Séance 1 Flashcards
1
Q
Décris ce qu’est l’étude du comportement du consommateur
A
- Comprendre les processus psychologiques des consommateurs qui les amènent à faire des choix de consommation (pourquoi ce produit, pourquoi cette marque)
-Comprendre les facteurs qui influencent leur comportement de consommation ( pourquoi on ne fait pas les mêmes choix)
*voir le schéma
1
Q
Décris la segmentation, le ciblage, le positionnement et la différenciation.
A
Segmentation: séparer le marché en sous-groupe selon les besoins
Ciblage: choisir le sous-groupe qu’on veut viser
Positionnement: position qu’occupe une marque dans la tête et le coeur des gens par rapport aux concurrents
Différenciation: Se distinguer des autres. être perçu différemment que ces concurrents dans la tête des gens (en fonction de certains attributs significatifs)
