif et besoin qui y sont associés) qui les poussent fondamentalement à acheter tel ou tel produit / service
à quoi sert la personnalité en marketing
Rend compte des actions d’une personne en général.
D’autres facteurs individuels permettent davantage de prédire et comprendre les comportements de consommation, tels que les valeurs et les styles de vie des consommateurs
la notion de personnalité est intéressante lorsqu’étendue aux marques. Elle devient en quelque sorte un énoncé de positionnement sur le marché. (ex. selon ta personnalité tu vas avoir un différent document - différentes personnalités de marque)
