Séance 2 (Éri) BRANDING PERSONNEL& COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Flashcards
Définition de branding d’entreprise
L’expérience globale qui fait vivre une marque de façon unique dans le quotidien d’un consommateur
Branding “personnel” c’est quoi ? (2)
- Votre brandingest ce que les gens disent de vous quand vous n’y êtes pas.
- Il s’agit de l’ensemble des intentions derrière l’image que l’on projette.
Tout ça, selon : nos buts, publics-cibles
Explique de diagramme de Venn en rapport avec le Branding “personnel”?
Ce que vous décidez de projeter au centre
de chaque côté: Comment vous vous voyez & Comment les autres vous voient
Exemple bon vs mauvais branding personnel
The Rock : bon
Will Smith : mauvais
Un branding personnel en dehors d’un environnement de travail s’analyse _______
Un branding personnel à l’interne d’une organisation prend du temps à se _____________
Plus vous êtes connu(e)s, ou plus vous êtes haut dans la hiérarchie = plus votre branding est __________
rapidement
développer & reconnaitre
vulnérable
Pourquoi important de faire le branding personnel? (7) EXAM
- Objectif = Aider les gens à vous juger correctement
- Pour être connu et reconnu
- Pour communiquer qui vous êtes, ce que vous pensez, votre expertise
- Pour avoir un certain “contrôle” sur ce qu’on dit de vous
- Pour vous démarquer : un CV ne dit pas tout!
- Pour trouver le défi, le milieu et l’équipe qui correspondent à vous valeurs
- Pour aider vos futurs employeurs, relations d’affaires et clients à mieux vous connaître
5 règles pour établir votre branding personnel
Soyez réaliste Soyez pertinent Soyez intéressant Soyez cohérent partout Restez vous-même
Comment établir un plan de ‘branding personnel’ ? (5) (tableau)
Partez de vous et de votre raison d’être
En vous basant sur votre identité et votre raison d’être, vous pourrez décrire qui vous êtes :
- Votre personnalité
- Vos Talents & Forces
- Vos valeurs
- Vos aspirations/
Passions/Motivations - Votre valeur ajoutée
Outils et canaux pour diffuser votre branding personnel (6)
Site internet Blogue Réseaux sociaux Événement Médias Applications
Communication interpersonnelle (EXAM)
La communication interpersonnelle est le lien qui s’établit entre deux personnes (ou plus) lorsqu’elles cherchent à échanger des informations et/ou des émotions*.
Qu’est ce que le phénomène d’interdépendance ?
Toutes les variables & éléments d’un environnement qui affectent directement ou indirectement le groupe ou des gens du groupe.
(ex: Un élève sur Facebook affecte indirectement ses camarades de classe.
Quels sont les 4 comportements de la communication interpersonnelle
(Dans un contexte employeur-employé ou employé-employé)
- Passivité : fuir, se soumettre
- Manipulation: Flatter, exagéré
- Agressivité : saboter, contredire
- Assertivité: la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres
Le modèle de Shannon: (diapo 34) EXAM Place ces éléments dans le modèle de Shannon Émetteur récepteur canal message feedback environnement bruit
Encodage VS Décodage
Émetteur récepteur canal message feedback environnement bruit (voir image)
Encodage (par l’émetteur) et le Décodage du message (par le récepteur)
Quels sont les filtres (obstacles humains) qui nuisance au décodage ? (10)
Le sens des mots L'état émotionnel La fatigue Les gestes La perception de soi La perception des autres Les préjugés La motivation L'échelle des valeurs La position hiérarchique
Comment préparer et contrôler son environnement?
Étapes :
- Identifier les filtres & bruits possibles
- Mettre en place des mécanismes pour les éviter
- Utilisez plusieurs canaux pour confirmer la réception
Donne des exemples de bruits et les distorsions (obstacles physiques) EXAM (mm chose, synonyme)
- La voix
- L’accent
- L’endroit : porte ouverte, circulation
- Les bruits de fond : machines, etc.
- Téléviseurs, téléphones, ordinateurs
- Le code utilisé : niveau de langage
En gros, il s’agit de tout élément susceptible de perturber / détériorer le message
(différence avec filtres, filtrer les éléments pertinents et non)
Pourquoi Gestuelle et mimique est important dans décodage
Il est important de bien porter attention au “non verbal” de notre interlocuteur!
Notre gestuelle, notre attitude, notre regard en disent bien plus que les mots.
Pratiquer l’écoute Active : Quels sont les étapes? (5)
L'audition La présence La compréhension L'évaluation La réponse
1- L’audition : Qu’est ce qu’il faut ÉVITER? (6)
Entendre sans écouter : “Bref!”
Préférer parler au lieu d’écouter : “J’ai déjà vécu cette situation…”
Attendre qu’un discours soit intéressant/divertissant et éviter les sujets difficiles et exigeants
Filtrer – Entendre ce qu’on a envie d’entendre
Formuler des réponses prématurément
“Non, c’est faux”
Etc.
2- La présence (écoute active) : Qu’est ce qu’on peut faire pour être présent (4)
Prendre le temps d’écouter
Se concentrer sur les paroles de l’interlocuteur
Ne pas se laisser distraire par quoi que ce soit
S’éloigner de nos préoccupations et également des idées préconçues
3- La compréhension (écoute active):Qu’est ce qu’on peut faire pour aider la compréhension (3)
- Ne pas couper la parole de l’interlocuteur ni briser le rythme par des interventions inutiles risquant de nuire à la transmission du message
- Mettre en œuvre des techniques verbales favorisant l’expression de l’interlocuteur, permettant de s’assurer que l’on comprend correctement son message
- Adopter un visage compréhensif et des manifestations non verbales congruentes
4 -Qu’est ce qu’il faut faire dans l’évaluation ? (écoute active)
L’important est de reformuler et réitérer ce que l’émetteur a mentionné
5- La réponse (écoute active) Comment doit être la réponse ? (2)
1 -La réponse doit être adaptée aux besoins et attentes de l’interlocuteur, et ce, correctement détectés en amont (avant)
2- Il faut s’assurerde renvoyer un message en retour efficace et pertinent en utilisantà la fois une rétroaction verbale et non verbale
*****Les dimensions interculturelles
Quels sont les. comparaison entre les pays enfonction de 6 dimensions : (D53)
1- La distance hiérarchique 2- L'individualisme / communautarisme 3- L'approche masculine/féminine 4- Le contrôle de l'incertitude 5- Long terme / court terme 6- Indulgence
Les 4 premiers sont les plus importants (5 et 6 se ressemble)
